Купил жене на юбилей кофемашинку

Сегодня спустя 3 месяца работы она выдаёт ошибку eror 5

Есть:
Чек
коробка
заполненный гарантийный талон ( Который не хотели заполнять)
полный комплект.

Звонил в Технопарк.
Сказали приносите в течении 45 дней проверят отправкой производителю.

Вопрос по документам и что я должен получить от магазина.
Должен ли я им отдавать документы от машинки?
И какие документы они предоставят мне когда заберут её на ремонт?

Ну и вообще какие советы в такой ситуации можете дать?
Спасибо.

Ранее я писал про этот чайник: Чайник Redmond RK-G1308D : привет фирме от потребителя

Пользовался этим чайником пол года, все никак не было времени сдать его назад.

Это конец истории.

В чайнике меня не устраивало :

- кнопки постерлись так, что не видно где они

- защита от включения пустого чайника отключает чайник, когда он начинает испускать запах пластика

В итоге принес чайник, показал-рассказал что не устраивает. Продавцы на стойке немного посопротивлялись, сказали что запах немного должен быть, а стертые кнопки - это даже не брак.

В итоге я разьяснил им, что товар не по моей вине изменил свой товарный вид в течение гарантицного срока, а этого не должно произойти.

Как результат МВидео даже не стало делать экспертизу, просто забрало чайник и на этом счастливый конец. Вот такие вот дела :)

Пруфы:

Перед Новым Годм у меня сломался чайник SNOOPY. Не знаю что это за бренд, прорабтал он 10 лет. В течение этого времени у него крошилась от пара крышка и кусочки пластика падали в чайник. Индикатор-трубочка забилась накипью как это обычно бывает.

Решил купить новый чайник:

Требования к нему предьявлял такие:

- электрический

- чем проще, тем лучше

- желательно металлический, минимум пластика

- закрытая спираль

В итоге остановил свой выбор на Redmond RK-G1308D, а вот и он:

Это лучшее что я смог найти в этой ценовой категории и что, как мне кажется, не должно сломаться. Жизненный опыт подсказывал:

- трубочка забъетя накипью, так что лучше без нее

- крышка на петлях отвалится, а крышка пластиковая, то точно отвалится или деформируется от пара или покрошится (у меня почему-то так, у людей вроде держится)

- кнопка отключения должна быть снизу или сделана так, чтобы пар ее не разрушал

- должна быть защита от кипячения пустого чайника

В этом Redmond все это было. Достоинства:

- простая крышка без петель (силикон / нержавейка / пластик)

- стеклянный корпус со шкалой уровня воды

- защита от перегрева

- подогрев и какие-то другие фишки (не пользуюсь)

- закрытая спираль

- особо прочное стекло (по заверению производителя)

Недостатки:

- короткий шнур, 80см (несущественно, но отмечу)

- на подставке миллион кнопок, но не беда, я пользуюсь только 2-я: включить чайник и выбрат температуру. Да, 2 кнопки - это не удобно.

- линии уровня воды, НУ НЕУЖЕЛИ ЭТО НЕЧЕВИДНО, белый текст сливается с водой. Черные линии были бы заметнее. Да любой цвет был бы заметнее, кроме белого и, возможно, желтого.

Взял с белыми линиями так сам чайник показался надежным, а это главный критерий

- защита от запуска пустого чайника. Я решил проверить защиту, для себя, чтобы быть уверенным, что чайник выключится. Мало ли что пишут. Включил пустой чайник, жду... жду... чую запах китайского пластика... жду... запах пластика усилился... Вырубил сам, не хватало еще сжечь чайник самому.

- все надписи стираются пальцем:

Планирую в ближайшее время отнести его в магазин и попросить чтобы в гарантийке восстановили символы на подставке (ну или дали новую подставку).

В октябре прошлого года купил в Мвидео парогенератор  Филипс за достаточно существенную сумму в пару десятков тысяч. Отличная штука, гладит, парит и удобно использовать.
Но вот месяц назад раз - и перестала подавать пар в нужном количестве.  Пшик-пшик вместо парового удара. Гарантия на устройство два года. Но вот фигня, не могу найти чек.  Думаю, ну разве это вопрос, покупал же онлайн, должен быть чек в почте. Ищу - нет нифига. Звоню на горячую линию МВидео - нет, говорят, восстановить чек не можем, идите в магазин, только там по письменному заявлению выдадут чек. Странно, конечно, но выбрал время, заехал в магазин.
Там опять фигня - нет, чек выдать не можем, можем только отправить в гарантийную мастерскую его по почте.  Но мне, чтобы сдать туда чек нужен.  Блин.
Предложили привезти устройство к ним в магазин, мол, они сами отправят на экспертизу и, если что то подтвердиться, тогда заменят.  Согласился, привёз им, пообещали позвонить в течение 10 дней.
И вот вчера, когда уже прошло 25 дней, решил узнать, что там с моим парогенераторам.  Пишу им в Whatsup, переписка, все дела. На выходе - нет, мы не можем ничего узнать, езжайте в магазин.
Звоню на горячую линию - тоже самое. Блядь.  Я говорю милой девушке на линии, что сейчас 21 век и что прямо вот не сходя с места я могу связаться с америкой или австралией, а они не могут связаться со своим собственным магазином...
В общем, оформил жалобу, на этом пока всё и закончилось.  Признаюсь, считал МВидео более адекватной конторой...