Профессионализм

Красивые двери, только правая отвалилась.

Поломался домофон. Замолчал и умер. Вызываю специалиста. Набирает меня дядечка-мастер, и мы мило беседуем по телефону, но, скорее, по Фрейду.

- Скажите, а трубка у вас скорее квадратная или круглая?

- Это как?

- Ну, вы на неё посмотрите, и погладьте. У неё приятная обтекаемая форма, или углы выпирают?

Я глажу трубку(ржу).

- Ну нормальный такой аэродинамический предмет. Не раздражает.

- Ага-ага, гладенькая значить... А толщина у трубки примерно какая? Спичечный коробок будет? Или больше?

- У меня нет спичек. Толщина больного органа - 3 женских пальца(ржунимагу).

- Ага-ага, тоненькая значить.... а буквочки на трубочке большие круглые, или маленькие вытянутые?

- Большие(Тоненькой Трубе - Большие Буквы. Да.)

- Ага-ага.... А вы теперь трубку переверните, и на пузике найдите пиптик.

- Таак. Держу больного за пиптик(икаю и уже плачу).

- Теперь дергайте этот пиптик активнее. Туды-сюды. Только прям сильно. Чтоб я слышал.

-Хрясь-чик-хрясь-чик-хрясь-ЧИК-ХРЯСЬ!!!!

- А-А-А-А а-а-а-а-а оооо!! (Это, наверное, домофон).

- Усё! Идите проверять. Должен ожить.

Бегу проверять. Домофон неожиданно очнулся в истерической тональности, и заорал мартовским котом. Живее всех живых оказался, падла. Просто пиптик ему давно не дёргали...

А я думаю: вот это мастерство!!! Я тоже так хочу, диагнозы за 3 минуты ставить. Вот буду, я старая профессорша, в шляпке с пером, кресле качалке, и с длинющим мундштуком, между артритных пальцев, с салатовым маникюром.

- Алёу! Что там у вас? Клинит? Ага-ага... А голова круглая, или уже квадратная? Ага-ага... А толщина кризиса какая? Ага-ага... Ну, ищите пиптик. И дергайте! Только сильно, чтоб я слышала. Ага-ага...
Всё? С вас миллион баксов

В литературе по основам экономики и менеджменту нередко ссылаются на эмпирический закон Парето, гласящий, что «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата». Из закона 20/80 следует, в частности, что большинство удачных событий обусловлено действием небольшого числа высокопроизводительных сил, а большинство неприятностей связано с действием небольшого числа высокодеструктивных сил. Применительно к коллективной работе над каким-то сложным проектом это можно сформулировать примерно так: 20% высококвалифицированных сотрудников дают 80% требуемых от коллектива результатов работы. Но этот пост не о тех, кто попадает в 20%, а о тех, кто не блещет результативностью даже внутри оставшихся 80%, т.е. о «слабом звене» коллектива.

За мою трудовую жизнь (48 лет стажа) довелось наблюдать со стороны другие коллективы и непосредственно анализировать свои. И в разных коллективах видел эти «слабые звенья», которые сидели не на своем месте и занимались не своим делом. Как правило, это были принятые «по блату» либо жены/мужья, дети/внуки сотрудников организации (в частности, руководителей), либо родственники руководителей сопредельных организаций, хорошие взаимоотношения с которыми нам были важны. Причем «слабое звено», попавшее на руководящую должность в коллективе, было способно в короткие сроки развалить коллектив, а тихо сидящее в теплом углу, малополезное, но получающее зарплату, вроде бы особо и не мешало. При этом скажу, что лично у меня «по блату» было принято несколько сотрудников, которые стали высококвалифицированными специалистами, «тягловой силой» проектов, входящими в 20%, т.е. «по блату» - это не всегда плохо.

Вначале я воспринимал «слабое звено» как неизбежное зло, тем паче, что как только нам удавалось избавиться от одного слабого, как тут же появлялся другой. А потом увидел от него некоторую пользу. Во-первых, на фоне слабого сотрудника остальные чувствовали себя более уверенно, повышалась самооценка. Во-вторых, слабый сотрудник имел перед глазами живые примеры, каким специалистом можно и нужно стать. В-третьих, слабый сотрудник мог пересмотреть свои представления о том, чем по жизни ему надо заниматься. Были случаи, когда уходящий от нас «неудачник» на новом поприще добивался хороших результатов и становился ценным специалистом.

А потом пришло понимание, что «слабое звено» – это вовсе неплохо, просто важно найти «слабому звену» наиболее подходящую для него работу. В обоснование этого тезиса приведу такую аналогию: представим себе пейзаж, собранный из маленьких пазликов. В этом пейзаже всё гармонично, каждый пазлик на своем месте. Но если черный пазлик, относящийся к проселочной дороге, поместить на небо или голубой небесный пазлик – на дорогу, то возникает дисгармония, портящая весь пейзаж. В коллективе почти всегда можно найти неинтересную работу, которую надо выполнять, но делать ее никому не хочется. Вот на нее-то и можно посадить «слабое звено». В нашем коллективе разработчиков софта такой работой было, например, написание конструкторской документации (КД) на софт. Эксплуатационная документация действительно нужна, а КД требовалась по ГОСТу и условиям договора с заказчиком, но была и ненужной, и не достоверной, поскольку софт постоянно дорабатывался, а доработки в КД либо не вносились, либо запаздывали, либо делались тяп-ляп. Написанием КД у нас несколько лет занимался сотрудник, которому очень хотелось стать программистом, но это было бы такое «слабое звено», которое могло бы разрушительно действовать на весь проект. А тут он оказался на своем месте, и мы ходили в передовиках по написанию и сдаче в архив КД.

Этот пост ориентирован на руководителей и членов коллективов, которым приходится сталкиваться со «слабыми звеньями». Я решился поделиться с ними своими соображениями в робкой надежде, что кому-то из них пост окажется полезным.

История не про авито и добросовестных продавцов, а про сервис «профессиональных» электриков и «профессиональный» ремонт.

В общем купили трековый светильник, и старый, доставшийся от предыдущего владельца квартиры решили продать. Я бы и бесплатно отдала, но очень раздражают халявщики. Люстру быстро забрала и за деньги приятная молодея семья.

Снимала её не я, и при демонтаже оказалось, были перерезаны питающие провода. О чем покупатель мне сообщил на авито.

Покупатели не знали, отвечу ли я им вообще и обратились к электрику СО СТАЖЕМ, а потом даже отнесли люстру в какой-то ремонтный сервис. Однако я ответила и предложила вернуть деньги.

Я благополучно вернула всю сумму и забрала люстру назад. По словам покупателей,  в сервисе им сказали, что нужно очень много времени потратить на ремонт и не факт, что вообще получится, так как очень сложно нарастить провода.

Ну не выкидывать же ее! Вскрываем!

Открываю адаптер питания обычной крестовой отвёрткой.

Откручиваю клеммник. Выбираю новый провод .75 диаметра из того, что валялось в ящике с обрезками. Снимаю оплётку. Обжимаю многожильный кончик. Засовываю обжатый конец в клеммник.

Просовываю новые провода центральную дырочку, размечаю попарно какой провод от какого адаптера. Срезаю чёрную термоусадку и вижу колпачки с зажимом.

Гуглю. Это КИЗ-1, цена в чипдипе 8 руб. штука. Нужно 4 штуки. Но мне очень лень идти в чипдип!

Разжимаю аккуратно КИЗы. Даже оплётку с проводов снимать не нужно – просто добавляю новый проводок и зажимаю обратно.

Две из четырёх сломались от повторного зажима, ну не беда. Надеваю наконечник-гильзу большого диаметра, опрессовываю. (UPD: спасибо комментаторам, уже разобрались почему это плохо).

Далее беру термоусадку, тоже из обрезков. Вжух феном.

Итого: 20 минут и люстра готова.

Моя профессия — дизайнер интерфейсов. Опыт электромонтажа — ноль лет.