Записки сотрудника техподдержки. Часть 31⁠⁠

Привет, друзья! ) трешачины поднакопилось, пора радовать вас )

Мне кажется чувак, пусть будет наркоман Павлик, примерно так выглядит. По крайней мере очень хочется в это верить. Чем занимается человек, когда у него дома отключают электричество? Наверное, в первую очередь набирает электрикам. Хрен там плавал. Абонента подключили днём, сказали если что обращаться в техподдержку, вот он и обратился, когда свет погас. И обращался с периодичностью в 5-10 минут. Нет, серьёзно, он в период времени с 6.30 вечера до 6 утра набрал 27 раз, если мне память не изменяет. Ночью, конечно, реже, всего раза 3. А вот до 9 вечера мы прямо вздрагивали. Избранное!

- Я не могу в туалет сходить, поторопите электриков!

- А вы точно знаете, что электрики работают? Может не по этому интернета нет? Свет? Нет, не горит

- А меня только сегодня подключили, и вот теперь электричество кончилось

- Ну придумайте что-то, мне плохо без интернета

- У меня даже холодильник не работает! Ну и что, что света нет! Интернет-то где? Ну и что, что роутер от электричества работает!

- А вы видели, что электрики работают? Может они вам только так сказали?

- А может не из-за света всё-таки роутер не работает? Я вот провода подергал и не помогло

И каждый раз мы ему спокойно всё объясняли. А он непрерывно хихикал, на парней наезжал и ТЫкал, перед девчонками извинялся и выслушивал. Со включением света счастья к нам не пришло. Ибо, как выяснилось, провода он надёргал довольно деструктивно. Ван в лан включил. Вторая серия действа длилась до 3 часов ночи, когда дежурный таки смог ему объяснить какой кабель куда включить.

- Хорошо, отключите от роутера все провода. Будем включать по одному и искать правильный

- Отключил

- Не отключили

- Не могу отключить

- Почему?

- Не попадааааааю хехехе

- Провода 3. А может 2. Щааааас, я присмотрююююсь

- Я вас прошу посмотреть, куда включен кабель, приходящий в квартиру. Вы меня слышите?

- Да

- Понимаете, что надо сделать?

- Неееееет хехехе

Бинго блять! Теперь совершенно точно могу сказать, что с пьяными общаться проще, чем с обдолбанными

Хотя, кстати, пьяные тоже бывают разные. Есть у нас 1 горячо любимая абонентка. Она когда набирает, прямо про рюмку водки на столе спеть хочется и огурчиком закусить, можно сказать аж из гарнитуры фонит. Сижу щас, пишу, хрущу по-тихоньку.

- У меня вееееезззде эта *** реклама! Вооот окошко и вооооот окошко. Вы почему мне её присылаете?

- Это всплывающие окна. Мы не имеем к ним отношения

- А кто? Ктоооо имеет??

(Фоном мужик орёт: - Пааалааажииии трубку!!! Не позорь меня!!!)

- Пошел на х*й! (мужику) Тваааари вы, почему не чините?!

- Но это ваш компьютер, мы можем посоветовать поставить адблок, можем показать на нашем ноуте работу интернета, можем по минимуму посмотреть что у вас происходит

(Фоном мужик: - Вот смотри блэт! Я закрыл всё! Они-то при чем?!)

- Да падажжи ты!!! (мужику) Я нипОнила, и чо мой компьютер???? У меняяяяя с ваааами договор!!

Ну и далее в том же, мать его, духе. Мы как-то по-первости даже заявки писали. Только когда на следующий день перезванивали, тётенька в большинстве случаев даже не помнила, что набирала нас. Бухаешь ты - бухай молча, нас-то на кой каждый раз так доставать? Не понимаю чесслово.

- Вы что натворили!! У меня компьютер не включается!!!

- Тааак. А мы при чем?

- Вы мне роутер на днях прошивали и сломали компьютер!!!

- Это не возможно

- Да как не возможно? Я знаю! Прошивали роутер, много информации шло, вот компьютер и сломался!!! Приезжайте чините!

- У меня 3 телевизора. 2 работают, 1 нет. Нет изображения.

- Хорошо. Что за телевизор, с приставкой или смарт?

- Обычное кабельное! Я позвонил в телеателье, мне сказали к ним телевизор везти.

- У нас только iptv, мы вам не сможем помочь в данной ситуации

- Почему? Мне вот ваш номер дали, сказали техподдержка. Вы должны приехать и починить

- Скажите ваш номер договора, я посмотрю, может всё-таки iptv у вас, раз номер дали

- Да нет у меня с вами договора! Мне просто нужно, чтоб вы приехали и починили мне телевизор, вы же техподдержка, вы обязаны!

Серьёзно?! Да, я знаю, что о нас ходит по городу слава, как об абсолютно безотказных. Да, мы ездим включать вайфай на ноутах, втыкать роутеры в розетку и менять местами перепутанные провода. Но это уже где-то за гранью добра и зла.

Ещё мы попрощались с нашим легендарным Скайпменом. В феврале заметили, что давненько он не набирал, проверили - а у него трафика нет аж с середины января. Запереживали. Даже на городской набирали - трубку не брал. Подумали, что всякое бывает, человек пожилой, может в больницу попал или отдыхать уехал куда. А на днях пришел его родственник договор расторгать. Сказал, что дедушка совсем плох, они его забирают жить к себе. Так что некому нам больше будет каркать в трубку, воровать оперативку и отключать мышь. Даже как-то печально, в целом-то хороший дед.

Собственно, прощаюсь до новых историй, коих всегда хватает с избытком! Подписывайтесь, делитесь своим опытом общения с саппортом ) всегда ваша, AlexSandrine