Я никогда не преследовал цели хейтить крупные компании. Более того, когда слышал об очередных зашкварах, старался оставаться нейтральным и объективным. Обычно задавал вопросы: «А вы договор читали? А что в законе прописано по этому поводу?».
Но ТБанк пересек все границы.
История с этим банком началась не вчера. Первая неприятность произошла ещё в 2017 году, когда внезапно пришло уведомление о списании с карты через AliExpress. Карту я заблокировал, счет закрыл, списание признал своим упущением. Думал: ну, сам где-то не доглядел.
Потом несколько лет я обходился без их услуг, но в какой-то момент решил попробовать снова. «Может, в этот раз всё будет нормально», — думал я.
И снова нет. На этот раз мошенники сделали дубликат карты, произошли несанкционированные списания. История закончилась новой блокировкой карты и закрытием счета.
Теперь история повторилась, но уже в более абсурдной форме. Никаких данных я никому не передавал, ничего не сливал, даже не успел толком попользоваться картой. На этот раз сам банк решил заблокировать мой счет.
И вот тут началась настоящая бюрократическая машина:
Счет заблокирован без объяснения причин.
Я предоставил все документы, подтверждающие мой статус, но это ничего не изменило.
Банк упирается в свои «регламенты» и утверждает, что я якобы не прав.
Банк ссылается на свои правила и законодательство, но делает это выборочно. Я привел все цитаты из их же регламентов, показал, что их действия противоречат не только этим правилам, но и законам РФ. Но банк отвечает одно и то же: «Вы не правы».
Это стало апогеем моей злости.
Я не люблю скандалы, но ещё больше я не люблю несправедливость. А банк своими действиями делает всё, чтобы меня взбудоражить, уверенный в своей безнаказанности.
Когда списания с карты были связаны с мошенниками, я мог обвинить себя: не досмотрел, не обезопасил данные.
Но когда блокировка счета происходит из-за действий самого банка, и он отказывается выполнять свои же правила, это уже не моя ошибка.
Моя история с ТБанком — это история о том, как компания делает всё, чтобы усложнить жизнь клиенту. И в какой-то момент молчать уже нельзя.