Вот не люблю я писать длиннопосты с жалобами, но пока не придёшь на развлекательный сайт с рупором наперевес, Авито ведь не зашевелится.
Продолжаю прошлый пост. Тл;др: по глупости нарвалась на обманщика на Авито, написала заявление в полицию, не смогла добиться блокировки профиля обманщика через поддержку, зато смогла через Пикабу.
В процессе я написала отзыв продавцу, по чьему объявлению оформляла заказ. Вот он:
Прежде чем отправлять отзыв, я внимательно изучила правила Авито. Там сказано: нельзя публиковать персональные данные, в том числе ФИО. Поэтому, чтобы предупредить других покупателей, я ограничилась именем - не самого продавца Дианы, а Егора, в паре с которым работает Диана. Без фамилии (даже первой буквы) и отчества.
Отзыв опубликовали, а через некоторое время удалили. Могу предположить, что продавец увидел правдивый отзыв и понёсся жаловаться в поддержку, а там не стали разбираться.
Я попробовала обжаловать удаление. Фигушки. (Ну, по скрину выше понятно.)
Я попробовала написать новый отзыв - это было 14 июня. Сайт сообщил, что нельзя, так как прошло больше 14 дней. Но сделка завершилась 3 июня. Сегодня, 16 июня, как раз идёт 14-й день с завершения сделки.
Я попробовала написать в поддержку и запуталась ещё больше. Один оператор говорит, что отзыв отказались восстанавливать из-за упоминания имени другого продавца (при чём тут имя другого продавца?). Второй - что для восстановления отзыва не хватило доказательств (каких?). Третий - что дело вовсе не в имени и что первый оператор ввёл меня в заблуждение (кря). Собрала нарезку из противоречащих друг другу ответов, но вы вряд ли сможете в них разобраться. Я-то с трудом разбираюсь.
Длинные скрины делать умею, но на Авито они у меня почему-то получаются дико всратые.
Кажется, достучаться до поддержки в итоге всё же удалось. Оказалось, у меня должна быть возможность оставить отзыв, а ошибки "прошло больше 14 дней" возникать не должно. Пообещали разобраться. Но пока будут разбираться, 14-дневный срок истечёт.
Авито, мне важно оставить правдивый отзыв сообщнице обманщика (страницу обманщика вы уже заблокировали). Сегодня для этого последний день, поэтому я опять припёрлась на Пикабу продолжу здесь.
Вы опубликовали отзыв, признав тем самым, что он не нарушает ваши правила, а затем удалили его под ложным предлогом. Я вижу три варианта действий, и все три требуют вашего участия.
1. Вы можете признать, что отзыв не нарушает ваши правила, и восстановить его. Ваши правила запрещают указывать ФИО продавца, которому адресован отзыв. Ничьих ФИО в отзыве нет. Я указала имя, которое принадлежит не продавцу, которому адресован отзыв, а обманщику, в паре с которым работает этот продавец. Фамилию и отчество не указывала. Соотнести имя с определённым человеком на основании отзыва нельзя.
2. Вы можете убрать из отзыва часть в скобках, которую в нарушение собственных правил посчитали проблемной, и опубликовать отредактированный отзыв без указания на другой профиль. Единственный оператор поддержки в чате, который вник в ситуацию, сообщил мне, что отзыв удалили не из-за упомянутого имени, и извинился за ошибку коллег. Но фиг с ним, с именем, оно не особенно нужно.
3. Вы можете исправить ошибку сайта, которая не даёт мне оставить новый отзыв. Сейчас при попытке оставить отзыв сайт выдаёт ошибку, якобы прошло более 14 дней. Однако 14 дней с завершения ещё не прошло, а завтра уже пройдёт - и тогда вы прикроетесь техническими особенностями сервиса(тм). Ваша помощь нужна вотпрямщас оперативно. Если для исправления ошибки нужно больше времени, есть два варианта выше.
В своём ответе на мой прошлый пост вы вникли в ситуацию и заблокировали профиль обманщика, хотя до этого ваша поддержка активно исполняла танец "мытутнипричёмки". Возможно, захотите помочь и сейчас.
Если вы не разберётесь - штош, перебьются без отзыва. Но я не я, если не сделаю всё, что от меня зависит.