"Здравствуйте, я бы хотела сделать возврат, наверное мне брак попался."⁠⁠

Работаю наладчиком на фарм производстве, приходит продукция на вторичную упаковку в коробках с надписью fragile.Сколько не спрашивал мастеров знают ли что за слово такое и хотят ли знать перевод только отмахиваются типо отстань.Россия ёпт.