Босс хочет закрыть всем доступ к почте на выходные, но не понимает последствий
Пост был взят с Reddit и переведен. Приятного чтения!
Поделюсь с вами своей любимой историей с работы. Я женщина, мне тридцать, и я работаю в IT банка. Вообще, я почти девушка по вызову по всем вопросам, но специализируюсь на техподдержке первой линии, администрировании и бэкапах, а иногда занимаюсь и сетью.
Хотя я не глава IT-отдела, обязанности у меня фактически те же, только, увы, совсем за другую зарплату. Мне кажется, начальник отдела довольно ленивый и, возможно, не соответствует занимаемой должности. Он даже не стесняется хвастаться, что ему платят кучу денег практически ни за что.
Я работаю сорок часов в неделю, но, поскольку мне приходится отвечать за весь IT-отдел, мне нужно постоянно следить за состоянием серверов и узнавать о проблемах в любое время суток. Как правило, это решается через почту. Когда запрос состояния сервера выдает ошибку или предупреждение, я получаю оповещение и либо чиню все через удаленный доступ, либо иду в офис (даже в свободное время). Это бы меня не напрягало, вот только мне за это не платят (зато, если что-то ломается, у меня проблемы).
Начальник моего начальника не сильно лучше него. Банк довольно понтовый, так что работники должны ходить в костюмах — профессиональный имидж, все дела, — лучше всего в юбке и на каблуках. Только вот проблема: если ты работаешь в поддержке первой линии, тебе приходится делать много не самой гламурной работы, например, лазать под столы чинить кабель, работать в серверной и пачкаться кучей других способов. Как вы понимаете, от этого мои деловые костюмы очень, очень быстро изнашивались, а еще они были очень неудобными, и работать в них было тяжело. В итоге, чтобы не усложнять себе жизнь, я ходила на работу в удобной худи и рабочих брюках. При виде меня начальник впал в ярость и заявил, что на территории банка нельзя выглядеть как бомж. В ответ я потребовала предоставлять мне деловую одежду, потому что она дорогая и быстро снашивается. Он отказался, и мне это не понравилось.
Ладно, это было вступление.
Как-то раз мне позвонил начальник моего начальника, то есть гендир.
Вот что он придумал. Он решил ввести «тихие часы» — чтобы сотрудники не работали на выходных и могли как следует отдохнуть. (Вы, наверно, скажете: отличная идея. Да... но нет. Он просто не хотел оплачивать переработки, потому что у него были с этим какие-то юридические трудности. Кстати, у некоторых сотрудников строгие дедлайны, и им приходится работать на выходных, просто чтобы все успеть.)
Чтобы убедиться, что никто не будет работать на выходных, он придумал вот что: «Сделай, пожалуйста, так, чтобы на выходных ни у кого не было доступа к почте и удаленному рабочему столу. Никаких исключений!»
У нас была система тикетов, привязанных к почтовым адресам, так что я попросила его создать там задачу. (По двум причинам. Во-первых, я предпочитаю всегда все документировать. Во-вторых, так у меня будет страховка на случай, если начальник поставил мне задачу неправильно. Забегая вперед, это меня и спасло.)
И вот я сижу за столом в офисе и думаю, как бы выполнить задачу и какие у нее будут последствия... И тут до меня доходит.
Пришло письмо с задачей, и гендир реально написал «ни у кого, без исключений».
Про себя я подумала: стоит ли сказать ему о последствиях? Потом вспомнила, как со мной обращаются, и... решила забить.
Вместо этого сразу же взялась за задачу и завела скрипт, автоматически блокирующий всем доступ к почте с шести вечера пятницы до шести утра понедельника.
Наступил выходной, суббота, и я расслабилась. Потому что, если вы еще не поняли, полное отключение почты обозначало... что мне не будут приходить оповещения с серверов. И я никак не смогу их обработать, потому что у меня не будет доступа к удаленке. (Если вы думаете, мол, могла бы пересылать письма с рабочей почты на личную — нет, не могла бы, потому что у нас очень строгая система защиты данных. Ничего не должно выйти наружу.) Я счастлива!
В ту же субботу я готовила нам с мужем вкусный обед, и вдруг у меня зазвонил телефон. Это начальник начальника!
Напряженным тоном он сказал, что у него нет доступа к почте. Я на секунду впала в ступор, потом ответила:
— Ничего удивительного, вы сами сказали мне отключить доступ к почте всем без исключений.
Он сильно-сильно разозлился и заявил, что на него это, естественно, не распространялось. Я ответила, что он сам потребовал не делать никаких исключений и забрать доступ у всех. Он заявил, что не мог так сказать, и я зачитала ему его собственное письмо. Тогда он замолк и осознал свою ошибку. Я решила нарушить молчание:
— Сэр, если вы хотите получить доступ к почте на выходных — не проблема, пришлите мне запрос на почту, и в понедельник утром я быстро все сделаю.
Он еще продолжал злиться и потребовал, чтобы я вернула все немедленно. Я спокойно ответила, что не могу, потому что, по его же собственному приказу, удаленного доступа у меня тоже нет. Он повесил трубку...
Через десять минут он перезвонил мне и спокойно спросил, могу ли я все починить немедленно, если он оплатит мне переработки. А еще попросил меня всегда быть на связи (то есть иметь доступ к почте и удаленному рабочему столу) и обещал за это хорошо повысить зарплату. Я решила, что это идеальный шанс, и ответила, что согласна все сделать как он сказал, если, кроме прибавки, мы с коллегами наконец получим рабочую одежду. Он согласился.
С тех пор условия моей работы резко улучшились, но только потому, что я, зная последствия, все равно выполнила его приказ.
Как по мнению начальника я должен идти на работу в понедельник
Коллеги, давно наш начальник *****?
Коллеги, вообще то, я старалась...
История про работу на равных или про ЧСВ
2019 год. Сломали нос)
Только только стал начинающим руководителем в общепите, а я из городка маленького, в зал для гостей могут зайти люди, которые не должны там находиться. Выпившие, попрошайки и тп. У нас в зале всегда находился охранник, который выпроваживал таких граждан, чтоб они не мешали нашим гостям.
8 марта, праздник и веселье, однако в заведениях общепита это настоящее испытание. Делаю обход ресторана и захожу в персоналку, где обычно обедает моя команда. А там охранник воркует с моей сотрудницей. Заволновавшись о вероятности возникновения непонятной суеты в зале, я попросил охранника выйти в зал и находиться там.
- Окей, окей.
Через пол часа снова обход, снова та же ситуация. Снова просьба к охраннику, отказ.
- Мне вообще пох** на тебя.
- Данил, слушай. Я менеджер, а ты охранник. Сделай то, что я говорю.
- Отъе**сь
Так как времени на этот бессмысленный диалог у меня не было, я приступил к своим обязанностям и набрал управляющему обрисовав ситуацию. Управляющий приехал, лояльно поговорил и объяснил что к чему. Данил (охранник) после этого вышел в зал и там уже были провокации и тд
- Чё ты девочка, нажаловался?
Управляющий это услышал, уволил его в моменте. А через 2 недели он пришёл за расчётом и вот это пацанское
- Пошли выйдем
- Пошли
И мы там особо не говорили) я получил одну тычку прямиком в нос и находился в полном непонимании что происходит) Больница, операция всё как полагается.
А история то изначально про работу на равных) Я долго думал, что можно было бы изменить, ведь руководитель - это тот человек, который может вывезти любую ситуацию и найти подход к каждому (или почти к каждому сотруднику)
И вот к чему пришёл:
1. Не важно кто перед тобой и что он говорит, нужно сохранить лицо (в моём случае, я его не сохранил)
2. Не важно в какой ты должности, самое последнее что нужно говорить грамотному руководителю - это "Я выше, чем ты. Сказано - делай"
3. Авторитет приходит не с должностью, а с поступками
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!