Р
Ну как бы "подарили", ну ты как бы заплати.
Поддержка очень старалась , но все получалось в стиле сам дурак. Вопрос вы решили, потрепав три часа нервы. Но морально я не удовлетворена ни вашим сервисов, ни вашими подарками. Жаль, что вы скатываетесь все время
Всем привет.
Летом получил карту ВТБ.
И пожалел.
Первое, что случилось, курьер взяла мой телефон и бестактно пыталась набить себе пригласи друга (видимо им платят за это премию), т.е вручную за меня хотела осуществила сначала операцию пополнения номера телефона, около 300р, я ее об этом не просил!
Потом она пыталась перевести деньги с моего другого банка на ВТБ (несколько тыс. руб около 9к) чтобы ей дали денег за зарплатные проект, она хотела ещё внутренний номер в чат поддержку скинуть).
Прошло немного времени.
Я жаловался на ситуацию, сотрудники в чате постебались надо мной и все.
Плюсом я жаловался на то, что на меня оформляли заявку на кредитную карту без моего ведома.
Я пытался выяснить, кто это сделал. Кредитами я не пользуюсь вообще. Ни-ког-да.
Сделали обращение по всему этому и не дали ответа, я устал с ними работать и отказался от обращения и порезал карту.
Счёт остался, но скоро пойду в офис и закрою его.
Не пользуйтесь ВТБ.
Там плевать на ваши деньги, и на ваше достоинство.
Привет, дорогой читатель.
Вспоминаю мои "прекрасные" рабочие будни и хочу рассказать, какого это было работать на голосовой линии. Начнём с самого начала.
Как люди попадают на такую работу?
Во-первых, это желание заработать деньги. Во-вторых, это деньги. В треть.... В целом логическую цепочку можете уловить и самостоятельно продолжить этот ряд сколь угодно долго.
Я нашёл вакансию, прошёл собеседование. Классика. Но пропустим момент трудоустройства и обучения. Пойдем дальше.
Вот у меня пошли клиенты потоком на практике, а дальше и в полноценном рабочем процессе. Какими "высокоразвитыми" людьми населена наша необъятная, трудно представить. Психически нездоровые люди всех мастей, шизофреники и просто ментально больные готовы сесть на ваши уши.
Давайте распишу вам основные группы людей с которыми приходилось работать:
1) Пожилые женщины(часто)/мужчины(реже), которые сошли с ума и просто несут ахинею. Сообщают тебе, что ты их грабишь (лично ты). Сообщают, что они граждане Советского Союза. Другие говорят, что я мошенник, но при этом звонят в банк.
2) Мамочки(очень часто). Количество децибел, которые они выдают никто не посчитает, величин таких нет. Они кричат, у них постоянно шляпа в виде взыскания или иных ограничений и они орут на тебя.
3) Нерусские или black team (с годами становится всё больше и больше). Одни качают права, что-то несут, колдуя на своём чучбекском. Некоторые даже заявляют, что зарежут тебя. Очень человечно, когда ты реально пытаешься помочь.
4) Мудаки. Просто капризные взрослые-дети, которые приходят и орут, реши здесь и сейчас, а я отвечать на твои вопросы не буду. И ещё попутно сообщают, что ты конченый)
В следующем посте постараюсь выдать больший спектр групп, которые очень часто могут вам встречаться.
Так много людей не стесняются в своих изречениях.
Ты и тварь, и мудак, и обслужи меня по-быстрому прислуга (да-да, у нас есть и такое)
Вас готовы оскорбить, обидеть просто за то, что вы есть. Замечательно.
Решал их вопросы так долго, что сгорел. Ну как такое может быть? Когда за 9 часов тебе скажут пару человек что-то хорошее, а потом начинается поток, который разрушает личность и понимание счастья. Ты становишься злее и перестаешь любить что угодно.
Кстати и зп там кот наплакал, вас готовы унижать руководители, а за косяки готовы лишать премий. Я не получил премию из-за бабуськи которой, кешбэк выпал не 5 рублей, а 2 рубля и она пожаловалась. Всякий раз мне урезали деньги, за что угодно, за любой чих.
Мудаки со всех сторон. Я уволился и стал счастливее.
А всё желтое стал обходить стороной.
Реклама на Пикабу. Такое сразу бросится в глаза)
Приходит сегодня утром сообщение в мобильный банк ВТБ на телефон сообщение о снятии 200 рублей за что-то. Интересно, за что? Открываю посмотреть. Оказывается мне подключили услугу СМС информирования. Ну бывает, может сам включил....Хотя вряд ли. Хочу отключить. Э нет, только со стационарного компьютера, с мобильного приложения нельзя. Ну ладно, включаю компьютер. Но и на компьютере, при попытке отключения выясняется, что у меня для этого нет сертификата. ("Для управления услугой нужно право подписи сертификатом. Чтобы подключить услугу без сертификата, обратитесь в отделение Банка (PAYM.95.2").
То есть, оплату по счетам проводить могу, налоги оплачивать могу, а вот отключить навязанную услугу не могу. Что бы отключить эту услугу, я должен поехать в отделение банка. Супер. ВТБ , вы адекватные? Я конечно съезжу, но блин...Десять бабушек - рубль? Не все из-за 200 рублей поедут в отделение?
Молодцы.
Я так понимаю, в ипотеку любят пихать непонятные страховки "на лоха".
Ипотеке третий год, платим три страховки ежегодно. Сумма везде зависит от текущего остатка и рассчитывается на момент продления.
Приезжаю в банк (мне спокойнее, когда на руках бумажные документы обо всём) на продление. Сотрудница мне называет сумму. А я насчитала другую. Думаю, наверно, что-то я напутала в их формулах километровых. Оплачиваю.
На следующий день в онлайн банке обнаруживаю дополнительное списание на 2500 на страховой продукт с таким-то договором. А на руки мне ничего не дали.
Звоню в банк (абсолют) - там ничего не знают, звоните в страховую (альфа). Звоню в страховую, объясняю ситуацию, что сотрудница банка обманом подключила мне страховку, никакой договор я не подписывала, верните деньги. Они даже дослушивать не стали, ждите, сейчас пришлем инструкцию в смс для отказа от страховки и сбросили. Видимо, там уже свой скрипт на эти случаи.
В инструкции только один способ: почтой России заказным письмом отправить копию договора (которой у меня нет!) и чек, подтверждающий оплату страховки (которого у меня тоже нет!) в течение двух недель (!) с момента заключения договора страхования.
Несколько дней томительного ожидания и переписок в чатах и почтой с поддержкой банка и страховой, чтобы мне выслали эти документы. В последний день успеваю всё это отправить. Ещё и отказ от обработки персональных данных отправила этим мудакам. Деньги вернули.
Не читать договор это конечно сильно.
Я так машину на юрлицо покупал по предоплате.
Бабки перевел, приезжаю, меня час промурыжили в ожидании документов. А мне пофиг, туплю в тлф, родным позвонил, кофеек пью.
Приносят пачку. Читаю...
Договор помощи на дороге - нахуй!
Договор об оказании сервисных услуг - нахуй!
Наконец то договор на продажу авто. Я его от корки до корки прочел и только потом подписал. Менеджер пытался торопить, я говорю, это бля ДОГОВОР! Ждите!
И сижу вычитываю.
Вот когда все дочитал вот тогда и подписал.
Эх.. насколько юрлицам в этом плане проще...!
А вот так, по диагонали.... Очень автор рисковый человек!
