Безлимит не безлимит (Билайн) тариф "Простой 24.2024"
Тарифный план без абонентской платы, приобрел отдельную услугу 200 руб. За 3 месяца безлимит на мессенджеры. Не прошло и 1 месяца скорость упала до 8кбит в секунду, оператор на вопросы отвечает так:
"Работа мобильного интернета проверена. Показатели скорости на вашем номере действительно не самые высокие, но всё же являются допустимыми для мобильного интернета."
Допустимые? Со скоростью 8килабит/с да же сообщения в чате не подгружаются!
P.S.
Я так понял при большой нагрузке на сеть интернет обрывают, интересно до конца купленного пакета, а это почти 3 месяца мне доступ в интернет не кто не восстановит? За что я тогда заплатил свои деньги?
«Билайн» отказывается от скрытых подписок. В третий раз. Да, мы посчитали
После итераций 2014 и 2020 года с отказом от «токсичного контента» подоспел третий подход к снаряду в 2024.
А мы посмотрели, что же там на практике у чемпиона по отказам от скрытых мобильных подписок.
Скриншот с сайта компании с отчётом о «завершении антикризисной программы» и результатах 2023 года
Радостная весть о повороте «Билайна» лицом к клиенту настигла нас в марте и старательно отрабатывалась в публичном поле:
был опубликован отчёт о «завершении антикризисной программы» и результатах 2023 года на сайте компании, где заявлено об уходе «от дикого рынка и навязывания услуг к цивилизованным и долгосрочным отношениям с клиентами»;
выступление ТОПов компании породило целую плеяду новостей, в которых отмечалось «принудительное отключение токсичного контента»;
наконец, ТОПы компании раздавали интервью с заявлениями про отказ от работы с «партнёрами, которые работают по принципу мобильного клика» и некими другими возможностями подписок:
Т.е. не случайность. Компания отказалась от токсичного контента.
Твёрдо и чётко.
Запомнили?
Более того, «Билайн» явно решил возглавить тему борьбы со всем плохим — и в начале апреля выпустил фильм «Тёмная сторона телекома».
Как это было раньше
А мы коротко напомним про предыдущие попытки «Билайна» (подробно о них мы рассказывали тут) решительно завязать со скрытыми подписками.
2014
Первый раз «Билайн» отказывался от токсичного контента в феврале 2014 года при гендиректоре Михаиле Слободине. Тогда публиковались покаянные слова о недопустимости такого явления и была объявлена Fairplay. Но надолго ни раскаяния, ни Fairplay не хватило, и жалобы на токсичный контент вернулись на народные площадки Рунета и в суды очень быстро. Здесь мы рассказывали об этом в деталях.
NB: С прискорбием отметим, кстати, что сейчас, к третьему подходу 2024 года, те старые записи в блогах о Fairplay компании — увы — удалены.
2020
Второй раз честная игра была начата весной 2020 года только что вступившим в должность новым гендиректором Александром Торбаховым. В первом же интервью он анонсировал отказ от «токсичного контента — навязанных услуг». А 29 октября 2020 года компания уже официально уведомила абонентов о прекращении «доступа ко многим подпискам». Но тут тоже не задалось, и прямо сразу: народные площадки Рунета полны свидетельств абонентов «Билайна» о том, что скрытые подписки никуда не делись. Подробно мы рассказывали об этом тут, на дворе был 2021 год.
Состояние на 2023
Совсем недавно, всего полгода назад, мы ещё раз подробно смотрели: изменилась ли индустрия скрытых подписок и как она себя чувствует. На октябрь 2023 года чувствовала она себя просто роскошно, и «Билайн», как нам показалось, вносил заметную лепту в ее прекрасное самочувствие, как показало наше расследование.
Так что сейчас?
Мы по традиции открыли летопись абонентских скорбей на Pikabu.
2023 год до самого конца полон жалоб о классических «скрытых» подписках: вот хрестоматийная история с модемом, вот — про нежданные сервисы и ребёнка, и вот просто классическая история формата «внезапно обнаружили списания».
Но с начала 24 года встречаются жалобы только на несанкционированные подписки на собственные инфопродукты «Билайна»:
— вот в январе пожилому человеку подключили платный сервис «SMS-группы», а вот другой абонент нашел у себя нежданную подписку на услугу «Билайн книги»;
— вот в феврале списания за некие «SMS с доп. номера», а вот — абонент тестировал бесплатную услугу голосового помощника, на оказалось, при этом при умолчанию оплачивал переадресацию звонков.
(И это всё — конец февраля, буквально накануне анонса «Билайном» своего антикризисного отчета с отключение подписок.)
— а вот уже начало марта — после бравурных заявлений — классическое и неприятное «вам подключена услуга, первая неделя бесплатно» в ходе телефонного обзвона.
Мы понаблюдали еще месяц за ситуацией.
Но пока на общественных площадках новых прецедентов со скрытыми подписками от «Билайна» не увидели. Т.е. пока компания придерживается собственных обещаний.
А мы пока копим наши похвалы и молчим, чтоб не сглазить — а вдруг всё-таки с третьего раза наступит КОНЕЦ? И «Билайн» действительно перейдёт на сторону клиента из тёмной стороны телекома?
Минимальные тарифы для умных устройств
Тарифы для Иркутской области!
Что думаете, это много или мало?
Билайн отрицательно снижает цены
У меня тариф "Z", пользуюсь двумя симками. Покупаешь бессрочные пакеты и никаких абонплат и прочих обдираловок.
Но в Билайне печёт у кого-то. Как же достали. Когда нажрётесь? Никогда. Ну , идите тогда в пень.
Купить другого оператора? Переходить смысла нет.
Как Билайн бизнес делаль
Вот такое оповещение я получил вчера по СМС.
Понимаем, как важно контролировать расходы, и заранее сообщаем, что с 23.04.2024 плата за тариф составит 27.9 р/сут. или 710 р/мес. Если новые условия вам не подойдут, можно выбрать другой тариф https://beeline.ru/tp А с текущим тарифом вам доступен бонус: https://mybee.page.link/chng
Т.е. билайн изменил мой тариф с 650 на 710 рублей в месяц. По ссылке, где бонус, естественно предлагается хрень, типа: вот вам скидка на три месяца на интернет в роуминге в южноафриканской республике, после трёх ночи по колумбийскому времени, на 200 МВ скачанного контента.
По тарифу у меня были 50 Гб, 900 минут и остальные плюшки, типа бесплатная связь с абонентами билайн и др. В сумме выходило 860 рублей в месяц (при 650 стоимости тарифа).
Я решил посмотреть статистику за месяц:
Ооо, да тут же целых 8 минут общения, подумал я и сократил пакет минут до 500, снизив платёж на 120 рублей: до 530 начальных и в сумме с плюшками до 740.
И самое главное :), есть куда стремится, вплоть до прекращения пользования Билайном (у меня вторая симка ну с очень вкусным тарифом).
Остался вопрос к Билайну: сколько вы платите тем долбоёбам, что формируют у вас ценовую политику (сраным маркетологам, аналитикам и прочему говну)? Я же с вами уже почти 20 лет, а вы вынуждаете от вас отказаться. Наверное продажников МТС к себе переманили?
И ещё инфа к размышлению. Моя семья до недавнего времени вся сидела на Билайне. Был подключён тариф семейный (сейчас в архиве, не помню как называется) и я платил за 2000 минут и безлимитный инет 1900 рублей (по-моему). К тарифу было подключено 4 человека. Потом у нас в городе резко ухудшилась связь (Билайн не смог пролонгировать аренду вышки). На моё обращение мне сделали скидку на год (50 процентов), с учётом того, что связь восстановят. Но связь не восстановили ,а скидку через год убрали. Фиг с ними подумал я и перешёл на новый тариф UP, попутно переведя двоих членов моей семьи к другому оператору (на предоплатный годовой тариф), сократив платёж с 1900 (со скидкой 950 рублей ,которая перестала действовать) до 860. В сумме я посчитал, я сэкономил на связи по скромным подсчётам (при тарифе в 1900) около 19000 в год. Сейчас я ещё уменьшил платёж Билайну. Знаю, что многие из-за упавшего качества связи тоже ушли с Билайна.
P.S.: Кстати на скриншотах правый крайний уровень сигнала - это Билайн :)
Ответ на пост «Билайн отключил просмотр расходов более чем за месяц!»
Сейчас общался с чатом поддержки @Beeline, по поводу неправомерного списаний со счета и появившегося отрицательного баланса на нём в -7 рублей, хотя на счету было 670 рублей для оплаты тарифа за 665 рублей. Меня уверяли что ещё с декабря 2023 года эти списания происходят каждый день. Но я постоянно проверял расходные лист и в списаниях была только абонентская плата. Объяснил им что всегда закидывал на счёт только сумму абонентской платы и всегда её хватало на оплату и весь месяц на счету было 5 - 15 рублей до следующего месяца сверху. Но сейчас чат поддержки @Beeline, начал меня просто обманывать что мой тариф уже давным давно 665 рублей +4 рубля в сутки за безлимитный интернет. Зашёл в детализацию и о чудо, там появились списания по 4 рубля в сутки, но никаких списаний абонентской платы по тарифу. Поддержка отвратительно работает, им представляешь факты и доказательства как есть, все смс о зачисления и списаниях имеются в сохраненном. Мне же утверждают что я "дурак" и просто не замечал этого, хотя ежемесячная плата до сегодняшнего дня мне хватало ровно на месяц и сверх 665 рублей по тарифу я просто не закидывал на счёт. И эта новая детализация просматривается только за календарный месяц, с ней конечно стало удобней обманывать клиента. Извиняюсь за ошибки и сумбур, просто подгорело знатно после общения с чатом поддержки @Beeline. В теги не очень умею, добавьте какие нужно 😁
Ответ ShadoW.21 в «Будьте очень внимательны в диалоге с сотрудниками в отделении Сбера»
Давай напишу, раз просишь. Я уже тут делала несколько постов, тож анонимно, но они вообще не заходили.
Я люблю свою работу. Мне действительно в кайф делать то, что я делаю. Я работаю у одного из опсосов из большой четверки, работаю в том отделе, который вообще ничего не продает, по-идее мы даже по прямому запросу клиента "порекомендуйте" не должны рекомендовать что-то конкретное, а рассказать о вариантах, клиент сам пусть выбирает. С клиентами общаемся практически только письменно, зп ни от каких продаж не зависит, мы ничего не продаем. На самом деле, специально такое выбирала, чтоб не было продаж и не надо было ничего втюхивать.
И как бесят некоторые коллеги из "продающих" отделов! Пару менеджеров я уже запомнила чисто по жалобам клиента из серии "верните деньги, мы не просили подключать". Сегодня только регала претензию, из того, что я вижу в системе, клиент просил заменить сим, а у него подрубилась еще ватс каким-то чудом. Магия, не иначе!..
Клиенты, правда, тоже иногда чет натыкают, а потом "я не подключал, оно само, это вы!". Блин, каждый тык в системе видно откуда сделан, и если ты сам в личном кабинете чет натыкал - то внимательнее тыкай, блин!
А еще ежедневно что-то ломается в систем, какие-то внутренние аварии, иногда несколько дней не получается один документ выгрузить клиенту!
Короче, бесят тупые коллеги, которые хрень творят и подключают клиенту все подряд, бесят клиенты, которые понатыкают что-то, а потом "ой, верните как было и деньги верните" или улетят в Турцию отдыхать, а потом "ой, у меня 150000 за интернет тут в роуминге, верните деньги, я не согласен, слишком много, я всего несколько раз в вотсап зашел", бесит система, которая постоянно глючит... Но работу я свою люблю, да... Очень.
Я очень люблю свою работу.
Ни у кого нет вакансий на удаленку, график 5/2? Свободный англ, программировать не умею, но все основные компьютерные программы знаю, зп от 45 чистыми (щас столько есть если что).
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!