У этой истории хороший конец, не знаю какой из факторов сработал, но МТС не звонили, и не писали, а могли бы выехать на коне. Просто всё исправили будто ничего и не было:
на момент написания поста
сейчас, всё вернули, просрочек нет
Спасибо, Пикабу! А тем кто не верит, или не сходится что-то, ну что с вас взять, святая простота. Хейтеры, люблю вас) P.S.: даже альфа банк в пост заглянул
Дёрнуло меня взять кредит в МТС-банке, вроде удобно, всё через приложение... Началось с внезапных страховок на 140т.р., ок повисел на линии (1 час!), написал заявления, отправил почтой, деньги вернули, ушли на погашение кредита. Прошло пару месяцев, плачу с опережением графика, и думал что близок к закрытию кредита.
было сразу после оплаты
скрин из истории оплаты
И тут 01.04.2024 вдруг
у меня образовался просрок
вчерашним числом меняется график платежей, накинули сверху моего платежа 10373р и теперь у меня просрочки! Важный момент, после внесения ДС на счёт я уточняю у ТП, всё ли правильно написано и внесено, и получаю подтверждение об этом. Пишу в поддержку, они обеспокоены, передают проблему в технический отдел. Начинают звонить коллекторы по 22 раза в день, хотя по закону не больше 1 раза в сутки.
вот не полный перечень звонков
Кредитный рейтинг падает в 10 раз... На 4 день МТС заводит заявку... "а чо так можно было.жпг"... обещают всё исправить... вот вам 200 бонусов.... Пишу заявление на сайте ЦБ РФ, там тишина, не возбудились. В общении поддержка сказала, что всё придёт в норму с ближайшим платежом... подгорает... спросил в чём сложность хотя бы коллекторов остановить, ведь косяк не мой. Коллекторы перестают звонить, отлегло. Сегодня по новой подгорело, внёс деньги чтобы сделать досрочное погашение, и стать ближе к свободе... МТС их списали в счёт просрочки, знатно полыхает. Мне теперь надо гасить и "просрочку" и по графику?
Удивительная вы контора - МТС Банк. Более не порекомендую вас ни одному человеку, и, видимо, нужно прекращать обслуживаться у вас, переходить обратно в банк на букву Т.
Вы аннулировали мой кредитный лимит по кредитной карте не понятно на каких основаниях. В моем кредитном договоре отсутствует пункт о возможности банка сделать это в одностороннем порядке. Лепет сотрудника чата о том, что я ознакомлен с общими условиями использования карт - это лепет, т.к. данные условия к моему договору не приложены, а что вы там выкладываете в интернете по предоставленной ссылке - кто ж его знает, поменяли там что-то без уведомления, и всё. Да и если верить вашему сотруднику вашей поддержки в чате (хотя вашему ли - вопрос, т.к. такая консультация только еще больше отталкивает от банка), мой договор закрыт. Банком. В одностороннем порядке.
Дальше банк видимо закроет мою дебетовую карту и накопительный счет в одностороннем порядке, потому что банку так захочется? ))
Слоган МТС «Ты знаешь, что можешь!».
Слоган МТС Банка - «Ты знаешь, что можешь обмануть клиента как хочешь!». На усмотрение банка.
Я ничего от вас не хочу. Хочу поделиться своим негативом с другими людьми, и, возможно, кто-то лишний раз НЕ воспользуется вашими услугами и не получит лишнего негатива.
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689
Решил я, значит, поехать заграницу и в этот раз воспользоваться опцией оплатить букинг через карту друга в Казахстане. Перевел ему средства на МТС-банк в размере 90тр, чтобы он затем перевел себе на карту в Казахстан (на данный момент он там живет и работает). Какое было «приятное удивление», что сначала операция была отклонена, а затем ему заблокировали счет и вход в личный кабинет. Звоним на горячую линию, после нескольких часов попыток и потраченных 3 тысяч рублей в роуминге, не дозваниваемся, звоним с другого номера и получаем дважды ответ, что надо еще раз связаться со службой безопасности с номера, к которому привязан счет, там зададут несколько уточняющих вопросов и все будет нормально, все разблокируют и всем будет счастье. Закинули очередные средства на счет для звонка в роуминге, снова звоним в службу безопасности, где говорят, что разблокировка возможна только после личного присутствия в отделении МТС банка и никак иначе. Причину блокировки говорить отказываются и комментировать то, что нам дважды сказали, что звоните с основного номера, ответите на уточняющие вопросы и мы вам все сделаем, тоже.
Итог - средства заблокированы, и, конечно же, отделений в Казахстане у них нет. За 5 часов дозвонов и общения со «специалистами» были потрачены 5 тысяч рублей на роуминг и противоречащие друг другу ответы.
Вот такие «высококвалифицированные специалисты» работают в таком «классном» банке. Чтоб я хоть еще раз воспользовался услугами данного банка.
МТС купили еще 68,8% сервиса аренды самокатов «Юрент» за ₽5 млрд. Итого компания держит контролирующие 80,58% акций кикшеринга.
До этого МТС принадлежало только 11,78%, которые обошлись в ₽740 млн. А еще раньше оператор инвестировал ₽2 млрд в «Юрент» вместе с «Вэб Венчурс» и VPE Capital.
На фоне закрытия QIWI озадачился вопросом пополнения кошелька STEAM, изучив весь интернет нашел весьма привлекательный способ пополнения STEAM через МТС Банк.
Воспользовавшись услугой закинул средства на счет и стал ожидать. По истечению указанного срока никаких денег не пришло.
Связался с тех. поддержкой на что получил ответ, ожидайте 3 рабочих дня, средства либо вернутся на ваш счет, либо будут зачислены на аккаунт.
Как вы можете догадаться чудо не произошло, воспользовавшись замечательным сервисам по написанию отзывов на банки, описал ситуацию, думал сейчас во всем разберутся, на что получил ответ:
Казалось бы все легко и просто, в чем нюанс?
А в том что в чеке не указан логин на который вы пополняете аккаунт.
Поверьте, я вводил сотни раз свой акк(он схож со всеми моими логинами и почтой) и не мог ошибиться. Но вот доказать обратное, как вы понимаете, уже не получится. Здесь просто их слова, против моих.
Пост создан не с целью поднятия хайпа, или возврата средств, его буду добиваться другим способом, а предупреждения пикабушников ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЕЛАЙТЕ СКРИНШОТ С ПОЛЕМ ВВОДА ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ ОПЛАТЫ В МТС БАНКЕ.
PS В личных сообщениях МТС банк указал на мою опечатку, не подкрепив никаких документов, о том что якобы было введено qwerty вместо qwert_y. Какое-же прекрасное совпадение что пропущен именно спец. символ, верно?
UPD: Произвел повторный платеж, сделал скринщот с заполненными полями, результат аналогичный, направил в ТП.
Оплату можно производить по средствам СБП, что меня устроило и я решил воспользоваться этим сервисом и приобрести "ЗАРУБЕЖНУЮ КАРТУ VISA" с номиналом 50$, в общем указываю почту, всё оплатил, вышло на 5 366 рублей, вот чек:
Чек с оплатой по QR-коду СБП
Получаю на указанную мной почту письмо следующего содержания:
Письмо от no-reply@shookru.com
Адрес мне уже показался странным, что это за no-reply@shookru.com я не знаю, ну думаю это не mts конечно, но да ладно, данные то мне прислали и тут начинается самое интересное, перехожу по ссылке и что вы думаете я там вижу ? Наверное вы могли бы подумать (как например я), что я увижу там на балансе мною же оплаченные 50$ ? Но нет, на балансе всего 2$, и история списаний, скриншот:
Баланс в 2$
В истории видны три операции: Первая: пополнение на +50$ за 27.12.2023 Вторая: списание -18$ за 10-ое января 2024 года Третья: списание -30$ за 15-ое февраля 2024 года
Разумеется начинаю искать хоть какие-то контакты, для того, что-бы сообщить им, что они по сути кидают людей, и нахожу только телефоны по которым и начинаю звонить:
Контакты
И разумеется я слышу, что все операторы сейчас заняты, а время ожидания составляет более 10 минут. Ну думаю ясно, буду пробовать завтра а пока посмотрю кто же это там мне всё таки прислал то сообщение с данными, иду по сайту shookru.com, а там:
Оставил им там на их форме сообщение с вопросом почему с их email адреса пришло письмо с данными которые по видимому были либо скомпрометированы либо заведомо такие, посмотрю ответят ли, свяжутся ли со мной, телефон оставил свой.
Собственно какие цели я преследовал когда писал этот пост ?
Придать огласке такую ситуацию, ведь по сути это грабёж.
Попросить совета у сообщества, что-бы понять, что нужно делать в данной ситуации.
UPD:
И так спустя 9 дней я наконец-то могу сказать, что вопрос решён и карта была заменена! Ура!!! Спасибо всем кто принимал участие в этом процессе, сообществу за советы, в частности AsH.HeLiXза совет обратиться на банки.ру и оставить там отзыв, спасибо сотруднику по имени Ольга которая по итогу и решила этот вопрос! С праздником!!!