Спойлер: я еще никогда так не ошибался.

Это диалог с поддержкой в приложении на 9 апреля, когда я еще искренне верил, что поддержка решит мой вопрос. Как вы можете видеть, ответа от них в тот день я не дождался.

"Ну окей, ничего страшного, со всеми бывает, наверное просто линия очень занята и нету свободных операторов, все мы люди "- так думал я, но далее будет такой цирк, что эти мысли больше не посетят мою голову.

11 апреля, пишу в поддержку второй раз, все еще веря в добросовестность творения Галицкого, ведь не может детище героя Краснодара кидать людей, да?...

Как вы можете увидеть выше, ответа от оператора я снова не получил, на этом моменте стоило бы немного напрячься, но мы с Магнитом жили бок о бок уже столько лет, что я даже и подумать не мог о каком-то обмане или кидалове.

Далее я снова написал в поддержку, уже 17 апреля.

Вот тут то я уже понял, что дело пахнет керосином, но паниковать не стал, т.к. думал, что проблема решится звонком в службу поддержки, но позвонить у меня то не было времени, то я забывал, и все никак не доходили руки.

Теперь у нас идет 18 апреля, но как уже стало понятно, алгоритм ответов не меняется.

Отвечает только бот, но оператор на помощь просто не приходит, схема какого-нибудь кидалы с рынка, не правда ли?

Однако я пускай и наивный, но после 5-го раза тоже понимаю, что к чему. Поэтому решил проверить, а что будет, если не указывать сразу проблему с бонусами, а сначала попросить оператора и уже потом задать конкретный вопрос.

23 апреля, у меня списали деньги за оплату подписки, хотя пользоваться я ей по факту не могу, попахивает мошенничеством.

О чудо, мифический оператор наконец-то подключился, но видимо что-то пошло не так и он слился сразу, как только узнал о проблеме с бонусами. Смешно, не правда ли?

Теперь мы постепенно подбираемся к сегодняшнему дню.

27 апреля, я уже ни во что не верю, но решил все-таки написать в поддержку, т.к. 23 апреля у меня списали деньги за подписку.

Ну тут у меня уже знатно подгорело.

Окей, вы не хотите давать возможность пользоваться программой лояльности, ок, вы решили кинуть меня на 1000 рублей, но неужели так сложно сказать об этом прямо и сразу? Почему нельзя было ответить, мол, дружочек, мы тебя забанили просто так, так что пшел вон, зачем заставлять меня писать вам весь месяц?

После этого я позвонил в поддержку и оказалось, что меня заблокировали из-за какой-то "подозрительной активности", чего? Я хожу в магнит за продуктами и иногда в магнит косметик, если нужно там что-то купить. Какие подозрительные активности вы там нашли? Все эти магазины расположены либо в одном здании, либо в соседних. Причем в поддержке мне сказали, что бонусы будут и дальше копиться, только я ничего не смогу с ними сделать и аккаунт они мне никогда не разблокируют, а на вопрос, можно ли тогда хотя бы вернуть эти несчастные 99 рублей, списанные 23 апреля с моей карты, мне сказали НЕТ!

Кстати, на почту можете им не писать, они там никогда не отвечают и не читают.

Короче, вывод:

Магнит кидает людей с бонусами, причем даже если вы платите им за подписку, вас это не спасет. Правила нужны только для вида, а на деле им не нужны совершенно никакие причины для блокировки, они могут делать это просто так и в правилах у них это прописано. Деньги на ветер, одним словом. А самое обидное, что я хожу в магнит чаще всего, ведь он расположен у меня прямо под домом и мне очень удобно быстро спуститься и что-то взять, ведь ближайшая пятерка в 800 м. от меня, а в кб маленький ассортимент.

-900 бонусов, которые не успел потратить.

Ворованные баллы по-прежнему продают или добывают для себя. Приблизительно по нашим оценкам с очень большой погрешностью это где-то 10-20% процентов от общего объёма рынка. Никому не интересно продавать карту с 50 рублями на счету за полцены. Гораздо прибыльнее накрутить на уже существующую карту баллы через специальный эмулятор. Очень часто баллы накручивают на уже существующие карты ничего не подозревающих людей. Так что не удивляйтесь, если вы обнаружите на своей карте странные покупки кошачьего корма или ванильного сахара на несколько сотен тысяч рублей и 2-3 тысячи баллов, которые пропадут через 10 минут.

Как вообще происходит покупка баллов?

Самый распространённый способ через телеграмм-бот. Вы пополняете баланс бота, выбираете нужный магазин и покупаете интересующий вас номинал за 20-40% от итоговой цены. Далее вам приходит, ссылка с авто-шрихкодом. Вы открываете её и показываете на кассе или списываете баллы на кассе самообслуживания.

выглядит это так:

Бизнес на продаже накрученных баллов настолько масштабировался, что стали продавать франшизы, как какой-нибудь макдональдс, додо пицца или ноунейм кофейня. С пушальным взносом и с отчислением процентов с продаж. А покупатели франшиз вкладывают деньги в рекламу и даже делают скидки за рефералов. Они отлично знают своих пользователей. ЦА - это мужчины в возрасте 16-25 лет, которые хотят сэкономить на покупках.

Очень сложно подсчитать на данный момент из открытых источников, какую именно сумму теряют торговые сети, но на протяжении ноября мы анализировали продажи в нескольких не самых крупных телеграмм-ботах и ежедневная суммарная покупка баллов превышала миллион рублей в денежном эквиваленте. Смело предполагаем, что реальная сумма намного больше.

популярность покупки баллов в сетевых магазинах:

Баллы пятёрочки покупают намного охотнее. Карт лояльности этой сети магазинов намного больше, как и самих магазинов и практически отсутствует охрана. Если раньше шоплифтеры воровали товар и сдавали его в соседний ларек или рынок, то теперь просто списывают несуществующие в реальности баллы. Руководство заставляет кассиров не пробивать товар, если на карте много баллов. Но это легко решается покупкой товара на кассе самообслуживания. Также пятерочка борется с фродом путем запрета списания баллов на сахар и списания не более 1000 рублей в одном чеке.

пользователь похвастался покупкой за 2 рубля

Только 10 декабря 2021 года перекрёсток сильно ударил по экономике теневого рынка введя временные ограничения на списание баллов не более 50% и убрал тем самым множество шопов по продаже баллов своего магазина.

Однако, ситуацию это особо не спасет, под угрозу попадут люди, которые оформили себе активно рекламируемую всю осень подписку "пакет" от Х5, с кешбэком в 5-10%. Баллы будут копится очень быстро и так же быстро пропадать в других городах. Такое уже было с промо-акциями от банков партнеров. Запускать платную подписку с повышенным кешбэком на столь уязвимом продукте было настоящим безумием.

В телеграмм-канале мы сделали подборку тик-токов с дикими школьниками, которые хвастаются, как они списали баллы. можете глянуть @Arbuz_ff

UPD:

Cпустя день вслед за перекрестком пятерочка так же ввела временные ограничения на списание не более 50% баллов.

Так же мы настоятельно рекомендуем вам не покупать баллы.