Знающие , помогите !⁠⁠

Купили мультиварку. Через два месяца начало происходить следующее : как только вставляешь вилку мультиварки в розетку , вырубается электричество во всей квартире. Пробки выскакивают. В М-видео принимать обратно отказываются, (не спрашивайте, чем мотивируют - не я ездила),завтра сама поеду разговаривать с директором магазина. На чьей стороне правда ? Как разговаривать с ними ?