Злоключения с ВТБ24⁠⁠

Всегда был пользователем сбербанка, но так сложились обстоятельства, что пришлось завести карту банка ВТБ-24
Может тут есть сотрудники этого банка и разъяснят мне в чем было дело. Просто поведаю свои злоключения с этим банком
Заказал дебетовую карту в крылатском отделении в Москве.
Дебетовая это та карта, которую ты сам пополняешь, расплачиваешься ей, производишь все действия, но за свои родные.
Произвёл покупку на иностранном сайте, деньги списали, даже остались какие-то копейки, через три дня звонок от коллекторов:
- Банк ВТБ-24, у вас задолжность по кредиту в размере 120 рублей
- По какому кредиту?
- Вы оплачивать собираетесь?
- объясните в чем дело?
- ой, по дебетовой карте, у вас задолжность 120 рублей! Вы когда оплатите?
-я впервые слышу об этом!Никаких задолжностей не имею
Тогда ещё я не знал, что сей банк вводит в задолженность по дебетовой карте, из за конвертации валюты сумма может вырасти, а оплату банк производит не сразу, а через 3 дня. По мне так лучше б сразу отказал в операции, как делают др банки если не хватает средств (я был пользователем сбера, на этом же сайте всегда расплачивался картой сбербанка и никогда никаких проблем, в минус сбер ни разу меня не вводил, списывал средства сразу по курсу на момент покупки)
Я не подключал мобильный банк на эту "дебетовую" карту, так как меня уверили, что у них потрясающе работает Телебанк - Приложение втб24, где вы можете следить за своими операциями
Далее поступило ещё несколько звонков, даже где-то я сам перезванивал, обещал расплатиться (когда разъяснили ситуацию, что все дело в конвертации валюты, увы, очень грубо)
Вечером (а это была пятница) опять звонок и уже с надрывным криком начались угрозы что меня встретят у подъезда если я в ближайшее время не верну эти злосчастные 120 рублей ! 120 РУБЛЕЙ, КАРЛ !!!
и также угрожали испортить кредитную историю.
На что я ответил что мне все равно, портите сколько угодно
Я слышал, что ставят галочки на тех пользователей, кто согласился оплатить и звонки на некоторое время прекращаются, я действительно согласился оплатить утром, днем, но почему -то на меня галочку не поставили
Я пополнил карту, написал жалобу на банки.ру они рассмотрели моё дело, прослушали угрозы и все что сказали , да, действительно зря вам угрожали испортить историю, ведь вы держатель дебетовой карты.
Вроде бы забыл уже и тут следующая неприятность с этим банком, в день моего рождения моя дебетовая карта пополняется на 100 000 рублей. Хм.. Ни от кого такого подарка не ждал, а так как был за границей решил по приезду в Москву разобраться. Сразу скажу, что этот банк всячески пытался навязать мне кредит, на 1млн, в телебанке постоянно вылазили предложения, смс тоже присылали
Приехал, набрал, оказывается дали мне кредит, типа под акцию попал, как объяснили, ну я немедленно потребовал отключить мне данную услугу, в процессе узнаю, что моя дебетовая карта не такая уж дебетовая, оказывается у втб24 все карты с какой то кредитной функцией, когда звонил по горячей линии другая девушка уверила меня, что у них бывают обычные дебетовые, но почему мне в Крылатской отделении без моего ведома выдали именно полу-дебетовую полу-кредитную не понимаю. В итоге обманули.
Значит совершил несколько покупок за свои деньги, кредит их не трогаю и он не уходит никак с карты - проверяю в телебанке. Но как обычный смертный ровную сумму запомнить не могу , расплатился и надеюсь, что Телебанк сразу покажет оставшуюся сумму.. Снимаю в банкомате ровно ту сумму за исключением 100тыс руб , то есть банкомат показывает мне 120 000 руб
Я снимаю свои 20 000руб, и бац я уже в минусе, там уже сумма 99000 и на чеке комиссия 300руб!
Я якобы воспользовался их кредитом!!! Бегу в ближайшее отделение, мне объясняют, что банкомат не может показывать сразу сумму, которая у вас на данный момент, БАНКОМАТ ПОКАЗЫВАЕТ С ЗАДЕРЖКОЙ ДО ТРЁХ ДНЕЙ!!! Я и забыл, что там покупал и где расплачивался и что сумма у меня должна быть меньше!! И Телебанк показывал мне тоже 120 000руб !!! А должен был 119 300. Все у них на три дня тормозит!
Сотрудник банка меня уверяет, что все в порядке и я воспользовался кредитом и это была комиссия, поэтому я теперь в минусе и должен банку! Пишем жалобу, перезванивают на след день, извиняются, возвращают деньги и убирают эти 100 000руб , которые я просил убрать когда звонил на горячую линию несколько раз сразу как прилетел
Получилось долго, нудно, но может кого то предостережет
Вывод такой, не расчитывать ни на какие банкоматы/приложения этого банка, а только на собственную память
Тут нет рекламы Сбера, там тоже своих косяков хватает, лично у меня ТАКИХ проблем не было с ним