Как издательство "Питер" крутыми чуваками оказались
Вся эта история началась 22 октября нынешнего года с того, что я забрёл на сайт издательства Питер, желая заказать уж не помню какую книгу. Потом я погуглил отзывы на неё, они мне по вкусу не пришлись, и я решил просто поискать, что ещё уважаемое издательство может мне предложить. В итоге я принял решение заказать "ECMAScript 6 для разработчиков" по цене 846 что ли рублей.
Я разместил заказ, а потом, вспомнив советы умных людей желая сэкономить копеечку малую, я попробовал спросить у дядюшки Гугла, не знает ли он каких-нибудь подходящих промокодов на это случай. Дядюшке Гуглу промокоды были известны, причём один из них аж на 50% скидку. Вау, подумал я, на высвободившиеся четыре сотни можно ещё чего-нибудь заказать, раз пошла такая пьянка. Я ввёл код, он сработал, я полез дальше по каталогу, добавил ещё две книги и оформил заказ с оплатой при получении. Доставляют они CDEKом. Мне приходит такое письмо:
Очевидно, издательство подтверждает применение к заказу скидки. Отлично, сижу я, в ус не дую, жду доставки. Ан нет!
Вечером в пятницу 27 числа обнаруживаю в ящике следующее письмо:
Данное извещение меня несколько расстроило и мне показалось уместным уточнить у них, в чём причина такого поворота и я наваял через форму обратной связи на сайте послание следующего содержания:
Следует пояснить, что второй вопрос был связан с тем, что от общей суммы заказов зависит постоянная скидка, и если заказ не учтён, то и скидка не приближается ни на йоту. Но это так, к слову.
Да, я был несколько расстроен, потому что на книжечки рассчитывал и вообще неприятно получать такие цидульки вечером пятницы.
В понедельник 30-го числа мне прилетает ответ, который не сказать, что бы меня утешил:
Нет, не фига, думаю я, без боя не сдамся! Дело не в двухстах рублях разницы, в принципе! И призвав на помощь внутреннего Демосфена (не особо, конечно, рассчитывая на победу), я даю отпор!
Мне это возражение показалось крайне логичным, и...как выяснилось - не зря! На следующее утро мне пишет уже с личного ящика некая менеджер и просит уточнить адрес доставки.
Ну, думаю, лёд тронулся, не подвёл Демосфен-то!
Отвечаю, мол так и так, вышлите в такой-то пункт выдачи, премного благодарен.
Статус заказа меняется на "В обработке", затем на "Отгружен" и вот - финита ля комедия: вчера мне звонят из пункта выдачи, сообщают, что заказ у них и сегодня я его забираю!
Вот так издательство вняло голосу разума и проявило похвальную клиентоориентированность, что не может не радовать.
Респект таким организациям и лично людям, вникающим в ситуации потребителей!
P.S. Баянометр ругался на лягуху.
P.P.S И доставка оказалась дешевле, но это я уж не знаю отчего.