Мороженное

Хочу рассказать про клиентоориентированность!
Чуть больше месяца назад заказывали в самокате продукты, в том числе мороженое.
Этим мороженым было Талосто крафт, берём не в первый раз, манговое прямо объедение. Но в этот раз, что то пошло не так. Мороженое оказалось, так сказать, с нюансом.

Написали в самокат что благодарим за доставку, однако мороженое впредь просим привозить отдельно от мохнушек и шерсти. Деньги за мороженое нам вернули, извинились, в общем и целом, инцидент был исчерпан. Однако числа 25.05.2023 с женой связались представители «Талосто», сказали что приносят извинения за неприятность с мороженым и в качестве извинения, дарят нам ящик мороженого! Менеджер попросил сориентировать по времени и месту доставки. Жена охренела, а после ее сообщения, признаться я тоже. Думали какой то развод, но нет в оговоренное время курьер привез вот такую штуку

30 штук мороженого уложенного в ящик слоями, самых вкусных формаций. Тут и моя любимая фисташка-малина, капучино, невероятное манго и ещё куча всего. В общем с 1 июня по сегодня мы едим мороженое и конца края этому нет. Спасибо Талосто! Вы нас очень приятно, вкусно и неожиданно порадовали. Мы и раньше покупали ваше мороженое и продолжим с ещё большим удовольствием!
Клиентоориентированность на 5!

Как я впервые попробовал мороженое, без инструкции.

Мне было точно до 5 лет, думаю года 4. Мама купила нам с братом мороженое, которые мы могли съесть после того как пообедаем. Мы съели борщ и взялись за десерт. Мама с братом пошли есть в гостиную, а я ПОЧЕМУ-ТО решил есть на кухне (хотя обожаю есть перед теликом, видим с этого самого случая).

Я довольный доел мороженое и выкинул вафельный стаканчик! Самую вкусную часть мороженого! Я тогда просто решил что он картонный...

С довольным лицом захожу в гостиную, и предлагаю помочь им выкинуть "мусор"! Я ж дохрена помощник... Они с удивлёнными лицами, спросили какой мусор я имею в виду, и тут я всё осознал...
Грустный я вернулся на кухню, и просто стоял и смотрел в мусорное ведро на свой стаканчик. Горе жесточайшее...

Когда ты взрослый, ты используешь всё вокруг себя, интуитивно понимая как это работает. Знаешь что можно есть, знаешь как писать ручкой, даже если она новая. Это называется "юзер экспириенс".

Мама мне не говорила что стаканчик можно есть, мне дали есть именно мороженое, про "упаковку" речи не шло, и я не видя как это правильно делать, сделал всё так как было сказано - съел сладкую часть.

Большую часть опыта мы получаем именно смотря как это делают другие, и не читаем инструкцию. Именно поэтому так популярны DIY видосики. Почему тогда инструкцию до сих пор не выпускают только в видео-формате?

Как часто вы косячите, когда берётесь за проект который не знаете как делать?

Пока что есть всего два вкуса: персиковое и малиновое, но скоро обещают подвезти и другие.

Источник Киберпалитра