История из телеграмма (публикую от имени автора)

Привет, на связи доктор Е. Хидна, сертифицированный наблюдатель бизнес-парадоксов. Сегодня меня посетил одновременно восторг души и разрыв жопы.

Есть у меня родственник Паша – добрейшей души мальчишка, 52 годика, центнер веса. Паша добряк, совсем неглупый, но странненький: он всю жизнь во что-то играет. Когда мне было совсем мало годиков, взрослый Паша гонял со мной по деревне на великах, выстраивал по росту моих бегемотиков из Киндер-сюрпризов, играл в прятки со мной и моими ровесниками.

Потом какая-то сволочь показала Паше ролевиков. Паша бросил моих бегемотиков в топку и усвистел бегать по лесу в простынях. Вскоре кто-то из ролевой тусовки помог ему устроиться на фабрику игрушек, и следующие двадцать лет Паша был счастлив в роли ассистента дизайнера. Фантазия у нашего мальчика бурная, детская, потому из его идей рождались оригинальные и полубезумные мягкие игрушки, любимые детворой.

Но недавно фабрика не пережила очередной кризис, Паша остался без работы и сначала очень растерялся. Привычный мир игрушек куда-то делся, в зеркале обнаружился зрелый мужик с остеохондрозом. Куда идти, куда податься – непонятно.

И внезапно Пашу понесло работать на склад одного крупного маркетплейса. Зачем, почему, а главное нахера? Это же какая-то студенческая подработка! Семья сначала решила, что Паша рехнулся от стресса и впал в детство, а потом вспомнила, что он никогда из детства и не выпадал.

Но несколько недель Паша отработал на складе бодро и с огоньком, таскал коробки, сбрасывал килограммы, а потом с горящими глазами поделился радостью: он стал лучшим работником месяца! Это значит, что… вот тут у меня и произошёл одновременный восторг души и разрыв жопы.

Лучший работник месяца может застолбить себе любые смены на складе по выбору до того, как это сделают другие сотрудники склада!

«Чего?» – не поняли мы, и Паша пояснил, почему он так полюбил работу на складе маркетплейса.

Она геймифицированная! За каждое действие оператору капает какая-то денежка, потому очень хочется работать и зарабатывать больше денежек. Ночные смены и выходы в праздники поощряются отдельно. Работа с хрупкими товарами, с тяжестями и прочие сложности тоже оплачиваются по повышенным тарифам.

Паша оказался в раю, где работа – это игра, и даже ачивки-медальки выдают, как потом оказалось. Даже записаться на смену – элемент игры: слоты открываются в ночи, и сотрудники за ними охотятся! Ловят их, как вкусные конфеты, не спя в два-три часа ночи!

Но куда этим подрабатывающим студентам до нашего Паши – ха, человек полвека в игрушки играет. Теперь понятно, зачем он «набил» себе ачивку лучшего сотрудника месяца и как счастлив был первым получить доступ к выбору рабочих слотов.

Пища от счастья, наш дорогой мальчик застолбил рабочие смены на 1,5 месяца вперёд и лёг спать счастливым. Он в раю. Другие сотрудники сосредоточенно сопят и уже засучивают рукава, чтобы в следующем месяце работать лучше прежнего, скинуть Пашу с пьедестала и первыми выбрать себе самые удобные рабочие слоты.

Я не знаю, что сказать про эту систему, где сотрудники таскают коробки, ощущая себя персонажами игрушечек, и совершенно буквально соперничают за возможность выйти на работу.

Это одновременно гениально и трындец.

Ну че рассказывать, сломалася Wi-fi модуль.

Написал в мегамаркет, они говорят продавец их игнорирует потому "простите, но мы закрыли обращение, до свидания, наши полномочия все..." А продавец говорит идти на площадку, то есть в мегамаркет. Круг замкнулся.
Более подробно на скриншотах.

Как-то в массовом сознании считается, что за маркетплейсами будущее, так как они очень технологичны, нет магазинов, существенно меньшие издержки и т. д.
А я вот взял свежий отчёт OZON, добавил свои экспертные оценки и прикинул экономику. Смотрите, что получилось:
ПВЗ OZON требует минимум 20–30 кв. м площади, и если взять 65 тыс. ПВЗ и умножить на 25 кв. м, то получим 1,6 млн кв. м. Это примерно соответствует площади магазинов DNS, и, соответственно, “не имея” магазинов, OZON уступает по площади магазинов только X5 и Магниту. Ну да, и при этом в этих магазинах не представляют товар для клиентов.
В одном ПВЗ не может работать меньше 2,5 человек на точку. Семь дней в неделю по 12 часов - это 84 часа; при 40 часовой рабочей неделе это чуть больше двух человек, а ещё люди болеют и уходят в отпуска. Так что, как ни крути, в “отсутствующих” магазинах OZON работает минимум 163,5 тыс. человек. Для справки: в DNS трудятся примерно 25 тыс. человек, т. е. OZON входит в пятёрку сетей по количеству продавцов.
Стоит также отметить, что, скорее всего, стоимость кв. м обходится дороже для ПВЗ, чем для магазинов DNS или Магнита. ПВЗ должен быть на проходном месте, а удельная аренда тем выше, чем меньше помещение.
Если предположить, что OZON отчисляет примерно 5% от оборота франчайзи, который открывает ПВЗ, то в среднем на один ПВЗ приходится 213 тыс. ₽ дохода в месяц. Этого явно не хватает, чтобы содержать 25 кв. м зала и 2,5 работника, даже при выплате чёрной ЗП. Следовательно, существенная часть ПВЗ сейчас работает в убыток, рассчитывая на рост оборота в будущем.
Если у OZON сейчас 600 тыс. селлеров, то в среднем на одного приходится 465 тыс. ₽ оборота. Немного, но нужно помнить, что оборот распределён неравномерно: как минимум 80 % оборота приходится на 20 % селлеров. Т. е. средний селлер из оставшихся 80 % имеет оборот 116 тыс. ₽. Иными словами, большинство ничего не зарабатывает.
Если у OZON 3,6 млн кв. м складов, а компания занимается сортировкой и хранением нескольких миллионов артикулов, то по моей экспертной оценке на 30 кв. м склада приходится как минимум один складской работник. Следовательно, всего на складах OZON трудится примерно 120 тыс. человек.
Если считать, что 25 % заказов выполняется с доставкой курьером, а в среднем на курьера приходится не более 12 доставок в день, то в OZON должно работать как минимум 100 тыс. курьеров.
Я даже не буду анализировать логистику OZON, которая тоже очень затратная: она индивидуальная (вы возите не объём груза, а миллионы индивидуальных посылок) и при этом имеет высокий процент возвратов и обратной логистики. Но даже если посчитать только три категории работников - сотрудников ПВЗ, кладовщиков и курьеров - получится 385 тыс. человек. Кажется, что это больше, чем число сотрудников X5 и Магнита. Вот так: вроде и нет магазинов, а площадей и работников больше, чем с магазинами.
Также нужно отметить, что магия и технологичность работы всех этих 385 тыс. человек заключается в том, что никто из них не числится штатным сотрудником OZON. Если они и трудоустроены, то как самозанятые, через ИП или по договорам ГПХ.
Вот такая вот экономика. Но при этом, сразу хочу сказать, что я ни в коей мере не отрицаю знаковое место маркетплейсов в розничной торговле. OZON прекрасная компания. Это действительно новое слово и множество товаров просто не были бы куплены, если бы не было OZON. Но магия с ценами на маркетплейсах объясняется не какой-то особенной информационностью экономики и низкими издержками, а тем, что маркетплейсы дотируются со стороны государства, которое позволяет им не платить НДС, не трудоустраивать работников и не заморачиваться контрафактом.
Меня читают знающие люди, так что буду благодарен, если вы меня поправите в расчетах или экспертных оценках.

НЕ МОЁ, НО ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО!

Решил поделится, вдруг кому интересно будет.

Получается, что ПВЗ невыгодны?

По мне, маркетплейс — это очень удобная вещь. На примере того же "Озона" видно, как всё работает: выбрал товар, заказал, оплатил — сразу или в рассрочку — и всё, привезли. Потом установил, надел, использовал или съел. И так по кругу, сколько надо. Даже выходить никуда не нужно.

Но, конечно, есть и минусы: подделки, брак, нечестные продавцы. По моему опыту — чем дороже и сложнее вещь, тем лучше её покупать «поближе». Всякую мелочь я спокойно заказываю на "Алиэкспрессе", а вот, например, стиральную машину заказывал через "Каспи магазин" — у нас в Казахстане он довольно популярен и проверенный.