INFOSKILLS СПИСАНИЯ
Всем привет,сталкивался кто либо с компанией Infoskills?Эта платформа производит произвольные списания с карты,я не мог долго понять.Писал в поддержку сбера,говорят-это не их дела и отправляют в их поддержку,полез в интернет,и первые 3 сайта-это форумы где таких людей как я,человек 20-30 у которых такие же проблемы,полез дальше искать информацию,оказалось это какой-то сайт с книгами.
Поделитесь информацией если кто то знает.
Покупатель - вымогатель или продавец - наглец?
Вчера вечером заказал и оплатил на Avito.ru два чемодана - серый и бордовый (получилось два заказа). На каждый цвет есть своя страничка (карточка товара) на Авито. Отдельная страничка на бордовый цвет - о нем и речь. Согласовал цвет с супругой (бордовый это для нее), оформил доставку, оплатил товар. Вечером, почти сразу же получил уведомление, что заказ принят. Спокойно пошел спать.
А утром началось веселье. Не буду склонять вас на свою сторону возмущенным текстом. Может, я излишне мнителен? Мнение ваше было бы очень интересно для меня. Держите сухие факты:
Тут меня пробило яркое недоумение. Как это - страничка на бордовый чемодан есть, оплату взяли. По рукам, так сказать, ударили. А теперь - здрасьте!
Ладно, поворчав на монитор, принимаю решение.
Были сомнения в правильности понимания собеседником ситуации "комплимент от ...", но я посчитал, что в современном мире конкурентной торговли это само собой разумеющееся понятие. Зря так посчитал. Учить вздумал гениев торговли покупашка нос задравший.
Моментально прозрев, далее в дискуссию я не вступал, посчитав, что действительно, учить правилам хорошего тона настолько резко реагирующего оператора нет необходимости. У каждого своя манера общения с клиентом. Но вслед мне еще прилетело:
Я сел в уголок и тихо заплакал. Но телефон беспощадно продолжал плюм-блюмкать сообщениями с Авито:
Я понял, что заказы уже отправили. А вот если бы сотрудник не отправил заказ, то меня как клиента просто отшили бы... Ишь умник нашелся, интелигентишка вшивый. Но что же, пишу отзыв сюда сразу, а на Авито по получении чемодан, а то вдруг мне туда накака...
Как часто вы встречаетесь с неадекватами в Авито?
Так повелось, что регулярно и давно пользуюсь Авито, через которое покупаю и подаю буквально все: горнолыжное снаряжение, технику, гараж и тп.
Несколько лет все было гладко, но тут в последние пару месяцев прорвало. Сначала с одним продавцом договорился утром на встречу вечером этого же дня, далее он не отвечал весь день и вечер, а под ночь вышел в онлайн и обвинил меня в том, что я не обозначил ему время. Я может и рад договориться на точное время, да только только ты на связь не выходишь:) Однако это частник, физлицо, ну всякое бывает на самом деле, ретроградный Меркурий может.
Второй случай был более вопиющий и послужил темой для поста. Конец марта, выбираю летнюю резину. На Авито полно представителей бизнеса, у которых склады, и они занимаются продажей б/у резины. Нашел одного такого продавца, в целом по описанию все понравилось, остаток протектора 7,6 мм., считай новые! Да и цена показалось приемлемой, в 3 раза ниже, чем новые. Только находятся во Владимире
Задаю вопросы:
1) Равномерный ли остаток по всем шинам?
2) Есть ли следы ремонта?
3) Сколько по их опыту будет стоить доставка до Москвы?
Принял решение, что если подтвердят, что остаток реальный и не было ремонта, то возьму. Но увы, оператор отвечает на один вопрос из трех.
Попытка номер раз
Дублирую вопросы, и со второго раза отвечают еще на два, и далее хамоватое:
«Там сами подставьте ответы куда нужно. Много вопросов сразу»
Понимая, что на этом попытки купить можно заканчивать, честно пишу, что оставлю плохой отзыв, и тут продавца прорвало:
Попытка номер два
И тут Остапа понесло:)
В голове сразу возникает несколько вопросов.
Как с таким общением они делают бизнес и продажи?
Может это попытка засчет агрессии отвести внимание то плохого товара?
Интересно, можно ли как то влиять на Авито в такой ситуации? Тех поддержка ответила, что увы, ничего поделать не может.
Или может это я чего что не так понял и нужно по другому вопросы о покупке летней резины задавать?
Часто ли у вас возникают такие моменты при продаже или покупке на Авито или других досках?
UPD. И вишенка на торте, только прислали:)
Привлечение клиентов на маркетплейс: стратегии с QR-кодами и массовыми рассылками для увеличения продаж
Каков объем ваших продаж на маркетплейсах в штуках?
Представьте, что каждый ваш товар имеет наклейку с QR-кодом и надписью "Поддержка", которая направляет клиентов не на WhatsApp, а в инструмент, позволяющий проводить массовые рассылки, например, о новых коллекциях одежды, предстоящих скидках и предложениях по сопутствующим товарам с возможностью кешбэка. Звучит заманчиво, не так ли?
Теперь вопрос: как привлечь покупателей в этот инструмент? Вам нужно создать привлекательное предложение, например:
Если вы продаете товары для маникюра, соберите обучающие видеоматериалы по маникюру.
Если ваша ниша - товары для рисования, предложите мини-курс по основам рисования и т.д.
Пишите свои идеи в комментариях)
В общем, нужны интересные материалы, доступные через телеграм-бота. Также можно предоставлять поддержку по товарам, что сократит количество негативных отзывов, поскольку часть проблем будет решаться в чате с клиентом.
Если ваш товар дешевый, вы даже можете договориться о полном возмещении стоимости, при этом сэкономив на логистике. Клиент будет доволен, что вероятно приведет к хорошему отзыву, и не повредит статистике карточки.С помощью данного инструмента также можно настроить автоматические воронки и триггерные рассылки.
Поделюсь с сервисом BotHelp, который является одним из моих любимых инструментов для работы с телеграм-ботами. Поднимал не один проект на нем.
Можно также Получить 14-дневный бесплатный доступ.
Головоломки на Пикабу!
У нас новая игра: нужно расставлять по городу вышки связи так, чтобы у всех жителей был мобильный интернет. И это не так просто, как кажется. Справитесь — награда в профиль ваша. Ну что, попробуете?