Здравствуй, честной народец. Это очередная история о том, как глупого покупателя снова развели на деньги при заказе через замечательнейший сервис авито доставка.
Пролог
Итак, в чём суть. Сидел я спокойно на прекрасном процессоре R5 5600 и наслаждался жизнью, как вдруг стал замечать, что загрузка карты в большинстве случаев падает ниже 90, а то и 80%, в то время как сам проц регулярно "долбится в соточку". Ни для кого не секрет, что решение здесь только одно – пора обновить процессор, что, собственно, я и поспешил сделать. Вот только не зря мудрость гласит, "поспешишь – людей насмешишь..." Как вы уже правильно поняли, это будет история о банальной глупости, отчасти жадности, но, в первую очередь, о желании всё сделать как можно быстрее.
Акт 1 "Муки выбора"
На выбор было три варианта:
1) Пойти в местный магазин на три буквы и купить нужный процессор с огромной переплатой. Вариант самый надёжный, но, одновременно и самый невыгодный, ведь за такие деньги уже можно рассмотреть переход на следующее поколение. Отдавать за камень на платформе АМ4 сумму выше трёх десятков тысяч рублей явно не входило в мои планы.
2) Второй и одновременно самый сбалансированный вариант, это, конечно же, заказать нужный камушек на озоне. Цена вполне приемлемая (особенно если подождать снижения курса), вот только ожидание в почти месяц перечеркнуло для меня все границы и этот вариант я по глупости проигнорировал.
3) Как нетрудно догадаться, третьим вариантом было найти перекупа, который в своё время по хорошей цене оптом закупил несколько камней и сейчас барыжит ими на вторичке. А где у нас самый большой поток вторички и перекупов? Ну правильно, на авито.
Цена может и не сильно отличается от озона, но зато меньше корреляции с курсом доллара (на озоне цена порой до 30к подскакивает). Впрочем самым главным лично для меня было конечно же время доставки. Если можно уже через неделю по хорошей цене получить новый процессор, то зачем ждать дольше?
Ну, как говорится, лох не мамонт...
Интерлюдия
Недолго подумав (хотя скорее нет), я понял, что хочу получить процессор до нового года без солидной переплаты сетевому магазину электроники. Взвесив все за и против, решено было найти продавца на авито.
Акт 2 "Оно неживое"
Продавец был найден. Некий мо́лодец из ставропольского края торговал сразу несколькими новыми камнями на АМ4. Ничего подозрительного на первый взгляд не было, вернее почти ничего. Вполне обычный перекуп, который оптом из Китая на 11.11 закупил несколько процессоров, чтобы здесь в России их по выгодной для себя и покупателя цене реализовать. Абсолютно рабочая и проверенная временем схема. Ещё раз повторюсь, что процессор я искал новый, сам продавец это подтвердил, заодно указав новизну запечатанной упаковки.
Пропустим время доставки и сразу перейдём к сути поста. Проц пришёл нерабочим. Ну то есть настолько, что даже биос в материнке не грузится. Первое время я грешил на версию биоса, после чего сразу же обновил до самой последней версии. Изменений не произошло, система всё так и не загружалась.
На всякий случай перекинул проц на другую материнку, ситуация полностью аналогична. Проверил свою плату старым 5600, загружается всё стабильно, проблем никаких. Стало окончательно понятно, что проблема кроется в "новом" камне. Другие компоненты в полном порядке, проверять их не было дальнейшего смысла. Тут же побежал писать продавцу и увидел очень интересную деталь.
Угу, сразу повыскакивали отрицательные отзывы, которых поначалу конечно же не было. Внимательный читатель заметит ещё один немаловажный факт, а именно дату регистрации данного продавца. Стало ясно, что аккаунт изначально был создан с целью обмана покупателей, а положительный отзыв был лишь ширмой, который он мог оставить через знакомого или через левый аккаунт, коих у него, думаю немало.
Давайте же взглянем на эти отзывы:
Любопытно, что одному покупателю он даже ответил, меня же проигнорировал полностью.
Как выяснилось, вся куча камней, которые он продал на авито, оказалась кучей г€$на. Абсолютно все настоящие покупатели негативно отозвались как о самом продавце, так и о качестве его товара. Стало ясно, что наш недобрый мо́лодец где-то надыбал либо изначально нерабочие экземпляры, либо вообще подделки с искусной гравировкой на теплораспределительной крышке. Упаковка и пломба оказались очень хорошим инструментом в руках недобросовестного обманщика, ведь люди охотно верят в ценность невскрытой упаковки, а значит полностью отбрасывают все сомнения. Однако самым лучшим инструментом для мошенника оказался сам сервис авито, но об этом чуть позже...
Интерлюдия
И что в такой ситуации делать? Как поступать?
Бесчестный человек попытается продать подделку и обмануть другого покупателя.
Честный попытается продать камень по символической цене с указанием как нерабочий (а такие объявления есть), ну или просто напишет в поддержку.
Я человек честный и мой профиль авито это подтверждает, поэтому решено было обратиться к службе поддержки за помощью.
Акт 3 "Мы вам поможем"
Сказано-сделано. Я написал в поддержку обращение о том, что мне прислали нерабочий товар и получил абсолютно классический ответ – напишите продавцу и договоритесь о возврате. Ну ок, напишу ещё раз, он меня снова проигнорит, а дальше что?
И, о чудо, он снова ничего не ответил, а телефон абонента оказался выключен или вне зоны действия сети. Загасился парень конкретно, а потом и вовсе удалил начисто свой профиль, благо я успел скриншоты отзывов сделать. Сейчас их уже никак не найти, как и самого продавца, который дурит других людей под новым именем.
Такой расклад меня не устраивает и я пишу в поддержку ещё раз с куда более подробным описанием проблемы. Указываю, что профиль удалён, а обманут я оказался не один. Человек развёл на деньги сразу несколько людей и был таков. От такого случая поддержка отмахнуться уже не могла и мне пообещали разобраться с ситуацией и всё проверить. Конечно же я наивный поверил, что службе поддержки не всё равно и они действительно найдут способ найти злоумышленника с целью привлечь его к ответственности. Суммарный ущерб, я напомню, составлял более 100 000 рублей, один из покупателей сразу три процессора почти на 50 тысяч купил. Не самое, но всё же довольно крупное мошенничество.
Проверим со своей стороны, говорили они...
Дальше больше, агент поддержки предложил написать заявление на компенсацию. Тут я обрадовался, подумал, ну всё, проблему решат, а мне компенсируют материальный ущерб. Ага, размечтался дурачок, подумал, что поддержке не всё равно, сейчас мы его...
Да, спустя некоторое время они присылают абсолютно шаблонный ответ о невозможности компенсации средств. Тут назревает закономерный вопрос, а зачем вообще было создавать видимость какой-то оживлённой деятельности, предлагать написать заявление, если в конце концов дело традиционно замяли с шаблонным отмахом?
Впрочем это не единственный вопрос к службе поддержки авито. Смотрим и запоминанием:
1) Человек через левый телефон создаёт профиль на авито и выставляет там несколько товаров с припиской "абсолютно новые".
2) Люди, поверившие в новизну товара заказывают их через авито доставку.
3) После выяснения "нерабочести" товара человек сначала уходит в игнор, а затем и вовсе удаляет профиль.
4) Он через другой левый телефон создаёт новый профиль и всё повторяется.
5) ???
6) Profit
Вот и вся схема действий, проста до невозможности. Именно поэтому я и говорил, что главным инструментом продавца оказался сервис авито в целом, а не махинации с подделкой и упаковкой. Сам сервис позволяет мошенникам создавать вот такие вот обманные аккаунты, разводить людей на деньги и спокойно избегать всякой ответственности. У сервиса авито на руках был его профиль, заказ я отправил через СДЭК, там обязательно зафиксировали паспортные данные, можно спокойно обратиться в органы юстиции и наказать мошенника по закону.
Но зачем? Ну какая нам разница, надурил он несколько дураков, получил с этого обмана нехилый навар, а нам то что до этого? Нерабочий товар он отправлял через нашу доставку, процентную маржу с этой доставки мы получили, нам вообще какое дело. Ну да, создаст (а вернее уже создал) он новый профиль, обманет он ещё нескольких людей. Может быть даже не он один так делает. Но, опять таки, нам то какая вообще разница? Деньги с доставки мы получили? Да, получили. Рекламу покупатели и "продавцы" посмотрели? Да, посмотрели. Всё, вопрос закрыт, мы свои деньги на вас заработали, а дальше вы как-нибудь сами разбирайтесь.
Что? Это несправедливо? Ну ладно, вот для проформы мы напишем вам ответ с ни разу не лживым обещанием разобраться в ситуации и поставим шаблонный ответ на скриптованный таймер. Этого мало? Ну ладно, вот вам ещё заявление на компенсацию, но только губу не раскатывайте особо, мы тут на вашей беде заработать пришли, а не играть в спасателей. Как говорится, не вы первый, не вы последний.
Ладно, думаю лирику пора закрывать, как и сам довольно затянувшийся длиннопост.
Эпилог
Подытожив вышесказанное, хочу в первую очередь предупредить тех, кто сейчас пребывает в раздумьях относительно покупки подобного товара в любом состоянии.
Подумайте трижды, а наверное лучше четырежды прежде чем заказывать с авито. Это не так плохо, как договориться на стороне через объявление в соцсети, но ваша вера в авито доставку может сыграть очень злую шутку. Распознать обман в пункте выдачи вы зачастую никак не сможете. Сильно сомневаюсь, что вы потащите с собой целый системник с монитором для проверки процессора, а иным способом это подтвердить невозможно, особенно если мошенник наклеит пломбу, которая ещё сильнее усыпит вашу бдительность. Если вас всё же обманут, то никто уже не в состоянии будет вам помочь.
Сам мошенник вас либо проигнорирует, либо вовсе удалит профиль. Ну доблестная поддержка сразу вас проигнорит с шаблонным ответом или же сначала сделает вид, что готова разобраться и помочь, а потом всё равно вас сольёт, тут чудес не бывает. Им на вас наплевать, свои деньги от доставки и рекламы получили, вопрос можно закрывать.
В какой-то мере сервис авито даже наоборот рад таким обманщикам. Смотрите сами, ведь предлагая весьма выгодную цену мошенники стимулируют людей покупать эти обманки. Люди ведутся и заказывают, а сам сервис получает выручку в виде удержания процента за доставку товара. По сути мошенник в данной ситуации платит процент службе доставки, а она в свою очередь позволяет ему обманывать людей и избегать ответственности благодаря возможности удалить профиль и через левый телефон создать следующий. Получился довольно крепкий симбиоз, в котором обе стороны получают выгоду.
Напоследок хочу сказать, что я заметил одну очень интересную особенность.
Сам продавец был из Пятигорска, что в Ставропольском крае. Город не самый большой по меркам нашей немаленькой страны и это значит, что большинство покупок будет идти через сервис авито доставки. Лично в лицо продавца никто не знает, по телефону с ним никто не разговаривал (если этот телефон вообще был для связи с покупателем, а не существовал лишь для подтверждения профиля авито).
Так вот, после того как мошенник удалил свой профиль, спустя некоторое время на авито появился другой, в том же городе и с теми же процессорами. Поменялось имя, добавилось немного стороннего товара в ассортимент, для отвода глаз сгенерировано больше отзывов. Всё круто, никаких подозрений.
Вот только профиль создан примерно в то же время, когда люди велись на обман старого профиля и заказывали процессоры там. На новом же камни появились как раз после удаления старого, цены абсолютно те же, как и описание самого товара, адрес тоже совпадает полностью. Выводы? А они напрашиваются сами, это "запасной аэродром", на который мошенник перешёл после удаления старого аккаунта. Сколько ещё таких профилей будет у конкретного обманщика? Сколько ещё людей дурят покупателей через схожую схему? Сколько ещё авито будет покрывать негодяев, довольствуясь выгодой?
Ответов на эти вопросы мы так и не узнаем. Сервису плевать на честность продавца, разбираться с такими мошенниками они не будут. Им абсолютно всё равно, запомните это раз и навсегда. Не повторяйте моих (и чужих) ошибок, ни в коем случае не покупайте райзены пятитысячной линейки у продавцов из Пятигорска. Очень жаль, что мошенник(и) омрачили репутацию города, но факт остаётся фактом, я не знаю как долго продолжится эта ротация профилей и сколько ещё людей этот гад обманет под маской из разных имён.
Большое спасибо всем, кто прочёл до конца. Рад, что удалось поделиться с вами этой историей, но ещё больше буду рад, если получится помочь вам сделать правильный выбор и рассмотреть достойные альтернативы сервису, которому безразличен обман покупателей со стороны продавцов.
P.S. Парад комментариев в духе "какой же ты идиот, автор" объявляю открытым. Сам "процессор" будет служить в роли чесалки для кота, не хочу, чтобы кто-то ещё получил его под видом "100% новый, запечатан в упаковке".