В нашей семье так повелось, что за решение вопросов, связанных с операторами и провайдерами, ответственная я и разбераюсь с проблемами, связанными с ними тоже я.
Моему мужу позвонил оператор Теле2 и предложил подключить Mixx s с каким то бесплатным периодом. При попытке узнать, что за период такой, оператор понял вопрос по своему и просто подключил эту неведомую хрень на номер мужа, хотя явного согласия на подключение муж не давал.
Ну окей, думаю я, отключить какую то там услугу, это ведь не сложно, правда @tele2? Но, как выяснилось, отключить эту хрень самостоятельно из ЛК нельзя, стоит пометочка "до 2 августа" и все, отключение невозможно. Я тут удивилась конечно. Кстати, этот микс стоит 250 рэ в месяц, это помимо стоимости самого тарифа.
Опять же ладно. Иду в чат к оператору и пишу, мол, так и так - отключите услугу, она мне не нужна, пользоваться я ей не буду и тд. И в ответ мне приходит прекрасное - я не могу ее отключить, у меня НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!!!! Чего блядь?!
Андрейка мне начал заливать, что деньги не снимут, что эта херня отключится раньше, чем произойдет списание платы за тариф, что волноваться не о чем, но хотелось бы верить, но вертится с трудом. Я упорно стояла на своем и требовала отключить мне эту чёртову услугу, Андрейка был так же упорен в том, что он не может ее отключить.
То есть Андрейка мне в наглую, как бы это помягче сказать, пиздит
А тут описано, как это ТИПА можно отключить, ага, верим.
В общем, понимая, что в чате я ничего не добьюсь, я, параллельно, начала звонить на горячую линию... И оооо, это отдельная песня. Начну с того, что мне потребовалось 40 минут, чтобы мне соизволили ответить!!!! 40 МИНУТ, КАРЛ!!!!!! Все это время я слушала, что оператор мне ответит через 6 минут😄. А перед тем как меня, наконец то, перевели к оператору, я слушала от робота весь список их возможностей. Он прям так и говорил - ооо не так быстро, нужно услышать весь список а потом, так и быть, соединю с оператором... Пздц, товарищи...
И вот,спустя сорок минут, девушка мне отвечает, гавно вопрос, ща все отключим...
И тут, каюсь, у меня сорвало планку. Всмысле?! Я тут битый час пытаюсь отключить эту херню через Андрейку, он мне вещает, что это невозможно, что НИКТО из операторов не в состоянии мне помочь, а тут, оказывается, что все возможно. Нужно было всего лишь провисеть на телефоне 40 минут
В ходе разговора также выяснилось, что отключить подобную херню, можно только у операторов, только вот оператор отличается от оператора😄 да-да именно так. Те, которые сидят в чатике - они типа помогайки, но сделать толкого ничего не могут, максимум что-нибудь подсказать. Тут возникает логичный вопрос, почему Андрейка не подсказал обратиться по телефону, для решение проблемы, но пусть он будет риторическим... А те, кто по телефону, вот они в состоянии что-либо сделать, только дозвонись сначала.
А также выяснилось, что у еле2 нет электронной почты для жалоб на вот такую работку операторов. То есть номинально вы можете пожаловаться в тот же чатик, но вот меня терзают смутные сомнения, что это хоть как то будет действенно, так как даже услугу они отключить не в состоянии в своем чатике, да и посоветовать что-то дельное тоже.
Не, ну я понимаю, 21 век на дворе, емайлы ещё не всем завезли, но это какая то дичь.
В целом логика опсоса понятна, мало кто согласиться ждать 40 минут ответа по телефону, а так, мальчик Андрейка сказал, что отключить не получиться, надо всего лишь подождать, а деньги ваши никто не тронет, честно-честно... поэтому 250 рублей, как минимум, можно и урвать. Но... @tele2 идите вы нахуй с таким отношением.
ЗЫ звонили кстати вот с этого номера, думаю скрывать тут нечего, это номер опсоса