Про любимый Ростелеком.
Чет вспомнилось.
Работал в вечно-зеленом, куча филиалов по городу. Каналы связи от филиалов до головного отделения. Естественно, должно быть два. Основной и резервный. Где могли - оба канала на оптике.
Ремонт филиала, по новому плану кроссовая переноситься в другой угол, оптического кабеля не хватает.
Звоню основному провайдеру - так и так, объясняю задачу.
- Да без проблем, мы обычно всегда на крыше запас оптики делаем на такой случай. Приедем, проверим, если что - протянем дальше.
Приехали, проверили, да, есть запас. Протянули дальше, все Ок.
Звоню провайдеру резервного канала - Ростелеком.
Диспетчер - Какая у вас заявка?
Я - протянуть ваш оптический кабель дальше в филиал. Чтобы хватило до нового помещения кроссовой.
Диспетчер - заявки принята. Завтра специалист выйдет.
Через два дня приезжаю - ну надо же, действительно кабель протянут дальше в филиал, до самой кроссовой. Ладно, ждем окончания "грязной" стадии ремонта, сносят перегородки, делают новые и прочее.
И вот, наступила отделочная часть, приезжаю в филиал, необходимо подключить оптику и проверить.
Основной канал, все Ок. Резервный (провайдер - Ростелеком) - нет связи. Хм, может кабель где повредили строители, бывало такое. Проверяю по филиалу - все Ок. Выхожу на улицу, смотрю, как идет кабель. Длинный такой карниз, в нем запрятан этот кабель. Смотрю с другой стороны карниза - вот второй конец кабеля и на крышу. Смотрю ПОД карниз - НЕТ КАБЕЛЯ!
Минут 5 туплю. Просто не верю в эту картину.
Работники Ростелекома пришли, тупо обрезали кабель под карнизом и протолкнули этот обрезанный конец кабеля дальше в филиал! Что бы до кроссовой хватило. Ага, типа ни кто не заметит.
Просто в огромном офигении звоню диспетчеру.
Я - была такая-то заявка, ваши работники просто обрезали кабель и протянули дальше в филиал.
Диспетчер - так вам и надо было протянуть дальше, в чем проблема? (!)
Я - ээээ, кабель обрезан! Связи то нет! Зачем нам этот кусок обрезанного кабеля?
Диспетчер - вам нужно оформить заявку на восстановление кабеля?
Я - так ваши работники его и обрезали, нам же нужен рабочий канал связи, а не обрезанный кусок.
Диспетчер - оформлять заявку на восстановление кабеля будете?
Я (сдаюсь...) - конечно буду.
Через неделю пришли, протянули кабель по новой с крыши.
З.Ы. Удобно, че. Пришли по одной заявке, отработали, наряд закрыли, заодно и сразу на новую заявку работу провернули. Молодцы, что сказать.
Я руководству картину обрисовал, уж не знаю - разбиралась наша бухгалтерия с этими заказами или тупо оплатили все в куче.