Всем привет! Хочу поделиться с вами реальной историей моего клиента. Фасады забрали только вчера.

Поступило ко мне обращение по покраске кухонных фасадов ИКЕА. Проблема, как и у всех кухонь ИКЕА белого цвета - треснувшая краска, вздутия и выгорание цвета.

Заказчик попросил сделать расчет, так как был на связи с ИКЕА и они что-то там обговаривали. Я сделал расчет и отправил ему.

Спустя неделю, пишет мне заказчик и говорит, что согласовал выплату от ИКЕА и готов покрасить фасады кухни.

Конечно, мне интересно стало, как он это сделал, ведь ИКЕА, вроде бы закрылась в России. Отправил мастера и попросил разузнать, как это получилось.

В итоге:

Хоть сайт и закрыт и купить там ничего нельзя, но можно обратиться по гарантийному обслуживанию.

Что заказчик и сделал. Кухня у него 2014 года. Естественно, как оно и бывало раньше, когда люди обращаются, то ИКЕА отвечает им, что ничем помочь не можем, так как данная модель уже снята с производства.

Но заказчик пошел дальше и сказал им, что, - давайте я найду людей, которые мне произведут ремонт фасадов, а вы оплатите, выслав им мой расчет.

К моему удивлению, ИКЕА согласилась и полностью покрыла ремонт и покраску фасадов кухни, а это 38 тыс рублей.

Стоит отметить, что у заказчика сохранились все чеки на кухню. Без них его сразу бы послали далеко и надолго!

Кто-нибудь сталкивался с таким решение проблемы фасадов ИКЕА? Получали выплаты?

И дело было не в самих лампах, они довольно неплохие – имеют базовые возможности, позволяют менять яркость и цвет освещения. Что еще нужно? Учитывая, что их цена была меньше 1000р. Претензии были к пульту: быстро разряжался, терял сопряжение и имел ряд других нюансов, которые делали его использование крайне неудобным. Но оказалось, что для российского рынка шведский гигант выпускает ограниченный ассортимент, а за границей можно найти еще нескольких видов пультов. Причём они гораздо удобнее в использовании и надежнее. Нам повезло, что друг семьи ехал в Германию и мы заказали новые устройства через него.

Кстати, еще до закрытия ИКЕА было немного печально, что в Россию доезжал не весь ее ассортимент. Приходилось уже тогда или напрягать знакомых, или самостоятельно в путешествиях искать эксклюзивные икеевские вещи. Например, вы знали, что существует сумка с их популярной акулой? В нашей стране такая не продавалась, мы везли ее из Тайланда.

Но вернемся к умному дому. Позже мы заменили все розетки на умные от ИКЕА и опять остались довольны. С их помощью по сути можно сделать любой прибор тоже умным и со спокойной душой выходить из дома, не проверяя по 10 раз выключен ли утюг – все устройства у нас уже давно можно включать/выключать с помощью таймера.

После закрытия ИКЕА нам, конечно, было сложно… Сложно осознать, что мы вляпались и любовь к ИКЕА истощит наш семейный бюджет в новых реалиях еще больше. Я хорошо помню этот ажиотаж, когда они только объявили об уходе из России. Тогда пришлось быстро обдумывать и составлять список покупок заранее, чтобы успеть ухватить что-то полезное для дома.

То, что долго наша семья без шведов все равно не протянет, стало понятно уже где-то через полгода после их ухода и завершения всех распродаж. Тогда жена захотела пару мелочей для кухни, а мне нужны были икеевские встраиваемые светильники и пара умных лампочек на замену перегоревшим. Опять просить друзей было не очень удобно, так как сейчас редко кто выезжает за границу, да и не всегда наши хотелки помещаются в их чемоданы. Поэтому после ухода известных компаний мы стали обращаться к различным сервисам.

За последний год мы много раз заказывали через СДЭК шоппинг, байеров, Grabr, Бандерольку и тд. У каждого из них мы находили как свои плюсы, так и минусы. Если кратко, то в основном проблема со сроками доставки (доходило до того, что ждать посылку приходилось месяц), ну и не все готовы возить крупногабаритные грузы (или готовы, но за большие деньги).

А недавно захотели сделать наш дом еще чуточку умнее с помощью других икеевских девайсов: новых ламп и электрических штор. А ещё жене приглянулся столик с воздухоочистителем, найти что-то похожее на него в России было проблематично)

В этот раз заказывали доставку через Weareway. Этот сервис очень похож на Grabr, который сейчас перестал работать в России. В нем тоже объединяют путешественника и покупателя, что вполне удобно и выгодно для обеих сторон + не на все нужна предоплата и есть возврат средств, если с товаром что-то случится в пути. Посылка добралась к нам быстро, дней за 10. Я уже успел заменить лампы и разобрался, как собрать очиститель, который, кстати, идеально вписался в наш интерьер. А шторы пока ещё в коробке.

Почему именно умный дом от ИКЕА? Уверен, этот вопрос всплывал в вашей голове не один раз во время прочтения. Все просто: сначала мы слепо пробовали новинки, которые предлагал нам шведский гигант, а позже не заметили, как большая часть дома стала оборудована не только их мебелью, но и умными девайсами. А переоборудовать все, менять розетки, полностью освещение в каждой комнате на тот же Xiaomi или другой аналог тоже не самое выгодное решение. И стоит ли? Лучше периодически докупать расходники.

+ В целом нам нравится, что их девайсы минималистичные, не имеют лишних наворотов и соотношение цена/качество отличное +уже знакомы с ними не первый год. Поэтому не спешим с аналогами, верим, что Икеа еще удивит конкурентов своими возможностями и продолжаем потихоньку делать свой дом умнее и практичнее в таких непростых (и недешевых) условиях.

Хотя за этот год мы даже умудрились выделить несколько плюсов от ухода компании из России для себя:

• Меньше импульсивных покупок. Теперь мы тщательно обдумываем каждую покупку, так как доставка обходится не очень дёшево.

• Шире ассортимент. Во многих странах выбор мебели в ИКЕА и тех же умных девайсов гораздо шире, чем был в России. Поэтому можно обустроить свой дом еще лучше. Осталось только привезти это все через полмира))

Основной промежуток времени, когда я катался в «Икею», пришелся на первый-третий курс. Приезжал один или с кем-то примерно раза два в месяц перекусить и погулять-посмотреть, как людям предлагают обживаться. И не только это.

Прийти грустным, приобрести фужерчик к какому-то определенному пиву — это было там. Купить на выходе кислых мармеладок со вкусом ревеня или лайма — это награда. Хот-доги с местной горчицей — отпад. Она была пряной настолько, насколько нужно. Это был уровень французской горчицы шариками, но перемолотый и хорошо подчеркивающий сочность сосисок. А пончики? Э-э-эх… Зачем я все это вспоминаю…

Самым ярким воспоминанием была покупка дивана другу. Мы ходили вокруг нескольких и по очереди присаживались на каждый. Сидели ровно, полулежа, закинув ногу, не закинув ногу. А потом спустя 40 минут взяли первый попавшийся.

Из «Икеи» у меня остались с запасом зеленые кухонные доски, формочки для льда и кексов, пара стаканов, фужеры, сборный гардероб для верхней одежды и подушки. Фужерчики берегу настолько, что бросил пить.

Диляра, 28 лет, педагог по вокалу

С нежностью вспоминает, как выжимала из краников кетчуп для хот-догов

Для меня «Икея» была неофициальной достопримечательностью Казани. Мы ездили туда один-два раза в месяц ради гостей. Чтобы они отдохнули, погуляли там часик-другой. Да и мне это всегда было интересно.

Пока гости набирали серьезные товары вроде столов и торшеров, я набирала мелочь: липкие ролики для одежды, разные склянки, контейнеры. Но возглавляли мой топ вазы обтекаемой формы для цветов. И сразу скажу про анти-топ — это не вещь, а приторный запах в отделе свечей. Прости, «Икея», но от него меня подташнивало.

После променада по икеевским лабиринтам мы обязательно покупали хот-доги и стояли за барными столиками, поедая эту божественную еду. Никогда не забуду этот почему-то приятный момент, когда нужно было выжимать из краников кетчуп и горчицу. М-м-м…

Сейчас, когда вижу на некоторых вещах икеевский штамп, в голове проносится: «Во-о-от, посмотрите — Ике-е-ея».

Марина, 40 лет, культурный блогер

Однажды забыла ребенка в икеевской тележке

В «Икее» бывала часто, пару раз в неделю точно, потому что она находится недалеко от моего спортзала. Многие рабочие встречи привыкла проводить там, поэтому я вообще фанат-фанат «Икеи». Ну и каждую среду обновлялся раздел «Уценка» — это была прямо настоящая охота! Мы с девчонками с утра приходили, кто был свободен, и фоткали для подруг что есть.

Как-то раз был забавный случай с мужем. У нас родился Женя, и мы из роддома сразу поехали в «Икею». Поели фрикадельки и забыли Женю с люлькой в тележке. Вспомнили быстро, конечно, но осадочек остался, ха-ха.

В «Икее» я традиционно брала сырники и фрикадельки, дети брали хот-доги. До сих пор скучаю по этой горчице и по этому кетчупу. Жалею еще, что некоторые вещи не купила впрок. Например, простыни на резинке, лопатку для обуви, ершик, дозаторы и зип-пакеты. Теперь приходится шуршать на «Авито».

Дина, 27 лет, фрилансер

Считает икеевские инструкции произведением искусства

Когда в 2004-м открылась «Икея», мы переезжали в новый дом. За 10 000 (!) рублей нам удалось обставить его полностью: купили шесть стульев, два дивана, три комода, стеллажи, декоративные подушки, цветы, тапочки, тарелки… Хотя нет, не полностью. После переезда мы с братом еще несколько лет спали на матрасах на полу, но потом родители все-таки купили нам икеевские кровати за 300 рублей.

Кстати, собирали мы эти кровати с братом полностью сами. Вообще, мы обожали собирать любую икеевскую мебель, а инструкции к ней считали произведением искусства!

Еще помню, когда была в седьмом классе, мы с мамой ездили в «Икею» каждую среду. Каждую! Не всегда ради покупок, обычно чтобы просто посмотреть, а в конце обязательно съесть мороженое.

Дарина, 36 лет, IT-специалист

До сих пор помнит божественную симфонию запахов склада и хот-догов

«Икея» была моим антидепрессантом. Иногда настроение поднималось просто от того, что бродишь там, трогаешь предметы и любуешься интерьерами. Еще я каждый год ждала, какая же коллекция новогодних украшений будет, на какую тему и в каких цветах. Она появлялась в начале ноября и как бы открывала для меня сезон праздников.

Я очень любила атмосферу и запах икеевского склада. Там всегда пахло новой мебелью, картонными коробками и — издалека, едва ощутимо — хот-догами, а по мере приближения к кафе запах хот-догов становился сильнее и ярче. Когда шла через склад, ненадолго закрывала глаза, чтобы лучше чувствовать эту симфонию запахов. Мне казалось, что так пахнет Светлое Будущее. Что оно совсем рядом, что скоро мы своими руками построим его — так же, как своими руками собирали икеевские стеллажи.

Увы, Светлое Будущее больше не хранится на складе. Но я помню его запах.

***

Еще больше воспоминаний — здесь: https://e-kazan.ru/news/show/49508