Жителю США отказали в ремонте ноутбука Apple по гарантии из-за курения

Веб-разработчик из США рассказал довольно странную историю попытки гарантийного ремонта ноутбуков Apple. Сервисный центр компании отказался починить сразу три MacBook потому, что их хозяин... оказался заядлым курильщиком.

Девятого августа разработчик принёс в сервисный центр три ноутбука. В двух из них нужно было заменить клавиатуры с механизмом «бабочка» в рамках программы Keyboard Service Program. Третий MacBook мужчина повредил случайно, но ремонт должна была покрыть расширенная гарантия AppleCare+.
После того, как разработчик, ничего не подозревая, покинул сервисный центр, ему позвонили сотрудники и заявили, что отказываются ремонтировать ноутбуки. Они рассказали, что причиной поломок могло стать курение владельца. Когда мужчина напомнил о гарантийных правах, сотрудники стали ссылаться на то, что не могут чинить устройства из-за возможного вреда здоровью. Отказ они объяснили политикой Apple. Впрочем никаких официальных директив для подобных случаев так и не было найдено.
Разработчик забрал свои ноутбуки и намерен дальше отстаивать свои права на гарантийный ремонт, обвиняя сервисный центр в мошенничестве.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
373
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Может они и правы. Мне доводилось видеть внутри ноутбуки и системные блоки заядлых курильщиков. Когда я первый раз столкнулся с таким ноутом, я подумал, что его залили сладким кофе, или еще чем-то, ибо на корпусе и плате внутри были потеки тягучей липкой жидкости. Но суть оказалась в другом. Кулеры тянут воздух с дымом через корпус. Дым охладлается и вдоль всех направлений воздушных потоков внутри на корпусе из дыма конденсируются смолы. Если проводить аналогию с залитым кофе ноутом, то случай, конечно же, не гарантийный.

раскрыть ветку (78)
184
Автор поста оценил этот комментарий

А от вейпов очень клево оседает глицерин по всей системной плате.

раскрыть ветку (30)
63
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Который к тому же электропроводен....

Помню по молодости Спектрум глицерином спаял и не отмыл потом. Глюков комп наловил тогда - не счесть.

раскрыть ветку (15)
14
Автор поста оценил этот комментарий
Прошу прощения, но глицерин, даже в водном растворе, как и огромное число органики, вполне себе диэлектрик...
раскрыть ветку (3)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Я медицинский использовал. Возможно примеси.

И вообще как потом оказалось он умеет впитываться в текстолит и портить диэлектрические свойства. Скажем друган у меня намучился с ним в области СВЧ.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Пропитать что-то - да, но для проводимости тока в нём нужно расстворить много чего-нибудь образующее ионы. Не силён в электрике, но, может, на рабочем месте есть графитовая или металлическая пыль, растворимые соли или кислоты (хлорид цинка соляная, фосфорная), которые есть в паяльных растворах? Тогда да, водный раствор подобных штук вполне проводит ток.
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Как сейчас помню - дисковод то работал то нет. Тыкаю осцилом в плату рядом с выводом микрухи, не касаясь самого вывода, а у меня хопа - сигнал на экране!!!. Гляжу плату на отсвет - блестит. Отпаял все провода - бегом в ванну. Сначала просто водой со щеткой, потом 646 растворителем. Просушил. Глюки все сразу ушли.

С тех пор глицерином больше не паяю. Другану с СВЧ рассказал. Он подтвердил - плата испорчена, делает заново.

47
Автор поста оценил этот комментарий
У друга есть вейпшоп, постоянно накурено в магазине, вот прям туман. Ну и ноут стоит, в который он постоянно играет. За год-два никаких проблем не замечено, полет нормальный, ноут не дешёвый , игровой, стоимость около 100к. Так что тут не все так однозначно.
раскрыть ветку (10)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Если не парить табачные жижи и жижи со вкусом выпечки - ничего не будет.

А табачка и выпечка для лёгких ещё весьма вредна, т.е. лучше от таких жиж вообще отказываться.

Я не говорю, что остальные жижи безопасны, но, как минимум, менее опасны.

раскрыть ветку (9)
12
Автор поста оценил этот комментарий
Сейчас бы ещё доказательства найти, что табачка или выпечка вредны.
2
Автор поста оценил этот комментарий
табачка и выпечка для лёгких ещё весьма вредна
потому что легкие внутри как системник - все в смолах
1
Автор поста оценил этот комментарий
Как это ни странно, он ненавидит одинаково первое и второе)
Автор поста оценил этот комментарий

А чем страшна выпечка?

раскрыть ветку (5)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Бородатыми мифами про диацетил.
Парите спокойно, это беспочвенные страшилки.
1
Автор поста оценил этот комментарий

https://lifehacker.ru/electronic-cigarettes/

Старая инфа, но некоторые производители до сих пор используют опасные аромки.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Там же в комментах вполне развернутый ответ насчет того, что даже опасными аромками нужно неестественно сильно упарываться, для хоть как-то заметного вреда здоровью.

раскрыть ветку (2)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Вообще любые ответы бесполезны, потому что нормального исследования не было по этой теме. Глицерин, пропиленгликоль и ароматизаторы безопасны для еды, но при парении могут быть вредны. Также металлы при нагреве могут выделять токсичные вещества.
Я сам вейплю постоянно и отказываться пока не планиную. Но считать, что вейпинг полностью безопасен - глупо. Исследований ещё нет, как будут - узнаем.
Автор поста оценил этот комментарий
Но всегда найдется идиот, который именно так и сделает.
9
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, не глицерин. Это следы от маслянистых ароматизаторов (жижи с выпечкой, карамельными вкусами и табачными вкусами).

Говорю с уверенностью, ибо за 2 года постоянного вейпинга рядом с системником (на столе стоит) - 0 грязи. У друга - все стёкла дома запотевают каждый месяц, а он как раз табачку любит.

раскрыть ветку (5)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Просто у разных людей разная атмосфера дома. У кого-то чуть похолоднее - конденсат выпадает. У кого-то чуть теплее - не выпадает. Жижу с выпечкой парю часто, конденсата нет.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, дело не в этом. Потому что конденсат выпадает на более холодных предметах, это могло бы объяснить окна, но абсолютно не подходит к системнику, например. Потому что в нём температура выше, чем в окружающем пространстве, следовательно, конденсат не выпадает.


А начсёт вейпа - его пар очень гигроскопичен. Это легко проверить: подуйте паром на свою руку с очень близкого расстояния несколько секунд - в этом месте на руке соберётся влага. Но если потом протереть эту влагу - то она будет либо не липкая (при нормальной жиже), либо липкая (при некачественных аромках в жиже). В этом разница. Не липкая просто растворяется водой и испаряется без остатка, а липкая испрариться не может целиком, вот и собирает всё больше и больше конденсата.

4
Автор поста оценил этот комментарий
больше года парил базу вообще без аромок, стёкла в машине постоянно в налёте были и притом хрен отмоешь
раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Плохая база была значит. И уж тем более, если "хрен отмоешь", ибо глицерин и пропиленгликоль крайне гигроскопичные жидкости, т.е. "притягивают" воду. Отмываются даже просто влажной тряпочкой ВСЕГДА без проблем.

Про то, что вейп может не оставлять налёта вообще - я уверен, ибо за всё время курения ни разу сам не сталкивался. Ни в машине, ни в квартире, ни в офисе. А парю я много и постоянно.

Не утверждаю, что остальные врут или преувеличивают, просто что-то делают не то и не так.

Автор поста оценил этот комментарий
Ибо аллилуйя. Да будет так.
20
Автор поста оценил этот комментарий
Хз, чищу раз в несколько месяцев а когда и чаще, никаких следов нет, в корпусе 5 вертушек и курю электронку уже давно)
раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий
А веб-разработчик не чистил ни разу)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Глицерин разлагается при нагревании, на другие компоненты, и ни где не оседает
раскрыть ветку (4)
4
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
На плесень и на липовый мёд?
раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Да, всё идёт по плану.
Автор поста оценил этот комментарий
Пошел доставать гитару...
Автор поста оценил этот комментарий
Его для этого надо так нагреть, что сам охренеешь от боевых отравляющих газов, на которые он разлагается.
Автор поста оценил этот комментарий
Собрание объявляю открытым))
100
Автор поста оценил этот комментарий

Почему не гарантийный? Никогда не видел запрета курить рядом с компьютером в инструкциях.

раскрыть ветку (22)
3
Автор поста оценил этот комментарий
В 60-70ых годах, когда эвм занимали залы, а иногда даже целые здания, такой запрет был.
Воздух — фильтрованный и кондиционированный, зимой принудительно увлажняемый (сухость была вредна тогдашним магнитным лентам, и увеличивала пылеотдачу бумаги). Персонал ЭВМ — в бахилах, белых халатах и шапочках. Пить, принимать пищу и курить в машинных залах — запрещено.
5
Автор поста оценил этот комментарий
Гарантийный случай - когда ноутбук умер сам при нормальном использовании. Не гарантийный потому что это внешнее воздействие.

Может быть, по букве закона это не так, в этот раз получится отсудить всё, а потом в инструкции появится на один пункт больше. Потому что это по духу закона - ноутбук явно не предназначен для работы в агрессивной среде.
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Это ты про курение?агресивная среда это дым?
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Если его так много, что он начинает оседать внутри ноутбука - да, это уже агрессивная среда.
Спросите у любого, кто ноуты чинит. Прокуренные ноуты - не редкость.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я курю и ноут свой сам чищу, такой хрени и близко не видел
ещё комментарии
Автор поста оценил этот комментарий

У apple в руководстве пользователя написано что курить рядом с техникой нельзя

33
Автор поста оценил этот комментарий

работал в банке одном, так у нас в одном казино зарблатный банкомат стоял в курилке сотрудников. в один из дней перестал выходить на связь. системник перестал запускаться. в банке увидели, что он весь покрыт плотным коричневым слоем. особенно хорошо было это видно по одному из кабелей на части которого случайно лежил системник: красивый серый цвет переходит резко в билирубин

раскрыть ветку (4)
19
Автор поста оценил этот комментарий
Видимо у вас очень эффективный менеджер, раз уж он умудрился дать предписание на установку банкомата в курилке.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

ну, банкомат был поставлен ещё до того как я пришел на ту вакансию. но потом было смешнее. банкомат переставили (тупо переставили грузчиками) в помещение столовой для сотрудников казино. через пару месяцев в Москве был дикий ливень и столовую затопило - вода пошла из унитазов т.к. помещение было ниже уровня улицы. воды было где-то по колено. затопило 2 кассеты с баблом в каждой было 1000+ купюр, номинал 1000 и 5000. инкассаторы рассказывали потом, что помещение кассы выглядело как логово фальшивомонетчиков

ещё комментарий
1
Автор поста оценил этот комментарий

зачем рубин били, Билли?

23
Автор поста оценил этот комментарий

Вот один из таких аппаратов. Замучился отмывать )

https://pikabu.ru/story/kurenie_peregrevaet_6048514

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

фу блять

3
Автор поста оценил этот комментарий

Но говорили то про вред здоровью, а не про нарушение условий эксплуатации. Или опять разработчик изнасиловал журналиста?

1
Автор поста оценил этот комментарий

А чем можно оттереть такие потёки?

раскрыть ветку (11)
20
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Очень долго отмывал зубной щеткой в ванночке со спиртом, Но, честно, лучше бы я отказался от ремонта и профилактики...

раскрыть ветку (8)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Эта хрень ещё и вонят шо пиздец
4
Автор поста оценил этот комментарий
А виброванну со спец раствором запретили?
раскрыть ветку (6)
10
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

В промышленных масштабах виброванна, конечно же, удобнее. А когда их попадалось штука-две в год, дешевле вручную. Но всё равно не факт ,что и в виброванне всё отмоется. Это же смола

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Отмывается, проверено, но долго и геморно.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ацетон все смывает вообще без усилий и проблем. Не благодарите.

раскрыть ветку (3)
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вместе с пластиковыми деталями, лаком и т.п.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Нет.

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Расскажите, как такое возможно. Ибо мой опыт говорит о противоположном

2
Автор поста оценил этот комментарий

Бензин калоша (продаётся в хозМагазинах) и зубная щётка с мягкой щетиной .

Автор поста оценил этот комментарий

Спирт (этиловый или изопропиловый) + салфетки безворсовые (или вата на крайняк).

Автор поста оценил этот комментарий

Разбирал я как-то проектор из кальянной...)

Автор поста оценил этот комментарий
Я всегда думал что это кофе)) смывал спиртом
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да просто воняет от них, как в салоне прокуреной девятки)))

1
Автор поста оценил этот комментарий

Правы, если подобное описано в правилах предоставления гарантии.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку