Хочу сделать то, что Почта России должна была сделать еще в начале июля на своём официальном сайте. Прошу по возможности поднять в топ, комментарии для минусов оставляю. Итак...
С 1 августа в бандеролях 1 класса пересылка товарных вложений запрещена. Вводится новый вид отправления: "посылка 1 класса". Информации на официальном сайте нет, нового информационного листа с таблицей тарифов, который должен находиться в справочнике на стойке информации, в большинство отделений пока не прислали. Приказа об этом нововведении никто лично не видел. Персонал не проинструктирован.
(По сути это же нарушение публичной оферты, нет? Не знаю)
Из того, что мне известно на текущий момент, это та же бандероль 1 класса, но теперь при наличии товарного вложения её нельзя оплачивать марками (будьте добры заплатить НДС). Можно ли будет отправлять первым классом, например, самые большие стандартные коробки 445*270*380 (старого образца), не знаю.
На Главпочтамте СПб у меня отказались принимать первый класс вообще, без объяснения причин. "Добрую весть" узнал только вчера в отделении 196066, где согласились принять "посылкой 1 класса". Пришлось снимать марки. Самоклейки снимаются хорошо, художественные испортил. Просил рассчитать тарифы по телефону горячей линии, но в итоге по факту получилось дороже. Возможно по ошибке, но меня заставили заявить объявленную ценность, якобы для этого нового вида посылок она обязательна. Ещё один звонок прояснил ситуацию: такого требования нет. Переплата около 50 рублей, оператор признаёт ошибку, но не на 50 рублей, а на 10 копеек (округлённые 4% от заявленного мной 1 рубля). Никто вообще ничего не понимает.
Обычно отношусь к таким случаям равнодушно, не скандалю и молча пишу претензию, но тут я впервые решил вступить в прямую конфронтацию с оператором. А претензию обязательно напишу, как только соберусь с мыслями. Разговоры с горячей линией записаны, жаль не поснимал наш спор в отделении.
• Возможны ирония, язвительность и лёгкое подтрунивание над Почтой России. Тем не менее, данная публикация не является выражением негатива или претензий по отношению к ПР. Автор лишь желает поделиться своей историей и поплакаться на людях поведать о странностях функционирования вышеупомянутой организации и выразить искреннее недоумение ситуацией, в которой он оказался.
• Здесь дисклеймер забегает вперёд и сообщает: посылка дошла в целости и сохранности, всё закончилось хорошо.
• Все скриншоты диалогов ВК выложены с разрешения их участников.
• Половина "триллера" была написана ещё несколько месяцев назад, но автор отвлёкся на такую важную вещь, как ленивость жопы. Впрочем, ничего нового.
• Пост гигантский. Но есть плюшки и бонусы.
Суть
— человек, у которого все дела делаются в самый последний момент. Если что-то можно отложить, то выполнение задачи обязательно затянется (данный пост тому пример). Если медлить нельзя, то процесс тем более затянется.
То же случается и с подарками на всевозможные праздники.
И вот, решил за считанные дни до Нового Года заказать для своей сестрицы подарок. Да не простой, а.. созданный прямыми руками.
Дама, носящая псевдоним , выполнила заказ всего за пару дней. Познакомьтесь с красавцем, ребята, это Покровитель леса и ночи:
Отправить сие творение удалось только после праздников — 4 января. Получатель не сильно расстроился этому обстоятельству и придумал гениальный еврейский план.
Логичным следствием неторопливости 'а стало то, что посылка не пришла к Новому Году, так как с Почтой России путешествовать во времени можно лишь в будущее. Однако не пришёл подарок и ко дню рождения его обладательницы (конец января), и к 8 марта тоже… Но обо всём по порядку (на самом деле нет).
Спойлеры
Вот такой путь прошла бандероль за 3 месяца, с 4 января по 30 марта:
Для наглядности, её передвижение будет показано на карте в пять этапов. Keyten ругается на создателя этого поста за то, что карты не содержат копирайтов Яндекса :P
Также, каждый этап будут сопровождать данные по трек-номеру с сайта Почты России. Он показывает статусы в обратном порядке — то есть, нужно смотреть снизу вверх (на всякий случай об этом напоминают красные стрелки слева на изображениях). Поэтому, вероятно, вам удобнее будет глянуть весь список статусов одной картинкой.
Первый круг. 4 января — 6 февраля / 0-33 дня с отправки
Коробочка пересекла границу России без особых задержек, 9 января уже прибыла в Москву.
Далее перешла во Внуково и 9 дней меняла статусы и не меняла местоположение. После чего затихла. Подождав неделю, получатель обратился к .
В целом посылка пропала "с радаров" на 10 дней, оставив страждущих без всяких новостей. Поэтому 30 января всё-таки последовал совету работника любимого всеми нами предприятия: заполнив бланк заявления, двинулся в тернистый и полный опасностей путь до отделения Почты России (дом через дорогу). Долго ли, коротко ли шёл наш герой — скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается — и вот, наконец, через 2 минуты дошёл.
Сотрудница почты проверила информацию по трек-номеру (искомого отправления на месте, конечно, не оказалось) и приняла заявление без лишних вопросов.
К радости адресата, коробочка уже через 10 часов пришла в движение. Но всё оказалось далеко не так просто...
Как вы наверное догадались, основными точками будут эти три: слева Внуково, внизу Львовский, справа Балашиха.
Второй круг. 6 февраля — 20 февраля / 33-47 дней с отправки
Когда отправление зашевелилось после подачи заявления, это было лишь началом долгого и мучительного ожидания, потому что "Посылку мы привезли, но доставлять её конечно не будем" — именно так гласили данные, показываемые по трек-номеру.
Третий круг. 20 февраля — 2 марта / 47-57 дней с отправки
Пролетело полтора месяца с отправки. Бандероль намотала 400+ км вокруг Москвы. LactariuS успел жениться и завести детей привыкнуть к закидонам, которые имел счастье наблюдать на странице отслеживания отправлений. 25 февраля состоялось второе паломничество до почтового отделения. Работники почты дали очень ободряющий ответ: "Скорее всего указан неправильный индекс, мы сами ничего сделать не можем. Посылки нет, но вы держитесь там."
Заявление было подано 30 января, а значит, срок ответа на него к тому моменту почти истёк.
Железнодорожный стал белой вороной после чуточку утомивших подписей "Балашиха - Внуково - Львовский - Балашиха". Ну, хоть какая-то динамика.
Увидев статус "Перенаправлено на верный адрес", получатель и вовсе спел "Алилуйя". Но заранее догадывался, что конец этой авантюры ещё не близок...
А мы прерываемся на музыкальную паузу. Произведение не идеально, но никак не удавалось его улучшить, поэтому публикуется лучший вариант из написанных.
Не переключайтесь, мы вернёмся всего через минуту.
Песенка про почту
Где-то на белом свете, где много седых волос,
Почта везёт посылку, есть лишь один вопрос...
Мимо плывут столетья, спят подо льдом моря,
Почта везёт посылку, только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Везут они, стараясь, вертят земную ось,
Чтоб разделенным раньше встретиться пришлось.
Чтобы однажды утром, чрез год или сразу два,
Кто-то сказал кому-то главные слова.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Вслед за весенним ливнем, жду, придет ли ответ.
Или ждать его буду много-много лет?
Будут кружить в столице, будут маты звенеть,
Ждун посылки-блудницы плачет как медведь.
Где-то на белом свете, где много седых волос,
Почта везёт посылку, есть лишь один вопрос...
Мимо плывут столетия, спят подо льдом моря,
Почта везёт посылку, только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла,
Только не до меня.
Лааа-ла-ла-ла-ла-ла-ла...
Завершилась наша музыкальная пауза, а тем временем, повествование продолжается.
Четвертый круг. 2 марта — 18 марта / 55-73 дня с отправки
Происходят мистические метаморфозы, и срок ответа на заявление внезапно увеличивается с 30 дней до 60. Создательница кулона чуточку нервничает :)
Пятый круг. 18 марта — 27 марта / 71-82 дня с отправки
В группе Почты России написано следующее: по электронному адресу можно уточнить информацию насчёт поданного заявления на розыск. Маркин прокомментировал так: "Да, этими контактами воспользоваться можно, но вполне могут не ответить, а также вправе отказать в консультации. В обязательном порядке приходят только ответы на обращения, поданные в письменном виде в почтовом отделении или через общественную приёмную на сайте ПР."
Прекрасно, обнадёжили... Человек, по вине которого вы сейчас тратите время на чтение бесполезного поста, решил всё-таки написать на указанный электронный адрес. И вместо отклика с него получил отклик от Яндекса: "Письмо отправлено на несуществующий адрес". Прекрасно... Главный герой засомневался в правильной работе Ctrl+C, Ctrl+V при копировании электронки, но ошибки в адресе не обнаружилось.
Решено было "немного" подождать. Очередной заход во Внуково, затем в Львовский, ставшие уже привычными. Как вдруг, спустя 10 дней ожидания статус посылки меняется на "Мытищи". Наконец-то бандероль едет вверх по карте, и вскоре оказывается там, где её давно ждут.
Устрашающе, правда? Назовём это "Пять кругов ада" ? Картинка однажды попала в комментарии — люди высказывали свои варианты: "Почтовый треугольник" и "Подмосковный Бермудский".
предполагала, что, если сказать что-нибудь на латыни, можно ненароком вызвать Сатану. Не исключено, что она была недалека от истины.
Получение
Итак, отправление было в Мытищах 27 марта и 30 марта прибыло по адресу. То ходит вокруг столицы месяцами, то на всех парах (меньше, чем за трое суток) мчится до пункта назначения.
В почтовом отделении выдали "Акт о повреждении при автоматизированной обработке" и попросили адресата проверить, в порядке ли бандероль. Конверт был надорван, так что через брешь виднелась маленькая коробка, но плотно обмотан изолентой. Если вы читали дисклеймер в начале, то уже знаете: сама посылка оказалась в полном порядке.
При её осмотре сразу же обнаружился корень всех бед. применил органы зрительной системы, чего судя по всему сотрудники Почты не догадывались сделать на протяжении 2 с лишним месяцев, и увидел следующее: отправитель ручкой написала верный индекс, но через месяц после отправки (учитывая дату распечатки) на обратную сторону конверта наклеили бумажку с неправильным индексом. Отличие было лишь в одной цифре.
Вдобавок, под верным индексом кто-то из достопочтенных виртуозов обработки посылок указал ещё один. Город с индексом 142340 и пункт назначения имеют одинаковые названия, но находятся по разные стороны от Москвы.
Какой логикой руководствовался этот человек — что он лучше отправителя знает, куда надо направить посылку? Благо, приписанные циферки не успели принять участие в маршруте бандероли.
А что потом?
В ближайшие к праздникам дни автор этих строк и его сестра не виделись, поэтому нормально поздравить получилось только в апреле (с Новым Годом, с январским ДР и с 8 марта — в апреле, да).
Здесь должен быть показан процесс вручения, который заказчик кулона, голова садовая, не догадался сфотографировать.
Словно вишенка на торт, в середине мая, спустя 1,5 месяца после получения, пришло извещение о доставленной посылке. С некорректным индексом.
Однако, компания мастеров 80 уровня по затягиванию доставок так и не прислала ответ на заявление о розыске. говорил, что должны сделать это. Известные факты склоняют к мысли, что никто ничего не искал.
Хотя, возможно, произошла некоторая задержка размером в 4 с лишним месяца. Возможно, письмо по сей день идёт до адресата, блуждая по почтовым отделениям и кружа по городам...
Занимательная статистика
• Посылка умудрилась 5 раз (КАРЛ!) обойти треугольник "Балашиха - Внуково - Львовский", при этом 6 раз раз побывала в двух вершинах треугольника.
• Прежде чем была направлена по адресу, обошла 20 точек с учётом повторов.
• К концу истории (к моменту ухода на Мытищи) намотала 640 км только по прямой траектории. Если прикинуть расстояние по дорогам, получается как минимум 1000 км.
• С момента отправки до момента получения прошло 85 дней (почти 3 месяца). Самый долгий круг — 26 дней (первый), самый короткий по времени — 9 дней (последний). С момента подачи заявления на розыск до момента получения прошло 60 дней (ровно 2 месяца).
Вот автор и недоумевает, думая о ситуации, описанной в этом гигантском посте.
Конечно, ему неизвестно, каким образом функционирует эта сложная система создания пентаграмм и Бермудских треугольников из маршрутов посылок. И всё-таки...
• Почему просто не проверить индекс? Хотя бы в одной-двух локациях из 20 штук?
• Почему не проверить оригинальный индекс, когда видно, что с передвижением посылки творится неведомая херня? Если этого не видно, можно попросить программиста запилить автоматическую постройку карты при изменении статуса. Если показывать карту вместе со статусами на странице отслеживания отправлений — ненормальные траектории посылок сразу же будут заметны.
• Почему не запилить алгоритм, который автоматизирует процесс проверки неведомой херни ненормальных траекторий? Если посылка второй раз заходит в одну точку, тут не помешало бы показывать "тревожный звоночек" сотруднику Почты, который обрабатывает эту посылку. Если третий раз посещает одно и то же место — тут уже нужен здоровенный баннер на весь экран. А когда четырежды оказывается в одной локации — это, простите, жопа, тут требуется сирена.
• И наконец, почему при подаче заявления на розыск не позвонить в точку текущего местоположения посылки? Можно попросить найти отправление с таким-то трек-номером — и на этом весь поиск будет закончен.
- Ахах, я не хочу ничего решать, я хочу кружить по Москве!
— конечно же, за исполнение заказа и за правильно написанный индекс :D
— за консультации и помощь с заявлением на розыск. Печально, что так и не удалось узнать, помогло ли оно хоть как-то.
— за критику стиха и содействие при его сочинении.
— за помощь с вопросами по Фотошопу, частичное создание бонуса и обложки "триллера".
Отправил груз транспортной компанией ПЭК в другой город. При оформлении не указал объявленную стоимость груза (не заметил, вообще, данный пункт) и ценность установилась по умолчанию. Через неделю звоню узнать где посылка, на что мне отвечают...
Груз уничтожен в дтп (был хорошо упакован), и вообще, чё ты нам звонишь, что, не видел, что груз не дошел, пиши притензию и не приставай. Покопавшись в оферте, понял, что рассчитывать могу максимум на стоимость по умолчанию - реальная стоимость/5. Теперь горит пукан - не увиденная графа = мы можем лишить тебя твоей посылки и денег дадим сколько решим сами. Может совпадение и я надумываю, но просто достаточно дорогой был груз. Так что, рекомендую указывать стоимость посылок при отправке.
Если лига юристов что-то подскажет буду очень благодарен. Прошу прощения за ошибки: чукча не писатель.
Отхвачу сейчас минусы,но неважно,ДОКОЛЕ ПОСЫЛКИ БУДУТ ВОРОВАТЬ?!
Обращение к - на вас последняя надежда!
Заказала косметику,сайт рекламировать не буду,тут это не любят,выслали ее мне из Нидерландов почтой EMS (недешевой,надо заметить!)... 6 августа позвонил мне курьер (номер телефона имеется) спросил могу ли я получить посылку прямо сейчас,на что я ответила - нет и перенесла доставку на пятницу 11 августа,так как дома буду только в пятницу и до этого времени так не будет НИКОГО и НИ У КОГО БОЛЬШЕ ключей от моей квартиры нет - он согласился.
Через пару часов после этого статус изменился на "неудачная попытка вручения",я испугалась,позвонила на горячую линию,но меня успокоили - если договорились на пятницу,значит в пятницу и доставят.
8 августа статус изменился на "получено адресатом",НО НИКОГО ДОМА НЕ БЫЛО так же как и не было никаких звонков на мой телефон и предварительного договора о доставке в этот день и время!!! Посылка мною получена НЕ БЫЛА.
Буду благодарна любым советам что мне делать сейчас,спасибо! 🙏
Всем привет. На днях столкнулся со стареньким разводом,о котором слышал,но что сам с таким столкнусь не ожидал. В общем, был будний день,часика 3-4 дня и тут звонок в дверь.Открываю,стоит парнишка лет 20 в футболке "Почта России" и говорит,мол здравствуйте,на ваш адрес пришла платная посылка на сумму 12000р, всё оплачено,надо оплатить только доставку и т.к. она у нас лежит уже очень давно мы решили принести её лично к вам. И что если я сейчас не оплачу сумму доставки (400р) то завтра срок передержки посылки кончается и её отправят назад отправителю. Я то знаю,что это развод,но у многих появится желание заплатить 400р,что бы узнать,что там такого в посылке на сумму в 12000р. Конец нашего разговора был необычный,такого я конечно не ожидал. После того как я спросил,многие ли ведутся на это,он так резко рванул вниз по ступенькам,что я только его пятки успел разглядеть.
Мне вот интересно,сталкивался ли кто еще с таким разводом.Просто я думал,что таким уже ни кто не практикует.
Всем привет! Очередная история про почту России. Оказывается, еще и так бывает. Занимаюсь я интернет-продажами, иногда устраиваю лотерейки-конкурсы для своих покупателей. Так вот, выиграла у меня мягкую игрушку девушка из Повалихи, Алтайского края. Отправила ей приз. Проходит время, спрашиваю - пришла посылка? -нет.... Странно, думаю, по срокам, давно должна прийти, проверяю по треку- волшебное средство, посылка получена уже МЕСЯЦ назад! Покупательница не похожа на врушку, пишет, что посылку ждала и интересовалась на почте постоянно, но ей отвечали нет, не было. Узнав от меня новости такие, она опять пошла на свою почту, там маленькое деревенское отделение(658065) на два работника, там ей сказали, что :" ах, да мы помним эту посылку, да, вручили, кому-то с вашей фамилией...вы не знаете в деревне своих однофамильцев? так вот как-то вышло, да, да, паспортные данные тоже нужны при получении...ну, как то так... ладно, идите лесом, что теперь..." Я , конечно, порекомендовала ей срочно писать жалобу в краевой главпочтамт...но вообще просто в шоке от нечеловеческой наглости работников почты и их работы...Я понимаю, что это либо халатность, либо воровство! Что еще можно сделать в таком случае? Посылка не большая, не в полицию же заявление писать(
Пришёл в отделение "Почты России" за тридцатирублевым детским журналом, подписался на который в "в этих наших тырнетах". Был послан дважды из-за отсутствия бумажного подтверждения подписки, несмотря на предоставленный паспорт и смартфон с письмом, подтверждающим оплату подписки. Несмотря на это получил мелкий пакет своего однофамильца и тёзки без предъявления паспорта. По номеру телефона, указанному на пакете связался с законным получателем и вручил отправление. Журнал получил только после двух звонков на горячую линию "Почты" и составления претензий.
Ну а теперь подробнее.
Оформил подписку на детский журнал на второе полугодие для сына. Оформлял подписку на известном сайте на свое имя. А т.к. отделение "Почты России" находится во дворе дома, то решил, что буду забирать журнал сам.
И вот выходит июльский номер журнала. Заходим с женой после работы в отделение "Почты". Говорим, что хотим получить журнал на мое имя. Почтальон нашла журнал, показала мне. И говорит: - Где бумажка? - Какая? - спрашиваю. - Которая должна быть. - Что за бумажка? - Вы когда журнал выписывали, вам должны были дать бумажку. - Подписку оформлял на сайте, есть письма электронные с подтверждением оплаты и подробной информацией о подписке - отвечаю ей. - Ничего не знаю. Будет бумажка - будет журнал. - Так имя и фамилия получателя журнала соответсвуют моим паспортным данным? - Я сказала, что должна быть бумажка! - Да какая бумажка? Где ее взять? Как она должна выглядеть? - Я не знаю. Где подписывались, туда и идите. Журнал я вам не отдам без бумажки.
Походу сцена из мультика является базовым видео-тренингом в "Почте России". Если, разумеется, там вообще есть хоть какое-то обучение азам.
Ну ок. Уходим без журнала. На следующий день позвонил оператору, у которого оформлял подписку. Рассказал о проблеме. Сказали, что с подобным иногда встречаются и пообещали помочь. Также позвонил на горячую линию "Почты". Рассказал о проблеме, составили претензию. Сказали, что все уладят, о ходе рассмотрения сообщат по электронной почте.
Проходит неделя. На электронку так ничего и не пришло. Ну и фиг с этим. Моя цель - забрать журнал, а не искать виновных. Иду в отделение, в надежде получить заветный 30-ти рублевый детский журнал. - Добрый день, журнальчик бы получить. - Адрес? - До востребования, на мое имя. Вот и паспорт имеется. - Журнала нет. - Как нет? На прошлой неделе был. Вы мне его показывали. - Сейчас посмотрю. Почтальон начала поиски (или сделала вид). Тут выходит вторая сотрудница и спрашивает ту, которая ищет: - Что ищешь? - Журнал "Такой-то" - Ммм. Так у него бумажки нет. Чего искать-то, все равно не отдадим. Пусть идет за бумажкой. На этом поиски прекращаются. Почтальон садится за компьютер, что-то смотрит, потом говорит: - Журнала нет. Но есть вам мелкий пакет, номер 131. Идите получите с другой стороны. В отделении с индексом 194044 два входа и соответственно два помещения для клиентов. Норм, думаю, хоть наушники получу. Только что-то они подозрительно быстро прилетели. 2 недели из 4-х планируемых. - А с журналом-то как быть? Этот взгляд так и говорил: "Ну что тебе гаду надо еще? Иди за пакетом. Отвали ты уже со своим журналом!" Но ответили мне, чтоб пришел я завтра и с заведующей пообщался. А лучше оставил бы свои данные и она (заведующая) их потеряет позвонит. Угу, конечно позвонит. Охотно верим, ведь наше мнение очень... ну вы поняли.
Иду за наушниками, а вернее за мелким пакетом. Захожу, говорю: - Здрасьте, мелкий пакет будьте любезны... - А... - Номер 131. - Кто получает? - Такойтов. - Заполняйте, сейчас принесу. Вписываю адрес, паспортные данные, расписываюсь, отдаю обратно. Мне с улыбкой протягивают черный пакет, желают хорошего дня. И я довольный выхожу. Паспорт лежит в кармане и никому не интересен. Пока иду домой начинаю процедуру распаковки. Вскрываю пакет, а там футляр. Прикольный такой. Ну думаю, продаван красавчик. Заморочился. Только нафига футляр для маленьких наушников, да еще и такой огромный, как для очков. Открываю футляр, а там очки! Вот гад! Что за лажу отправил. Где наушники, гнида?! И тут смотрю на пакет: Такойтов Такой Михайлович! Какой нахрен Михайлович? Я Андреевич! А улица? Верно! Не моя и дом с квартирой тоже не мои. Созвонился с "Михайловичем" по указанному на пакете номеру. Объяснил ситуацию. Отдал посылку. Разошлись.
Ну а дальше, придя домой, позвонил на горячую линию "Почты". Рассказал, что снова не получил журнал и взял чужой пакет. Знаете что мне ответили? "Вам необходимо придти в это отделение и написать претензию." Мне это необходимо? Серьезно? Это я просрал мелкий пакет? Это не "Почте" это нужно. А мне! Именно эти слова у меня вырвались. Да не сдержанно. Но волосы и пятки я себе опалил знатно. Ну вы поняли. После этого, с тяжелейшим вздохом оператор начала составлять претензию.
Сегодня утром позвонили из Москвы. Снова спросили чем я недоволен. Уточнили детали подписки. Сказали, что разберутся. Принесли свои извинения, жаль что не журнал. И видимо разобрались. Пришел забрать журнал - отдали без предъявления мной паспорта.
Всем спасибо, кто дочитал до конца. А в качестве бонуса - отрывок из диалога с заведующей отделением 194044 в городе Санкт-Петербург:
- А не подскажете, почему ваши подчиненные выдают мелкие пакеты, не удостоверившись в личности получателя? - У вас какие ко мне претензии? Я только из отпуска вышла. - Претензий нет. Просто хочу понять как так получается и будут ли приняты какие-нибудь меры с вашей стороны? Вы ведь руководитель... - Еще раз повторяю: я только из отпуска вышла! - Мои поздравления. Всего хорошего. Поворачиваюсь к выходу и слышу: - Не надо меня поздравлять. Разговаривать надо нормально!
Всем добра! И знайте: если посылка до вас не дошла, значит кто-то из ответственных/безответственных (нужное подчеркнуть) лиц в "Почте России" в отпуске и все пущено на самотек.
Всем доброго время суток. Хочу поделиться историей про Почту России от которой у меня рвет пукан. Решил я на днях, попросить знакомого, который отдыхает в крыму, отправить мне посылку с чачей. Перед этим, я на сайте Почты России рассчитал стоимость посылки, там вышло 1600 руб. Ну я думаю в принципе нормальная стоимость, но оказалось все иначе. Сегодня знакомый звонит и говорит, что посылку отправил и с него взяли 2471 руб. Я немного прифигел от этого, попросил его отправить фотку чека. Когда я увидел чек у меня возникли сразу несколько вопросов:
1. Что значит негабаритная посылка? если посылка стандартная купленная в отделении Почты России.
2. Наклейка Осторожно? Оказывается у знакомого спросили -в посылке бутылки? он ответил -да. И ему не сообщая о том, что эта наклейка оказывается платная, втюхали в общую стоимость. Бутылки, кстати были пластиковыми.
3.Два раза труднодоступность? На сайте я узнал, что есть перечень отделений почтовой связи, расположенных в населенных пунктах, круглогодично находящихся в условиях труднодоступности. Я проверил свой почтовый индекс в этом перечне, но его не нашел. А также проверил индекс алушты, откуда и была отправлена посылка. Ее тоже не было в перечне. Или может весь Крым находится в труднодоступности?
В общем хрен знает, что с этим делать, настроение ни к черту. Уважаемые пользователи пикабу, если у вас были похожие ситуации, отпишитесь в коментариях.
P.S. Будьте внимательны, когда отправляете посылки. Всем добра)
Читая огромное количество постов пикабушников о почте россии, к примеру недавние посты о пластилине в Новосибирске или горы посылок в камышах в Ростове-на-Дону, никогда не думал, что подобное может случиться со мной. Огромное количество раз заказывал из различных стран посылки (Англия, США, Герамания, Китай) с различным содержимым (Xbox 360, квадрокоптеры, телефоны, флешки и прочее) всё приходило в лучшем виде, да и что говорить, я друзей переубеждал в том, что почта россии работает работает хорошо.
13.07.2017 мной был заказан в интернет-магазине "Ali Express" смартфон "Meizu M5 Note", стоимость данного смартфона составила 8 955 рублей. Уже 17.07.2017 данный товар был упакован и передан в службу доставки Сингапура, после чего 23.07.2017 прибыл на территорию Российской Федерации, а 24.07.2017 года успешно прошел таможенный контроль. Вес данной посылки на момент прохождения таможенного контроля 473 грамма. Такой вес сохранялся вплоть до 27.08.2017, тогда посылка приобрела статус "Покинуло сортировочный центр Воронеж МСЦ". Следующий статус посылка приобрела в пункте "Лиски Почтамт" и имела статус "Покинуло сортировочный центр", где вес посылки не указывался.
После чего я пошел в отделение связи по адресу: Воронежская область, г. Лиски, ул. Лысенко, д. 27А (397908), где мне показали мою посылку, точнее пакет оставшийся от нее, без содержимого с надрезанной упаковкой и прикрепленным актом "О внешнем состоянии дефектного отправления".
Так же мной были написаны заявления в местный отдел полиции, роспотребнадзор, минкомсвязи, а так же на сайт "Почты России". После выходных мной будет написана претензия в местное отделение службы безопасности "Почты России". Какие можно предпринять меры по решению данной проблемы? О возврате средств и телефона я и не мечтаю, но очень хотелось бы наказания виновным за данный случай.
Хотела поделиться моей историей отправки (читай попытки) посылки заграницу. В силу рабочих обстоятельств проживаю сейчас в г. Тобольск Тюменской области. До этого жила ещё в трех городах разного размера и количества проживающих, но с такой ситуацией столкнулась впервые. Город, нужно отметить, не самый маленький, около 100,000 постоянного населения и за счёт масштабного строительства + около 15,000 приезжих, из которых не менее 12,000 иностранцы из дальнего зарубежья. Так вот, хотела отправить сибирских гостиницев своим друзьям в Нидерланды, зашла в ближайшее отделение почты, купила коробку, как порядочный отправитель, наполнила её, подписала. Пока этим занималась, всё говорят, опоздали, мы закрыли кассу, приходите завтра. До закрытия, нужно отметить время ещё оставалось, но ладно, брови сдвинула, но ушла. На следующий раз прихожу уже в отделение по месту проживания, и началось. -здравствуйте, можно посылку отправить? -ой, а у вас наличкой и без сдачи? А-то я кассу закрыла (сговорились что ли?) - да, найду. Мне в Нидерланды нужно. - куда? Нидерланды? - ага, Голландию. - аа... Мы заграницу не отправляем, вам нужно в центральное отделение идти. *меня это уже удивило, ни разу с таким не сталкивалась, да и как человек неместный не знала куда идти * - ладно, а где оно находится? - (называет адрес) но вам ещё мешок нужно, а-то не отправят - какой мешок? - ну белый мешок, для авиа перевозок. - а если поездом? - у нас только авиа, если не в Казахстан. *стою в шоке* - а они не должны у вас самих быть? - ну, раньше продавались, потом перестали - продавали? - да, а вы бесплатно что-ли хотели? - ну, да, я думала это ваша обязанность (в ответ она рассмеялась). Ну ладно, что там за мешок? - ну, берете белую ткань, шьете мешок, чтобы коробка влезла, но не слишком свободно болтается. есть у вас старая наволочка? Вот из неё можно! - нет, я снимаю квартиру без старых наволочек. - ну тогда сами шьете, оставляете хвост сантиметров 25, чтобы запломбировать и все. Как в 80-х было, знаете? - не знаю, я позже родилась - (сочувственно) а, ну вот, несете в центральное отделение, только позвоните сначала туда, может они не принимают в этот день, и отправляете. *уровень моего удивления и негодования достиг точки невозврата* -а что если ткань не ту куплю? Или шов разойдется? - в ателье закажите! *и тут я поняла, что я устала* Эта история счастливо не закончилась, несмотря на мои звонки на горячую линию и в центральное отделение, ничего не изменилось... И вот я думаю, может быть это я избалованное дитя прогресса? Или проще самому довезти посылку до адресата, чем восльзоваться услугами Почты России?
Отправлял посылку пару недель назад без объявленной ценности в Москву. Пишет получатель, что какого хрена я написал наложенный платеж. Я в непонятках, так как наложенным платежом не отправляю - это дороже.
Они прислала фото извещения, наложенный платеж, сумма 1399 рублей. Я ей предложил сходить на почту и забрать посылку, может быть ошибка. Возможно описались не в той строке и на всякий случай отправил чек, где было написано, что без объявленной ценности.
Знакомая сходила с мужем для аргументации своей позиции, так как муж у нее 2 метра 7 сантиметров и 140 килограмм живого веса, лысый и мордатый. На почте оператор потребовал деньги, что типа ничего не знает. После того как муж знакомой сказал, что напишет заявление в прокуратуру и вот чек отправителя, где черное по белому написано, что без объявленной ценности, оператор возмущенно отдала посылку.
Иногда мне кажется на почте специально, что ли пытаются так развести на деньги, так как сумма как бы наложенного платежа была такая же, как вес посылки. Либо это человеческий фактор, озлобленность что ли.
Спросил знакомую будет ли писать на почту жалобу, ответила, что нет, остыла. Для себя решила, что оператор ошибся.
У меня был еще курьезный случай, расскажу в следующей посте)))
Инцидент с пропавшими в Ростовской области посылками становится все серьезнее. Местные жители обнаружили еще одну свалку упаковок из-под похищенных посылок у реки Чмутовая.
Сотрудники почтовой безопасности УФПС Ростовской области проводят расследование по факту обнаружения вскрытых посылок в районе улицы Железнодорожный нижний проезд, 107. Как ранее сообщал 161.ru, донской рыбак нашел десятки упаковок от посылок в камышах.
Все обнаруженные оболочки собраны и доставлены в почтамт. Специалисты проводят экспертизу, адресатам дадут разъяснения о порядке получения компенсаций, которые выплатят в соответствии с законом о связи.
– Материалы по данному факту будут переданы в правоохранительные органы для принятия процессуального решения. Сотрудники, совершившие правонарушение, будут уволены, – рассказали корреспонденту 161.ru в пресс-службе «Почты России» по Ростовской области.
В случае, если вина в совершении хищения будет доказана, то по действующем законодательству предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до пяти лет. Пострадавшие могут обратиться по телефону 8-800-2005-888. Пруф:
Ребята, очень нужна помощь. Это первый мой пост. Есть тут кто-нибудь, кто летит ночным перелетом из Питера в Пермь сегодня ночью? Необходимо срочно передать забытый загран паспорт одному человеку. Спасибо большое, верю в силу пикабу!
В Ростове рыбак обнаружил свалку из выпотрошенных посылок, отправлявшихся Почтой России. Антон Куренков нашел ее сегодня утром, 22 июля, рядом с яхтклубом «Аврал», расположенном на улице Железнодорожный нижний проезд, 107.
- Находясь на рыбалке, я обратил внимание на огромную кучу мусора находящуюся в камышах. Оказалось, что это были упаковочные пакеты и коробки от посылок, которые должны были быть доставлены адресатам в такие города Ростовской области, как Ростов, Шахты, Миллерово, Таганрог и другие. Содержимое посылок было украдено, а вот упаковки, этот мерзкий воришка бросил в камышах. Среди посылок мной была найдена та, которая шла на имя моего бывшего коллеги и нынешнего приятеля. Посылка по номеру отслеживания поступила в сортировочный центр Ростова-на-Дону, и успешно его покинула, но вот до отделения так и не добралась, а была вероломно вскрыта и разграблена одним, а может и несколькими сотрудниками Почты России, – сообщил дончанин.
По словам мужчины, среди посылок были не только товары из Китая, но и обычные вещи, которые родственники отправляли своей семье. Потрясенный увиденным Антон Куренков, собирается обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Он хочет, чтобы компетентные органы инициировали проверку по факту кражи в крупных размерах.
- Суть своей претензии я уже изложил, обратившись на горячую линию Почты России. Рассмотреть его обещали в течении 30 дней. Считаю, что виновники должны понести наказание по всей строгости закона, - добавил возмущенный житель Ростовской области. Пруф:
История о том, что может случиться с посылкой при покупке в интернет-магазине, когда вроде и продавец честный, и посылка не потерялась, и доставлена быстро, но не накосячить всё равно нельзя.
Это было в 2011 году. Я не любитель заказывать что-либо в интернет магазинах, но иногда приходится. Увидел однажды на ebay дешевые флэшки, ценник был смешной - по 50-100р за 8гб, решил заказать несколько штук. Посылка не пришла (неотслежка). Я особо не расстроился, ведь цена небольшая, да и когда заказывал - то понимал что заказ может не придти. В общем потерялась - я и забил.
Через 4 месяца у меня вышел из строя картридер, а нужной мне модели (внутренний в 3.5 слот) в городе не оказалось, поэтому пришлось заказать его в том же интернет-магазине, надеялся "а вдруг повезёт", стоил он тоже там дешево. И эта посылка пришла через 1 месяц без проблем.
Получая её на почте, я сказал про потерянный пакет с флэшками. Тётка-оператор посмотрела по компьютеру и говорит - да, на вас есть ещё одна посылка, 4 месяца уже лежит (??!?). В итоге выдали обе посылки.
Оказалось, что посылка с флэшками дошла в отделение почты за месяц и там осела на 4 месяца. Как так?
Разгадка:
Когда посылка прошла таможню и была передана "Почте России", то наша почта присвоила ей свой трек-номер и наклеила его прямо поверх адреса доставки, да так, что отлепить и посмотреть было невозможно.Пакет пришел в отделение, а куда его доставлять - никто не знает. Они и оставили его у себя в надежде что получатель сам придет. Отделению огромный респект за то, что не отправили её обратно (как это иногда бывает).
К слову, флэшки - фуфло, а картридет отличный и до сих пор работает.
Хочу поделиться негативным опытом использования посредника parcelforce.ru, который украл у меня квадрокоптер за $380 (купленный по очень хорошей скидке, т.к. обычная стоимость составила бы более $1000), предназначенный для пересылки моему сыну в Россию.
На данный момент я нахожусь в США. В конце июня 2017 г. на ebay.com я купил дрон. А так, как отправление посылок из США достаточно дорогое, я решил сэкономить. Дело в том, что посредники обычно отправляют посылки к нам в страны бывшего СССР контейнерами (так называемая консолидированная доставка) , через другие доставочные фирмы.
Я открыл форум на taker.im , и в разделе "Посредников" нашёл злополучный сайт parcelforce.ru.
Зарегистрировался, после чего получил почтовый адрес в США с номером телефона для получения посылки на адрес parcelforce.ru в Делавере. Далее купил дрон, оформил его на этот почтовый адрес и стал ждать доставки.
Посылка пришла довольно быстро - за несколько дней. Моя посылка появилась в личном кабинете только через несколько дней после доставки на склад ParcelForce. - Не торопятся, подумал я. Но, не придал этому большого значения. А стал в личном кабинете оформлять доставку. И тут меня ждал первый сюрприз! Выскочило окошко, где был список товаров, не подлежащих к пересылке. Мой дрон тоже был в этом списке!
Как же так? Когда я читал правила пользования сервисом и список запрещённых к пересылке товаров не включали в себя квадрокоптеры! Если бы я знал об этом ограничении - я просто сам отправил бы посылку простой почтой!
Ладно, тогда оставался последний вариант - отправка обычной почтой. Я выбрал курьерскую доставку, заполнил декларацию на отправку и стал ждать. Как уверяло всплывающее окошко сайта при завершении выполнения заказа на отправку моей посылки, срок доставки до почтового отделения и получение трек-номера с последующем выставлением мне счёта за отправку составит 1-3 дня. Хорошо, я успокоился и стал ждать.
Через четыре дня я зашёл в личный кабинет, чтобы записать почтовый трек-номер моей, как я полагал, уже отправленной посылки. А не тут-то было! Посылка всё ещё значилась как "Обрабатывается".
Я стал волноваться - сын в конце месяца уежает в длительную командировку (где ему по работе будет нужен квадрокоптер), и если груз не приедет к концу месяца, то смысл в нём отпадает. Да! Есть же чат поддержки! Пишу туда! Мне отвечают, что запрос на склад отправлен - ждите.
Снова ждать! Время! Время!
На следующий день захожу в личный кабинет. А статус моей посылки - "Аннулировано"! Это как? Я снова пишу в чат поддержки - ребята, что случилось? В чём дело?
- Посылаем запрос на склад, говорят. Ждите! Да уж! Ну и сервис! Напрямую ничего решить не получается.
Попробовал было связаться через контактный номет WhatsApp и Telegram - бесполезно, номер в месенджерах не зарегистрирован. Приехали!
Прошёл ещё один день.
На следующее утро ввожу данные для входа на сайте parcelforce.ru - опа! Неправильные данные! Как это? Перепроверяю - снова фома входа выдаёт ошибку! Ок, ладно. Запрошу смену пароля. Получаю новый, ввожу - снова ничего не выходит!
Никакого уведомления мне на почту не приходит. В чём дело, поддержка внятно сказать не может.
Иду на форум такер.им в раздел проверенных посредников, нахожу ветку с обсуждением работы этой конторки
И вижу, что не я один испытываю похожие трудности. Многих на форуме эти ребята кинули!!!
Судя по всему, у них неплохой бизнес - тормозить дорогие посылки, долго их у себя держать, а потом выставлять счёт за хранение, блокируя доступ владельцам в их личный кабинет на сайте parcelforce.ru. После чего оставлять дорогие вещи и деньги за хранение, если доверчивые клиенты их всё же перевели, себе.
Ни один из пострадавших, судя по форуму, не получил никакой компенсации. То есть их просто кинули, вежливо отвечая всякий неопределённый невнятный бред.
Так что, дорогой друг, предупреждён - значит вооружён! Нет жуликам и ворам из ParcelForce.ru
Кстати, ParcelForce.ru - это на самом деле фирма We Ship 2 You, LLC, расположенная по адресу:
учредителем которой является некий Сергей Рождественский.
Пятнадцатиминутный поиск в Интернете выдал информацию, что данный американский гражданин, проживающий в Маями, регистрировал как минимум ещё две фирмы подобного профиля. И периодически курсирует между штатми Делавер и Флорида.
Помимо ParcelForce.ru их шайка имеет ещё пяток сайтов, предлагающих подобные услуги по пересылке.
Так что при выборе посредника - будьте осторожны! Выбирайте исходя из советов знакомых и близких. Не зря бывшие соотечественники из России, довольно долго живущие в США, сторонятся друг друга. Так называемый "русский бизнес" - это обычное кидалово.
Пострадавшим в Российской Федерации - постарайтесь обязательно написать заявление в полицию . Лучше всего это сделать через портал Госуслуг, так как обычные отделения МВД неохотно принимают подобные заявления об Интернет-мошенничестве.
А если вы пострадали от этого мошенника, напишите мне на мой email: mr.bellingham@yandex.ru - я подаю иск к этой шарашке.
RSS
Мобильная версия
Правила
FAQ
Реклама
Пикабу на Android
Вы кого там в модеры набрали?