Добавлю свои пять рублей, к автору первого поста претензий нет - могу лишь рекомендовать другое такси (М). Сам отдыхаю в Лоо сейчас, уехать за тридевять земель удаётся только с ними. На ЯТ либо не берут (пишу в комментариях куда и сколько), либо просят отменить.
Но более остро ситуации с просьбами отменить и отменами я наблюдаю у себя дома, в Норильске.
Норильск условно поделён на несколько районов, центральный, Талнах и Кайеркан. На машине до каждого минут 30, так же есть опция Межгород в ЯТ.
Найти в ЯТ машину до другого района - лютый головняк. Из 10 водителей - 9 отказываются. ДПС остановили, колесо спустило, машина сломалась, машина застряла и прочее. Направление проклято, в общем говоря.
Неоднократно водители уезжали с пробуксовкой прям на моих глазах, когда после приезда они видели конечную точку.
Мне хочется думать, что аналогичные ситуации имеют место быть локально в каждом регионе, но я вот на что хочу обратить внимание - при высокой нагрузке в ЯТ (в Норильске это 24/7), за отмену найденного заказа, клиент платит пеню + стоимость его следующего заказа будет повышена.
Вопрос, почему водитель не платит пеню за отмену найденного заказа?
Меня вообще мало волнует рейтинг водителя или то, как он там отображается в антифрод системе Яндекса, или какие санкции к нему может применить Яндекс. Меня волнует, какую материальную ответственность он понесёт здесь и сейчас за то, что я вышел на улицу - а он не приехал, или за то что я опоздал потому что ему маршрут невыгоден.
Если меняются мои планы - я плачу пеню Яндексу за отмену (наверное там даже какая-то сумма до водителя доходит - поправьте если не прав), а если меняются планы таксиста - никто и ни за что не платит. Почему?
Я уже изменил свои планы, я вижу найденную машину в приложении, одеваюсь, выхожу на улицу, а он просто уезжает. Новую ждать еще минут пять/десять/двадцать - это время я закладываю в свои планы, которые придётся менять/корректировать. В худшем случае я отменяю заказ через поддержку (тоже время и стресс).
Если бы мне приходил push или СМС о том, что этого водителя ударила молния (какой-нибудь smart пьезоэлемент из прикуривателя, подключенный по bt к Яндексу, бьющий искрой в темечко за отмену заказа) - не знаю, или какой-то промокод компенсирующий мне временные убытки - было бы здорово, ведь если я отменяю заказ - я плачу за это вполне реальные деньги, а если отменяет водитель - никто мне ничего не платит.
В общем, мне такой расклад кажется несправедливым.