Продолжаю налоговый ликбез. Начало тут

Сегодня речь пойдет о службе технической поддержки личного кабинета. Обратиться туда можно только через специальную форму на сайте, в письменном виде, ответ поступит на указанную электронную почту в течение 15 дней. Связь по телефону не предусмотрена. Будьте готовы к тому, что ответ придется ждать от нескольких дней до недели и более.

Поэтому имеет смысл тщательно оценить, находится ваш вопрос в сфере компетенции техподдержки, или его надо адресовать в другую службу, а может, его можно разрешить самостоятельно другим путем. В ведении техподдержки находятся только технические сбои, то есть некорректная работа личного кабинета. Например, если личный кабинет формируется более 3 рабочих дней.

Особенно часто сбои возникают накануне «дедлайнов», например, в последние дни подачи деклараций или оплаты налогов, поэтому ответственные задачи на последний день лучше не оставлять. В такие периоды техподдержка загружена и отвечает медленнее.

Для того, чтобы отправить обращение переходим по ссылке «Вопрос-ответ» на странице авторизации.

Либо нажимаем «Помощь» в правом нижнем углу личного кабинета.

На открывшейся странице можно поискать ответ на ваш вопрос самостоятельно или написать обращение в техподдержку.

В форме обращения заполняем все поля, помеченные красной звездочкой. Выбираем из предложенных причину обращения. Если ни одна из причин не подходит, выбираем «Иное».

Указываем ИНН (12 цифр), описание проблемы, дату ее возникновения.

Указываем корректный электронный адрес, на него придет ответ на обращение. Скриншот добавлять не обязательно, но желательно, техподдержка часто его запрашивает, что увеличит сроки решения проблемы. Отправляем обращение и ждем на него ответ, отслеживая, чтобы он не попал в спам.

Если проблема заключается не в проблемах в работе сервиса, а в неверных сведениях, содержащихся в личном кабинете, то для устранения ошибки нужно обращаться в соответствующую налоговую инспекцию. В личном кабинете есть специальные формы заявлений для уточнения сведений, либо можно подать обращение в произвольной форме. О том, как это можно сделать, будет написано в следующих статьях.

Продолжаю налоговый ликбез. Предыдущая статья тут

Самый необходимый инструмент, позволяющий держать свои налоги под контролем – это бесплатный электронный сервис от налоговой службы «Личный кабинет налогоплательщика». В нем есть бОльшая часть необходимой налогоплательщику информации, там можно сделать все необходимые действия – оплатить налоги, заказать справки, подать декларацию, обращение или жалобу. С комфортом, в удобное время, не выходя из дома, и получая электронные подтверждения на каждое свое действие.

Получить доступ к личному кабинету можно тремя способами.

Способ 1. С помощью подтвержденной учетной записи портала госуслуг. Если у вас уже есть подтвержденная учетная запись, то на странице авторизации переходите по ссылке «Войти через госуслуги (ЕСИА)», далее вводите тот же логин и пароль, что и при обычном входе на госуслуги.

Если подтвержденной учетки нет, но вы являетесь клиентом и зарегистрированы в онлайн-банках СберБанк, Банк ВТБ, Тинькофф Банк, Почта Банк, Банк Санкт-Петербург, Ак Барс Банк, Банк Синара, Газэнергобанк, ДелоБанк, РНКБ Банк, ПСБ Банк, Банк Авангард, МТС Банк, Банк Открытие, то получить ее можно не выходя из дома с помощью приложений этих банков, вот инструкция.

Способ 2. Сходить лично в любую территориальную инспекцию и получить регистрационную карту с логином и паролем для входа. Можно определить адрес ближайшей инспекции, проверить, можете ли вы получить эту услугу, и заодно записаться на прием. Эта услуга доступна практически в каждой инспекции независимо от места вашей регистрации, при себе нужно иметь паспорт.

В этом случае в поле «логин» нужно ввести ваш ИНН, а в поле «пароль» соответственно пароль из рег. карты. Если в течение месяца с момента получения карты вы ей ни разу не воспользовались, то потом войти по ней уже нельзя, нужно получать новую или использовать другой способ входа.

Если вам нужно получить доступ в личный кабинет для знакомого или родственника, любого, кроме несовершеннолетних детей, то потребуется нотариально заверенная доверенность. На супруга, родителя, совершеннолетнего ребенка без нотариальной доверенности рег.карту получить нельзя. Если получаете пароль для ребенка, возьмите документ, подтверждающий полномочия законного представителя (свидетельство о рождении или документы об усыновлении либо опеке).

Способ 3. С помощью квалифицированной электронной подписи. Если у вас есть действующая ЭЦП, выданная любым аккредитованным удостоверяющим центром, то вы можете войти в личный кабинет по ссылке «Войти с помощью ЭП» и следуя дальнейшим подсказкам системы.

Иногда по техническим причинам после первого входа в личный кабинет можно увидеть следующую картину

Этот процесс может длиться до 3 рабочих дней. Если в течение трех рабочих дней доступ в личный кабинет не получен, то нужно обращаться в техподдержку. О том, как это можно сделать, я расскажу в следующей статье.

Ребят, кто сейчас не подумав, кинулся удалять госуслуги. Сейчас от многих даже знакомых слышу, как удаляют личный кабинет госуслуг, или собираются это сделать, мол - нет госуслуг, нет повестки.

Я не пробовала, и не знаю, сразу ли удаляется личный кабинет навсегда, или как некоторые соцсети - дает период на восстановление, если передумал, в течение полугода там, ну как на пикабу, к примеру.

Помню, как читала тут на пикабу, у кого-то был личный кабинет и снилс, а потом ПФР задублировал или выдал новый снилс, и пользователь не мог войти в старый ЛК и долго с этим потом разбирался. Вот вроде бы этот пост Пенсионный фонд РФ и МФЦ

Просто такие мысли возникли, когда то от одного, то от другого слышу - "я удаляюсь".
А ведь давно известно, что базы данных пользователей, пусть даже не с самих госуслуг, но фио, паспорт, снилс - как минимум, уже давно утекли в сеть к мошенникам.

Вот такой вопрос: не думаете ли вы,  что получится ли так, что как только вы удаляетесь с госуслуг, мошенники тут же на ваш снилс создают новый личный кабинет, набирают кредитов в мфо ит.д.?

Не торопитесь удаляться.

Не знаю, были ли подобные вопросы тут на пикабу...если что не ругайте за засорение эфира.