Много лет зависаю на пикабу, но даже комментарии не писал, а тут аж на целый пост созрел, так пригорело. Давно являюсь клиентом Домру, с появлением которого в моем доме вдруг внезапно начал падать инет на недели у всех других провайдеров по причине порезанных проводов, не оставляя особого выбора куда от них сбежать (сбежал после 5-6 случаев таких за пару месяцев). Видимо какой то лютый ненавистник других провайдеров орудовал, ну да ладно.
На неделе мне звонок от менеджера Домру - здравствуйте, так и так, проводим обновление оборудования, меняем старые карты для ТВ на суперприставку. Сразу оговорюсь - вам платить НИЧЕГО не придется! Послушаете? Я соглашаюсь послушать предложение после этой фразы. Суть предложения не так в целом важна, но под конец диалога менеджер вдруг вставляет фразу про - абонентка увеличится у вас на 250р/месяц. На мой вопрос - какого? Была же фраза про не надо платить, отвечает - ну это мастеру ничего не надо, а девайс стоит денег, мы вам его в рассрочку дадим на 2 года по 250р в месяц или на год по 500р, но вы можете и сразу всё оплатить целиком! (радость то какая). Поэтому как тока мастер закончит и активирует новое оборудование, вам надо будет при нем 250р оплатить первый платеж. Не стал ругаться, решил что деньги небольшие, фиг с вами - подключайте.
На следующий день приезжает ко мне мастер и прям с порога (М - мастер):
М - я тут посмотрел, а у вас оказывается роутер то наш старый!
Я - не понял, причем тут роутер?
М - нуууу, он конфликтует как то там с вашей новой ТВ приставкой, нам начальство запретило ставить приставку, если старый роутер стоит, но (!!!) я вот такой молодец, на всякий прихватил с собой новый роутер. Стоит всего 500р в месяц в рассрочку на полгода! Ставим?
Я - объясните мне, как роутер может конфликтовать с вашей приставкой, потому что я не какая то домохозяйка вам, ничего не понимающая в теме, чтобы такую чушь мне сейчас впаривать. Он чем лучше то старого, сигнал в дальней от него комнате будет лучше, если заменить?
М - Нуууу, нет, наверно даже похуже. Зато скорость будет выше!
Я - и зачем тогда мне новый ваш?
Товарищ теряется явно, начинает нервничать и паниковать немного, нести сумбурный бред, после чего предлагает отказаться от заявки или оплатить. Я ему говорю что отказываюсь. В ответ он говорит - ну я тогда сейчас начальству позвоню, спрошу, мб разрешат! (я офигиваю молча стою - что разрешат то? разрешат не конфликтовать железу?). Звонит кому то, трубку не берут, бормочет что то про как не во время. Валит всё на менеджеров, якобы они виноваты в путанице, должны были меня предупредить про необходимость замены роутера. Я ему высказываю пару ласковых по поводу работы их маркетологов и начальства, которое придумало и одобрило эту тупую схему развода клиентов на покупку нафиг не нужного оборудования, после чего выгоняю. Спустя 10 минут он же мне звонит и говорит - я дозвонился до начальства, мне разрешили, я могу вернуться и всё сделать! На что был послан куда подальше.
На следующий день мне позвонил менеджер снова, не знаю тот же или другой, очень удивлялся почему заявку я отменил. После моего рассказа начал спорить и перебивать меня, типа я всё не так понял якобы, на что я предложил ему послушать запись разговора самого первого со мной и поговорить с руководством о методах повышения продаж железа, потому что лично я не люблю, когда из меня лоха делают, и просто из принципа теперь отказываюсь от самой приставки, не шибко и нужна была, разве что вы мне ее даром подарите. На что менеджер ответил - ясно всё и бросил трубку.
p.s. Написал про это с одной целью - надеюсь эта позорная для Домру история получит достаточный охват, чтобы это всё дошло до высшего руководства компании. Не всегда подобные идеи идут с самого верха, понятно что и менеджер с мастером тут скорее всего не причем, как сказали - так и делают и мб просто наш местный руководитель в г. Тула решил, что можно и подобным откровенным "наедаловом" заниматься ради достижения плана продаж.
