Пишу впервые, слогом Пушкина не обладаю. Пост сугубо про сервисные проблемы Яндекс.Про, без нытья о низком тарифе.

Моя история с Яндекс Про началась в ноябре 2022, от скуки, и чтобы иметь хоть какую то цель при покатушках с друзьями- решили работать по тарифу "доставка" и "курьер" используя Яндекс. В последствии оказалось что самая технологичная российская IT компания не способна обеспечить корректную работу своего приложения, а в поддержку наняты совершенно безучастные люди.

Первые проблемы начались уже сразу, после небольшой смены я отключился и был занят своими делами, однако в течении полутора суток после этого у меня перманентно висело предпреждение об усталости. Оно появлялось с таймером на 5 часов, потом исчезало на 10-15 минут, и снова 3-8 часов бана. Поддержка в чате разводила руками отвечая что ничего с этим сделать не может. И только с невероятного количества попыток я смог дозвониться до технической поддержки, и подсказать им посмотреть логи активности моего аккаунта (очень простая ошибка, когда программа просто зависает в одном состоянии). И о чудо, техотдел решил проверить и я был совершенно прав, и спустя пару часов все починили.

Следующая история началась в декабре 2022, я заблокировал свою потерянную карту и захотел изменить реквизиты, а вот и не тут то было.
Приложение уже не смогло выдать мне деньги и выдало ошибку реквизитов.
Реквизиты можно изменить по кнопке "изменить реквизиты" в окне ошибки, или в профиле водителя.

Проблема 1: Кнопка "изменить реквизиты" оказалась неактивной)))))
У нее изменяется состояние (нажата), но не происходит ничего. Абсолютно. Перезагрузка, переустановка, перетанцовка с бубном не дают результатов. (На видео)

Проблема 2: В профиле водителя исчез пункт смены реквизитов и их просмотра.
Вот просто в один день этот пункт был таков. (Скрин)

Проблема 3: Абсолютно безучастная, неинформативная, не решающая проблему (она ведь для этого создана?) поддержка.
Помимо того что в 8 случаях из 10 выдают шаблонные ответы (которые зачастую не решают проблему). А иногда и вовсе забивающая на ответ вам, вот этого я понять вообще не могу. Никак. (Скрины с примерами)

Пропал пункт, что делать?
Перейти в пункт)

ЗОЛОТО

Еще около тонны именно технических ошибок останутся при мне.


Послесловие: Яндекс, вы крутая технологическая компания. Как человек неравнодушный к технологиям и работающий в IT, я всегда болею за ваш успех (и даже хочу у вас работать), эта история- мой баг репорт для вас. И я прошу что-то, но сделать с этим, потому что ваше приложение кормит не одну тысячу семей, и такие серьезные ошибки в приложении и работе поддержки, влияющие на заработок людей- очень, и очень серьезные. Наймите толкового тестировщика, выпустите новый регламент для ребят в поддержке, вам это по силам, я верю в вас!

P.S. Iphone XS Max, ios 16.3, версия 12.03 (16250).

Было это давно, лет 25 назад, были живы бабушки и дедушки, и мой любимый папуля. Жили мы в деревне, в большом доме. Так вот в один момент у нас пропал кот, его небыло пару недель, вернулся худым, побитым и грязным. Было понятно что его где-то держали в заперти, еле ноги волочил. Возвращение кота чётко совпало с запоем бати. Кота помыли и благодушно пустили в дом, чего раньше не случалось, зализывать раны. Придя из школы я рванула в спальню родителей смотреть по телевизору сейлор мун, откинув одеяло с кровати я обнаружила, как мне казалось, огромный котях. Котэ его стыдливо закопал одеялом.. приехавшая мать с работы спросила почему я не смотрю свой любимый мультфильм, на что я ответила что там у вас насрано.. Как насрано? Мама явно прихренела и побежала осматривать место преступления..дальше события развивались стремительно. Охреневшая мать вылетает из спальни с матом и визгом, временами переходя на ультразвук, оскорбляя отца словами ,,подлец,, ,,бессовестный,, как ты мог так сделать, где твои трусы сволочь? Куда ты дел трусы отвечай? Метаясь между спальней и кухней и отцом, переворачивая корзину с бельем, матом и криком, переодически подбегая к отцу, мать была в ярости.Бегая по всему дому и кухне она не замечала просто охреневшее лицо отца, молча стоящего на одном месте и наблюдавшего всю эту вакханалию, в этот момент я поняла что виной всему кот, но бегая за матерью, я в дикой истерике ржала и не могла вымолвить ни слово, я рыдала и ржала как конь. В это время бабушка жалась в угол с явными рвотными позывами, не знаю что было громче мой ржач или эти позывы. Мама просто даже подумать не могла что бабушка пустила кота в дом, к тому же понятия не имела что кот вернулся, ещё и отец забухал. В итоге все выяснилось и эта история превратилась в хорошую семейную байку. Отец не проронил ни слова находясь в состоянии дикого шока. Прожив с мамой 15 лет до этого момента, он ни разу не видел её в таком состоянии, наверно думал что кукуха съехала. Ну а отмывать говнишко кота пришлось 12ти летней мне, потому как чувства брезгливости мне не присуще с детства. Бабуля от одного слова,,гавно,, сознание теряла. Теперь уже нет бабушки и отец давно ушёл, царствие им небесное. А историю эту мы рассказываем уже нашим детям и смеемся. Вот такие воспоминания из детства.