Ситуация такая. Заказала технику (холодильник, плита, стиралка) в Ситилинке. Без предварительной оплаты, с доставкой. Указала желаемое время (с 18.00 до 22.00, но с пожеланием после 19.00, тк работаю до 6), жду.
Звонок в 15.00 (К - курьер)
К: здрасьте, встречайте
Я: у меня время доставки было указано, я на работе и не могу выехать.
К: но мы уже подъехали...
Я: я специально указывала этот интервал времени, потому что не могу уйти с работы!
К: но вы наш последний клиент, мы ждать не будем
Я: ???
Звоню на горячую линию. Уточняю время доставки, у меня все ок. Но оператор говорит, что раз у вас время с 18.00, то могут привезти к 18.00, а не учитывать пожелания. Я соглашаюсь, на следующий день выхожу с 8 до 5, чтобы успеть к 6 домой.
Звонок в районе 16.00
К: здрасьте, встречайте
Я: у меня доставка с 18.00! не могу выехать сейчас, я работаю!
К: вы наш последний клиент, мы ждать не будем
Я: что?? я вчера не получила свой товар из-за вас. сегодня тоже не получу??
К: получается, что нет
Звоню оператору.
Я: в чем дело? это нормально - не привозить мне товар мне во время?
О: видимо, вы последний клиент
Я: что это значит, курьер не будет меня ждать?
О: нет, не будет.
Я: вы отказываетесь доставить товар?
О: к сожалению да.
Я в полнейшем охуевании кладу трубку.
Я очень злая. Скажите, пожалуйста, есть ли смысл куда-то жаловаться, если по сути я не купила товар, а значит, магазин как бы мне и не должен ничего. Написала им в ТП, говорят разберемся.