Здравствуй, школа
Стоит ученик началки в очереди с бабушкой и выдает:
- Пушкин - Ильич!
- Какой же Пушкин Ильич!? - сокрушается бабуля, - Александр Сергеевич!
Чучело Земли
Мужчина смотрит на глобус:
- А он не открывается?
- Нет, только те, в которых лампочку менять.
- Мммм, чучело Земли...- смачно сказал его приятель.
Что вы думаете об онлайн-курсах? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику, чтобы лучше понимать запросы читателей Пикабу.
Пожалуйста, поделитесь своим мнением!
О стереотипах
Два мужика выбирают ежедневник:
- Не надо ему красный ежедневник, он на него смотреть будет и возбуждаться.
- Тогда зеленый.
- Будет успокаивать...
<...>
- 600 рублей!? Мы его не настолько любим.
Пять часов спустя:
Две женщины выбирают ежедневник:
- Красный ежедневник к деньгам.
P.S. Основано на реальных событиях.
Будничные скандирования
Иногда, с отдаленных уголков нашей работы, доносятся дружные или одинокие возгласы:
- Яду, яду!
- Мышьяка!
- Дусту!
***
- Убийства, убийства, маньяки, садисты!
P.S. Не подумайте дурного, книжный магазин.
Однорукий бандит за прилавком
Всем привет, я до сих пор Алиса,а это ещё один пост о работе в книжном магазине.
На этот раз о работе с одной рукой.
Итак, что вообще случилось? На самом деле ничего выдающегося. Я вешала шторы на стремянке, а стремянка решила сложиться. Прямо подо мной. Ну и как-то вышло, что я упала на руку и сломала себе ключицу.
С этого момента я была счастливым обладателем повязки Дезо на правой руке.
Меня называли и одноруким бандитом, и капитаном, и пиратом... Но больше всего одноруким бандитом.
Несмотря на травму, работать было не менее весело. Но и сложно.
Чего стоят одни привозы, когда ты тащишь в одной левой стопку размером 20 книг и придерживаешь ее подбородком, а потом роняешь прямо перед полкой... И такое было несколько раз.
Переоценка тоже хорошее занятие. С одной рукой мне нужно было рыться, стоя на стремянке, на задних полках, чтобы потом обнаружить, что нужной книги нет. Или перебирать мелкие штучки по типу игрушек для детей одной левой. Хоть это и звучит брутально, это очень сложно, ведь я правша.
Конечно, отдельный разговор - это работа с людьми. Было очень приятно слышать пожелания выздоровления от совершенно незнакомых людей, советы как быстрее выздороветь(одна дама болтала со мной об этом, пока я стояла за кассой, около получаса. администратор потом даже спросил, не моя ли это знакомая). Бывали и казусы - люди просили положить их покупки в пакет, потому что не замечали, что у меня всего лишь одна рука. До сих пор помню фразу одной женщины:"А в пакет вы нам это не положили..." Это звучало с неким укором. Ну, я человек неконфликтный. Говорю: "Простите, пожалуйста, но вот" и приподнимаю жилетку, в которой работаю. Она потом извинилась, но это было очень неловко. Вообще, это был частый случай. Наверное, раз в день люди стабильно просили меня положить их покупки в пакет. Признаюсь, я поступала по настроению: иногда начинала картинно как в замедленной съемке пихать книги в пакет одной рукой, пока люди не замечали моих усилий и не извинялись, иногда сразу говорила, что мне это неудобно делать, естественно, вежливо.
Но был один экспонат - мужчина лет 40, "важный дядя в костюме", как я их называю. Я тогда стояла за кассой и что-то делала, пока мужчина не спросил меня про скетчбуки. Я показала ему стеллаж, как он внезапно сказал "возьмите это, ещё вот это". С глазами по пять рублей я бегала за ним по магазину, советовала энциклопедии для детей и выбирала фломастеры. И тащила все эти вещи в левой руке. Я успела разозлиться на него, но оказалось, что он, как и другие, тоже просто не заметил. Пожелал мне выздоровления и ушел радовать своих детей.
Единственное, из-за чего мне нравилось работать с одной рукой - так это возможность завязать разговор с людьми. Я очень люблю поболтать, поэтому однажды проболтала с каким-то парнем сорок минут... Администратор была недовольна, но я была приятно удивлена этой беседой.
Ещё весело было выполнять всякие задания от администраторов.
У нас есть несколько полок с тетрадками. Они длинные, на каждой стопок по десять. Я разбирала одной левой все тетрадки, то есть раскладывала по количеству листов. Заняло это два рабочих дня. Позже тетрадки мне снились в кошмарах.
Та же ситуация с открытками. Четыре крутящиеся стойки, миллион всевозможных открыток и несколько часов беспрерывного разбирательства. Открытки потом снились тоже.
В принципе, это всё, что я хотела рассказать.
Работать в книжном со сломанной правой рукой оказалось не так сложно, как я думала. Да, это немного сложнее и медленнее, но и веселее. Сотрудники относились ко мне с пониманием, помогали, если я где-то не справлялась, за что им огромное спасибо. Покупатели тоже в большинстве своём где-то помогали подержать дверцу шкафа, где-то книги.
Так что если вы вдруг сломаете руку и решите не брать больничный, ничего страшного не случится.
А пока, всем пока.
Ответ на пост «Удивительный факт при "лутинге" в ЮАР»
Я на прошлой неделе ходил в МФЦ, который находится на 6-м этаже торгового центра. И что-то решил пройтись по этажам, посмотреть что там есть. ТЦ находится в весьма неудобном месте и до пандемии был не очень посещаемым местом, а сейчас чуть ли не больше половины помещений пустует. Наткнулся на "Читай город" и зашёл посмотреть. Книг в книжном магазине я уже много лет не покупал, а тут как-то растерялся. Магазин, с довольно большой площадью был практически пуст, за исключением 2 сотрудников: молоденькой девочки, чуть ли не школьного возраста и очень колоритного дядьки. Мужичек было явно за 50, почти весь седой, бородка аккуратная, я бы даже сказал профессорская, весь он такой культурный и обходительный. И так этот дядька мне помочь хотел, что сложилось впечатление, что я у них первый посититель за последнию неделю. На следующий день у меня ДР было и я решил гульнуть и купить себе трилогию Лю Цысиня и знатно удивился увидев ценник на отдельные книги 1600(а может и 1800) рублей. Спросил, есть ли в более крупном формате, чтоб три в одном, у меня на полке стоит несколько таких сборников от разных авторов фантастики, и он нашёл. Даже обрадовал меня, что они ещё ценник не успели на все книги поменять, на полке стоит за 2400, но по программе 2000. Купил, по дороге домой жалел, что отказался от канцелярии, так бы ещё и глубину чека какую-нибудь им сделал. А щас видос этот посмотрел, решил в интернете глянуть сколько мой сборник стоит... В интернет магазине того же "Читай город" он продается за 1200, правда его в наличии нет. Книги по отдельности стоят 600-700 рублей. И как-то мне этого продавца жалко стало, он с таким рвением и чувством к своей работе относится, а я понял, что не буду больше книги в книжных покупать.
Upd. Накосячил, в том ТЦ находится "Книжный лабиринт, а не "Читай город".
Что творится по ту сторону прилавка в книжном магазине 2. Возвращение
Всем привет, меня всё ещё зовут Алиса, и я всё ещё продаван в книжном магазине.
У меня еще осталась парочка часто задаваемых неосвещенных вопросов, думаю, без лишнего трёпа перейду сразу к делу.
-Что делать, если просят рассказать о книге, которую ты не читал?
Варианта два: честно сознаться или включить фантазию и свою болталку. По правде говоря, я пользуюсь обоими вариантами...
Было у меня два случая.
Однажды пришел парень моей возрастной категории и попросил проконсультировать его по поводу Стивена Кинга и ужасов-триллеров в принципе. Я же такую литературу не читаю по своим причинам. Я ему так и сказала: "Молодой человек, прошу прощения, читала одну книгу, я вам тут не советчик. Зато вон та девушка, которая разбирает мангу, прочла всего Кинга вдоль и поперек, лучше обратитесь к ней". Я уже говорила, что у нас зарплата от продаж не зависит, поэтому я не пытаюсь всучить людям что-то непонятное, что они потом оставят пылиться дома на полке(хотя не знаю, как бы я вела себя в противоположной ситуации. Наверное, так же).
С моей сменщицей они болтали про Кинга добрых полчаса, человек ушел довольный с парой-тройкой книг.
Но была и другая ситуация...
Спросили у меня про книгу "Атлант расправил плечи". Я ее знаю только с восторженных отзывов брата и комментариев мамы.
Как сейчас помню, пришла девушка лет 25, попросила показать, где стоит эта книга, а потом еще и спросила, стоит ли ее брать. Я не растерялась(хотя, наверное, наоборот растерялась) и стала ей пересказывать, что слышала от брата и мамы, в конце приправила бодрым "если бы мне отшибло память, я бы первым делом перечитала эту книгу".
Но из магазина эта дама вышла с пустыми руками, а я вздохнула с облегчением.
Каюсь, растерялась, делать так больше не буду. Постараюсь.
-В скольких экземплярах у вас продаются книги?
Здесь нет ничего необычного: популярные книги нам возят десятками каждый привоз(он раз в неделю), менее популярные в 1-2 экземплярах. Но бывает, что привезут, что-нибудь в количестве 30 штук, а ты потом бегаешь по залу и пытаешься куда-то это приткнуть...
Пару привозов назад нам пришла книга "1984". Мягкая обложка, 20 с чем-то штук... На полке ни сзади, ни спереди места уже нет - всё и так занято другими книгами, да ещё и эта самая "1984" есть в наличии штук пять. Ох, пришлось же мне тогда попотеть...
Но на этом история не закончилась. Та же "1984" была привезена нам и в твердой обложке. В количестве 15 штук. Я не растерялась, всё красиво распихала, но зачем было столько нам отправлять, так и не поняла(я бы не сказала, что "1984" пользуется большим спросом именно в нашем магазине).
-Насколько хорошо нужно знать литературу?
Экспертом в сочинениях быть, безусловно, не нужно, но разбираться в том, что ты продаешь, не помешало бы. Очень.
Представьте, рабочий день, сначала вас попросили проконсультировать по манге, потом спросили, какая была последняя книга у Акунина, затем попросили посоветовать приключения для мальчика 9 лет. Ну как же тут без знания литературы?
Признаюсь честно, когда я только пришла, я думала, что разбираюсь в литературе. Читать я любила, читала всегда разное(правда, с памятью у меня проблемы, поэтому перечитывала по 3-4 раза книги, как в первый)... После недели работы я поняла, что ситуация не такая радужная, и нужно как-то её исправлять. Стала вдаваться в подробности, мониторить новинки, читать к ним аннотации... В принципе, дело пошло.
Поэтому да, если вы работаете в книжном, хорошо знать литературу не помешает. Хоть это все и субъективщина, ведь на вкус и цвет все фломастеры разные, верно? Приятно обратиться к человеку, который может где-то подсказать похожую книгу, если нужной нет в наличии, где-то немного рассказать сюжет, а где-то просто рассказать свои впечатления о книге. То есть, приятно обратиться к консультанту, который действительно консультирует, а не говорит, что у нас все книги интересные.
Ах, да, забыла рассказать про трюк. Если мы ну никак не знаем, что посоветовать человеку, например, из детективов, просто говорим ему, что берут остальные люди. Например, у нас хорошо разлетается Свечин. У нас даже есть постоянные покупатели, которые приходят именно за Свечиным и ни за кем другим. Бывают ситуации, когда люди хотят кому-то, любящему детективы, подарить что-то из этой серии, но что этот человек конкретно читал/читает, сказать не могут, нам приходит на помощь коронное "берите Свечина, не ошибётесь".
Идея не моя(мне даже не приходилось это использовать), это мне подсказали старожилы нашего книжного. Если в комментариях поделитесь мнением о Свечине и детективах в общем, буду премного благодарна, так как из детективов я читала только Шерлока Холмса и пару книг Агаты Кристи.
-Как вести себя, когда народ бушует, а сменщик ушёл на обед?
Да, такое тоже бывало. Однажды стою на кассе, у меня очередь, одновременно звонит телефон, просят показать книги из шкафа под замком(подарочные издания), хотят, чтоб я нашла какую-то книгу по базе...
Я была еще зеленым продаваном, поэтому билась в панических конвульсиях. И звала на помощь администратора. Когда мы разобрались со всей этой вакханалией, мне объяснили, что сначала я быстро пробиваю всё на кассе, телефон игнорирую(отвечаю только тогда, когда нет людей), показываю, где можно поискать нужную книгу, а потом иду к стеклянному шкафу с подарочными изданиями. Со временем у меня появился опыт работы в подобных стрессовых ситуациях(тем более после работы одной левой рукой), так что я раскидываю все очереди на раз-два.
Сейчас у меня тоже бывает, что в одну секунду от меня хотят консультацию по ручкам Паркер, потом чтобы я провела людей к учебной литературе(противоположный конец зала, но не все находят), подсказала по какой-то книге... Часто происходит именно во время перерывов. Но я уже проработала три месяца и кое-что узнала - много книг помню по наличию и без базы, где что лежит, выучила. Телефон игнорирую.
Поэтому, если подытожить: не теряться, что-то перекинуть администратору, который всегда сидит в подсобке, ну и, конечно, изучать ассортимент. Ведь если ты как рыба в воде плаваешь среди полок, стрессовые ситуации становятся менее стрессовыми.
-Что бесит в работе?
Я долго думала, посвятить этому отдельный пост или написать в часто задаваемых вопросах... В итоге поняла, что особо в работе ничего не бесит, так, только парочка моментов. Поэтому представляю вашему вниманию топ вещей, которые бесят продавца-консультанта в книжном магазине.
1. Когда в привозе оказывается миллион ручек вместо книг или других вещей, которые у нас постоянно спрашивают.
Мы только-только разгребли витрину на кассе - ведь почти все ручки у нас находятся тут - и в привозе нам присылают столько же ручек! Камеры у нас стоят, просматриваются. Кассу видно. Миллион ручек видно. Зачем же нам ещё? Куда нам всё это добро ставить? А ведь ещё присылают ручки, которые плохо разбираются и стоят потом по сто лет... И ты стоишь, делаешь ценники на каждую упаковку ручек, которых там целая коробка. Но что поделать, такова наша участь.
2. Когда люди занимают проход.
Конкретизирую: именно когда они встают посреди прохода и очень долго что-то рассматривают. Они мешают другим людям, они мешают мне, когда я бегаю ищу книгу или занимаюсь привозом/возвратом/переоценкой. Не понимаю, разве сложно встать поближе к полке, хотя бы на полметра, чтоб мне потом не пришлось их распихивать, когда я несусь за какой-то книгой? Ведь это неприятно и им, и нам.
По себе я человек неуклюжий. Очень неуклюжий. Если бы за это выдавали какую-нибудь премию года, у меня таких было бы 20.
Это я к чему. К тому, что я могу по неосторожности врезаться в стойку/стеллаж/шкаф, пробираясь через человека, который стоит ровно посередине прохода. Это очень больно!
Однажды, когда я работала со сломанной рукой, мне пришлось уйти домой, потому что я сильно ушибла левую руку о какую-то стойку, и стало просто-напросто нечем работать!
Поэтому, люди, пожалуйста, не нужно загораживать дорогу, встаньте чуть ближе к полке, с которой вы взяли книгу, это же не так сложно. А мне меньше травм.
3. Мамы и папы с детьми.
Я до последнего не хотела включать этот пункт в список того, что меня бесит, но после последней смены перед больничным...
Для начала небольшая ремарка: я не чайлдфри, я не называю детей личинками, я вообще только люблю детей. Тут я буду говорить о родителях, которые не следят за своими детьми.
Очередной привоз. Я бегаю как угорелая, растаскиваю книги, ежедневники, ручки, ну, всё, что там пришло. Краем глаза замечаю, что по залу носятся дети. До этого у меня не было ситуаций, где дети крушили магазин, поэтому внимания я не обратила и стала дальше заниматься привозом. Но потом...
После привоза я пошла прибирать зал. Нашла распечатанные игрушки, порванные книги, много других позиций в совершенно неожиданных местах, лист с наклейками без одной наклейки. Понесла все это добро администратору, а дальше нам влетело от руководства сверху.
Да, я была в зале, я должна была следить за этим, каюсь, виновата. Хорошо хоть меня не заставили платить за всё это.
Но привоз и надежда на адекватность родителей...
Теперь знаю, что нужно быть внимательнее с такими покупателями и лишний раз бросить взля на детей. Горький, но всё же опыт.
4. Борцы за права.
Как все мы знаем, сейчас пандемия.
В нашем крае ограничения НЕ сняты, то есть масочный режим всё ещё актуален.
Но развелось много привитых людей, людей с антителами, людей, которым просто лень закрыться.
Неважно, я обращаюсь ко всем.
Это придумала не я. Мне, как и вам, не нравится носить маску(все 12 часов работы я в маске, кондиционера у нас нет, на дворе июнь). Я сама переболела ковидом. Да, переболела, тяжело переболела. Антитела у меня есть.
Я с вами согласна, что это всё бесполезно(нас заставляют требовать маску только на кассе), бессмысленно и не нужно. Вы призываете меня бороться за свои права.
Допустим, я пойду устрою митинг возле главного магазина, начну требовать... не знаю, чего, но требовать.
Вы думаете, что я добьюсь какой-то свободы? Отстою свои права?
Нет. Они просто найдут другого человека, который не будет вякать.
И всё.
Люди, повторюсь, я на вашей стороне. Я тоже переболела. Мне тоже не нравится. Плюсом ко всему по медицинским показаниям нервничать мне нельзя. Но что я сделаю с тем, что сказано выше?
Пожалуйста, будьте терпимее. Я не заставляю вас покупать у нас маску на кассе, хотя бы прикройтесь воротником. Штраф за все это платить мне, а зарплата и так оставляет желать лучшего. Да, надо мной камера, которую я показываю особо интересующимся.
Прошу вас. Не разыгрывайте спектакль.
На этой грустной ноте я, пожалуй, закончу. Если у вас остались какие-то вопросы, пишите, всё обсудим в комментариях. А пока... всем пока.