Гав-гав точка ру
В помощь тем, кто сталкивался с блокировкой почтовых адресов различными сервисами, которые препятствуют выходу на прямой контакт клиента и исполнителя.
В помощь тем, кто сталкивался с блокировкой почтовых адресов различными сервисами, которые препятствуют выходу на прямой контакт клиента и исполнителя.
Один раз доставлял вещи для новорожденных, после приезда к заказчику , встретила очень милая женщина на последнем сроке беременности. В этот день был очень сильный дождь и я промок до нитки. Она решила мне предложить согреться и попить чаю, так как я очень хорошо с ней общался в магазине и покупал дополнительные вещи. И вы не догадаетесь, что произошло дальше.
У нее начались роды.
Я как угорелый начал носиться по квартире и всячески пытался помочь. Первым делом позвонил в скорую. Слава богу скорая приехала быстро.
После приезда наших доблестных медиков, они забрали женщину в роддом не без помощи доблестного курьера, помог ей закрыть квартиру и двинулся в сторону дома.
Лет может 25 назад, на заре моей деятельности на ниве светопрозрачных конструкций, а в просторечье - витражей, приключилась со мной такая история:
Звонит однажды Заказчица, просит подъехать в ее офис, сделать замеры и дать предложение на замену витражей. В те времена мы занимались мелкими заказами. Коттеджами, небольшими офисами, витринами магазинов и так далее.
Приезжаем. Объект - ателье по пошиву одежды на Кузнецком Мосту. Заказчица между делом рассказывает, что это ателье - не просто так ателье. А в этом ателье шили костюмы для членов ЦК КПСС и Политбюро, и даже сам Леонид Ильич шил тут себе костюм. Тетушка чувствуется волевая, эдакий мужик в юбке. Разговаривает безапелляционно, чувствуется, что привыкла командовать.
Выясняется, что нужно демонтировать штук шесть старых деревянных окон, и заменить их на новые, алюминиевые. Этажи в здании высокие, ну и окна, соответственно, высотой метра три. В верхней части окон - фрамуги. (Фрамуга это окно, открывающееся горизонтально).
Заказчица говорит, что новые окна должны в точности повторять рисунок старых, так как здание историческое, и выходит прямо на улицу Кузнецкий Мост.
Для того, чтобы открыть фрамугу, придется либо встать на стул, так как с пола не достать до фрамужной ручки, либо установить фрамуги не в верхнюю часть окна, а в нижнюю, либо установить механические дистанционные открыватели.
Дистанционные открыватели - это такое достаточно незатейливое устройство, которое посредством рычагов и тяг позволяет управлять фрамугой не влезая на стул, а стоя на полу.
Рекомендую заказчице эти открыватели. Рассказываю, что зачастую в процессе эксплуатации сотрудники ленятся залазить на стул для того, чтобы либо открыть, либо закрыть фрамугу, а пользуются для этой цели подручными средствами типа швабры. В результате фрамуга быстро разбивается, перестает закрываться, выходит из строя.
Есть еще один нюанс -фрезеровки для установки фурнитуры в створку фрамуги под обычную ручку-завертку делаются иначе, чем под установку дистанционного открывателя. И в случае, если заказчик в последствии захочет поменять ручку на дистанционный открыватель, то из-за этого придется менять всю створку фрамуги целиком. А это удовольствие недешевое, так как помимо стоимости новой створки нужно демонтировать фрамугу целиком вместе с коробкой, временно закрыть образовавшийся проем, и забрать фрамугу на переделку на производство. Потом привезти фрамугу с новой створкой и снова ее смонтировать.
Однако Заказчица, поинтересовавшись стоимостью дистанционных открывателей (на фоне стоимости всего заказа это была совсем незначительная сумма) от их установки отказывается.
Ну чтож, хозяин, как говорится, барин.
Возвращаюсь в офис, готовлю договор. И по наитию включаю в «Особые условия» фразу что-то типа «Заказчик извещен о имеющейся вероятности повреждения фрамуг из за отказа от дистанционных открывателей»
К моему удивлению заказчица против этого пункта не возражала, Договор заключается, работа выполняется в срок, без претензий. С нами произведен полный расчет.
И вроде на этом как бы все, но месяцев через шесть звонок с претензией, мол ваши окна низкого качества, механизм вышел из строя, немедленно присылайте специалистов для срочного ремонта, так как на улице осень, и в помещении из-за незакрывающихся фрамуг очень холодно.
Поднимаю архив, нахожу копию договора, беру ее с собой и еду на объект.
Встречает меня не заказчица, а какой-то дядька, типа завхоза. Как я и думал-фурнитура на фрамугах сломана. Причем сами фрамуги ободранные, исцарапанные, из шести окон два открыто, в помещении достаточно свежо. Швеи кутаются в теплую одежду.
Дядька на голубом глазу клянется, что закрывали руками, что наше качество плохое, что они сейчас выставят нам штрафы, неустойки, и пустят нас по миру, так как у них в высоких кругах все схвачено и за все уплачено.
В это время, как в комедии, заходит тетушка-швея, которая нашего разговора не слышала, достает из за шкафа швабру, и пытается ею закрыть фрамугу… Немая сцена, как в «Ревизоре».
В итоге мы временно закрыли фрамуги, заключили договор на их замену с установкой дистанционных открываний.
Так как Заказчица не пыталась заставить нас все переделать бесплатно, разговаривала вполне корректно в отличие от завхоза, то мы сделали всю работу по себестоимости.
или Типичное Пикабу
Устраивайтесь удобнее, друзья. Думаю, многие из вас увидят в этой истории элементы своего рабочего процесса, неважно работаете ли вы как фрилансер, или в компании. В этом посте я расскажу о том, как можно получить "головняк" работая с клиентом, который предложил длительное сотрудничество, директором и даже с коллегой.
Каждый труд, каждая работа имеют своё мерило оплаты. Кто-то получает оплату за потраченное время, кто-то процент от продаж, кто-то за определённый результат. Мерилом оплаты работы переводчика является знак или символ. Как же иначе определить, сколько платить за перевод того или иного текста? Сначала нужно узнать его объём в знаках. После определения количества знаков (эта функция есть в пакете офисных программ) могут применяться ещё разные коэффициенты, плюс за срочность, плюс за сложность темы, минус за обилие цифр в таблицах или 100% повторов текста (их переводить не надо, только проверить, значит платить за них надо меньше) и т.д. Это значит, что разные тексты будут иметь разную стоимость услуги перевода.
Время от времени мне предлагают сотрудничество по фиксированной ставке.
К примеру: будем давать на перевод сценарий для научно-популярного видео раз в неделю (в понедельник) объёмом в 4-5 переводческих страниц (до 9000 знаков с пробелами) за строго определённую сумму. Срок исполнения - три дня (до четверга).
На этом этапе мы заключили с клиентом сделку, виртуально пожали друг другу руки, клиент ушёл а я виртуально закрыл дверь и начал работу.
1. Первых 2-3 текста приходят в рамках вышеуказанного объёма.
Я спокойно работаю и наслаждаюсь порядком в делах.
2. Начинают приходить тексты, которые превышают объём, но ненамного, около 500 символов. Я всегда проверяю объём всех текстов, но зачем поднимать панику ради 500 символов? Ведь нельзя же все тексты писать с линейкой, некоторые же бывают и короче. Молчу и работаю дальше. На этом этапе я приоткрыл дверь (пропустив увеличенный объём).
3. Объём текста постепенно увеличивается, а качество текстов ухудшается, в исходном тексте появляются ошибки. При долгосрочной работе с клиентами я использую инструменты компьютерной памяти. Они помогают сохранить единство терминологии и выявлять похожие или одинаковые переводы. Если исходный текст некачественный, например с орфографическими ошибками, программа не найдёт в словаре термин или фрагмент. Такие исходные тексты приходится поправлять вручную, тратя своё время.
На этом этапе клиент вставил ногу в приоткрытую дверь и будет пытаться открыть её шире.
4. К увеличенному объёму и ухудшенному качеству добавляется несвоевременная подача текста на перевод с молитвами о сдаче готового перевода в четверг. Только теперь у меня на перевод остаётся не три дня, а один.
5. После выполнения очередного перевода (помним, что объём и качество исходного текста гуляет, подача текста запаздывает) клиент просит там, где написано в ХХ:ХХ по московскому времени, писать YY:YY тихоокеанского времени, так как аудитория находится в Америке. Окей, не трудно.
6. Помним, что объём и качество исходного текста гуляет + добавился временной пояс.
Клиент просит менять ВСЕ единицы на те, которые используют в Америке: километры на мили, килограммы на фунты, цельсий на фаренгейт и т.д. Ведь я это ДОЛЖЕН делать (хотя это не было оговорено в начале сотрудничества, но клиент уже приоткрыл дверь так, что наполовину вошёл в моё личное пространство).
7. Тексты уже никто не присылает. Присылают ссылки на видео на русском языке. Тексты спиши (транскрибируй) с видео сам и не забудь о сроках, американских единицах, тихоокеанском времени и не возмущайся что объём вырос в два раза. Дверь не просто открыта, а сорвана с петель и выброшена.
Знакомо такое? Уверен, что да. Этот приём хорошо описал в одной из своих книг Эрик Берн. Что я начал делать? Начал чётко обозначать границы работы, при их пересечении останавливаю работу и спрашиваю, что будем делать: или пусть доплачивают или приводят текст в соответствие к договорённостям. Да, некоторые заказчики отсеиваются, но это я называю тестом на неадеквата. После него остаются только те клиенты, с кем приятно иметь дело.
P.S. Я уверен, что приём "нога в дверь" используется также и фрилансерами или исполнителями по отношению к клиентам и заказчикам, поэтому прошу тапками в меня не кидать, рассказ я вёл со своей колокольни.
Занимаюсь прокатом аттракционов.
Мелкие вещи отправляю студиям и аниматорам через таксистов.
Таксист, который вёз назад "шляпу Гарри Поттера" спросил что это за девайс.
Рассказал. Он заинтересовался. Говорит вся семья любит Гарри Поттера.
Ребенку скоро ДР.
Обменялись контактами, скинул предложение по наполнению мероприятия.
Посмотрим, закажет или нет ))
У данного столика длинная история в 1 год.
Выполняя заказ, была приобретена древесина у местного продавца. Божился что супер-сухая древесина, 5 лет лежит в отапливаемом помещении.
Откалибровал слэбы, сделал опалубку. Залил Смолу. Во время застывания дерево уже начало вести.
При повторной обработке уже цельного, будущего стола, срезал больше сантиметра поведённой древесины и вместе с ней и смолы.
И вроде бы все прекратилось.
Отправил заказчику, и через две недели присылают фото.
4 см перепад высоты. Тут сама столешница 4 см толщиной.
Стол вернул, создавал другой. А этот оставил на лучшие времена.
И вот, прошёл год. Перепад составил 6 см. И на этом все остановилось.
Первым делом распилил его продольно по волокнам. В самых искривлённых частях.
Отдельно были откаллеброванны все отделы слэбов, в том числе и со смолой.
Все швы выровнены под 90 градусов относительно плоскости, и склеенны между собой.
Шлифовка. Финальная шлифовка. Масло. Готово.
Ну да, из 4 см, получилось чуть больше 2 см. Но теперь не выгнет.
Не самый долгий мой проект, но, определенно, один из самых эмоциональных
Здравствуйте!
Немного о себе.
Я занимаюсь продажей и монтажом систем безопасности. Раньше основным каналом поиска заказчиков были госзакупки и монтажи по сарафану.
Так вот при работе по сарафану, проблем никогда не было. Люди приходили по рекомендации и уходить не старались. Я всегда предлагал хорошую систему, а потом мы просто подгоняли её под бюджет заказчика. Я всегда предлагал ту систему, которая как мне казалось нужна именно этому человеку. Я старался учесть все моменты.
Доопустим система видеонаблюдения собранная на 2 Мр могла содержать 1-3 камеры 4 Мр или вообще с варифокальным объективом для того чтобы рассмотреть мелкие детали.
Я всегда подсказывал где можно сэкономить на количестве камер. Проще говоря когда заказчик уверенно говорил, что ему нужно 20 камер, я часто аргументированно, без потери качества уменьшал их количество до 16. Это в свою очередь ощутимо уменьшало смету.
О проблеме
Сейчас мы запустили сайт и я столкнулся с такой проблемой. Я приезжаю к заказчику. Мы говорим. Он показывает объект. Я внимательно всё изучаю. Рассказываю ему о той системе которая должна тут стоять! После того как я высылаю ему подробно расписанное коммерческое предложение, заказчик начинает под разными предлогами морозиться. После он признается, что поставил уже систему у конкурентов. Я выезжаю на объект и вижу, что стоит самое дешёвое оборудование. Откровенно плохого производителя. Не IP (цифровая современная), а система прошлого поколения аналоговая. Качество изображения таких камер просто ужасное. К тому же такие камеры обязательно нужно заземлять (снимать наводки), что редко кто делает.
При этом всём разница по смете получается не очень большая. Не в разы.
Так вот вопрос:
Получается, что все это хождение по объекту было пустым? Все это было бесполезным?
На самом деле ему нужна была самая дешёвая система?
Решающим фактором была цена, а не качество?
Коллеги, как вы поступаете в таких ситуациях?
Мне нужно сконцентрироваться на уменьшении цены, а не на качестве?
Очень жду ваших советов!
Спасибо!
PS Прошу прощения за ошибки. Пишу в машине с телефона.
Если кому-то будет интересно, расскажу подробно о том какие бывают камеры и чем они отличаются.