1774

Заказчики

Читал пост про заказчиков отопления которые делают не по проекту а потом жалуются. У нас, тех кто занят айтишными делами в интернет, все очень похоже.

Вчера пример, звонит заказчик (пусть будет Михаил)

- здрасьте, это Михаил. Ваш сайт не работает и денег не приносит, мы хотим обратно всю сумму

Судорожно вспоминаю где ж мы так могли накосячить. Уточняю детали и спрашиваю уточняющие вопросы.

- вы нам делали проект сайта и приложения к нему, а также писали план продвижения. Не работает ни то ни то. Давайте деньги, мы ещё и убытки понесли это тоже с вас.

Обещаю разобраться и перезвонить.

Поднимаю все задачи по проекту (прошло 1.5 года)

Ага, собирали запросы, делали прототип, писали стратегию продвижения и портрет ца, утп и пр. Выставили счёт на разработку и запуск продвижения, заказчик говорит вы чё упали, слишком дорого. Я других найду. Ну хозяин барин.

Звоню, уточняю что пошло не так.

- анализ спроса не пригодился, т.к. "мы Яндексу не верим"

- проект интерфейса - сходится только форма авторизации.все остальное совсем не так. Оказалось, за время разработки (год) сменили троих программистов частников, каждый добавлял от себя, заказчик по ходу вносил правки. Как это работает не знает никто.

- рекламный бюджет 15 тысяч вместо 150 запланированного. И не таргетинг а контекст. И не по стране а по "северным регионам, там спрос выше".

Спрашиваю - от нас то что нужно если от нас ничего не используете?

- точно не знаю, сейчас мы решаем что делать, вы переделывать отказываетесь?

- конечно

- встретимся в суде! Бросил трубку


0_о что это было?

Дубликаты не найдены

Отредактировал smerh7 2 года назад
+85

Весна, психи активизировались.

раскрыть ветку 4
+49

В некоторых сферах психи активны круглогодично.

раскрыть ветку 1
+22

В некоторых???

-8
Да. Весна идет. Весне дорогу !!!
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+1

У меня уже возникает ощущение, что бедняг на цепи держат, и они нам дают понять, что сами знают, какой бред они вбрасывают в комменты.

ещё комментарии
+58

Таак, к меня мышка плохо стала работать после вашего текста, ну-ка быстро ремонтируйте! Отказываетесь? Встретимся в суде!

раскрыть ветку 2
+5

Вот смешно, мне что то подобное вчера заказчик написал, с приказами, разве что до суда не дошло. Я как то до этого не обращал внимания на мелкие закидоны с его стороны и вот я сообщаю мол проект готов, вот видео с рабочим функционалом. Он просит скинуть файлы, у него типа чел есть, который шарит, посмотреть-оценить - говорю после оплаты скину, вот тут всё и началось.

Ну я посмеялся, потом подумал ну и фиг с ним, захочет проект оплатит, нет, так уже есть и другие клиенты которым почти такой продукт нужен.

раскрыть ветку 1
+1

Котёл в аду для него уже готов)

+43
0_о что это было?

Еблан это было.

+14

Пойду на заправку завтра, ваш бензин хуево ехал, верните деньги.

раскрыть ветку 1
0

кстати возвращают

+20

(пусть будет Михаил)

- здрасьте, это Михаил

И всё. Это имя больше нигде в тексте не используется. Так нахрена тогда его писать?

раскрыть ветку 6
+31
Реклама Михаила.
раскрыть ветку 4
+8
а вы Михаила какой марки посоветуете?
раскрыть ветку 3
0

он очень надеялся что это звонит Михаил...

+7

вчера вон написали))

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
0
Мне один раз бартером предложили аналогичную работу. Причем люди из другого города, а товар не помню какой, но помню что мне не нужный
+5

я вообще не понял к чему было с ним разговаривать дальше, когда выяснилось что услуги вы не выполняли и денег они вам не платили.

раскрыть ветку 1
0

Любопытно же.

+4

Я че-т не поняла, Михаил все-таки платил вам деньги?

раскрыть ветку 6
+2

А что?

Была проведена лишь консультационная работа.

Если стратегия не выполнялась слово в слово, а тем более чужими спецами, то какие гарантии?

раскрыть ветку 5
+5

Если Михаил не платил деньги, выяснять у него что-либо бессмысленно. А если платил, все-таки нужно понимание, за что.

раскрыть ветку 2
0

нет оплаты- нет ответственности.

раскрыть ветку 1
+12

Это фимоз головного мозга, в терминальной стадии

+8

После Вашего звонка у меня бомбануло. Счет за чистку офиса и отмывание сотрудников будете оплачивать? Нет? Встретимся в суде!

+3

киллер, недорого, интересует?

раскрыть ветку 9
+3

А что по чем? В каких странах работаете?)

раскрыть ветку 8
+4

В последнее время Казахстан потянулся и Испания, но по большей части европейская Россия )

раскрыть ветку 7
+2

В суде встретимся! Вот что значит!

раскрыть ветку 4
-2

- встретимся в хуе!  Вот что значит!

раскрыть ветку 3
+10
Хуй мы встретимся! Вот, что это значит
раскрыть ветку 2
+2

Встретимся в суде, и захлопнул крышку унитаза.

+1

Ну, не на себя же брать ответственность))) а вообще, бред, конечно! Вам сил!

+1

0_о что это было?

Слабоумие.

0

Это было бешенство матки мужика

0

Ты после суда второй пост напиши - очень ждем. И фото Михаила тоже. Может какой-то психотип можно будет определить и не связываться с такими вот долбоебами Михаилами.

раскрыть ветку 1
+2
Не будет суда. Он так сказал/сделал в надежде на то, что ТС кинется ему перезванивать и попытается уладить вопрос.
Такие товарищи очень боятся судов и прочего, вот и пытаются остальных так пугать
0

возможные издержки?

0

сейчас таких экономных 10 на одного нормального.

Похожие посты
10648

Про заказчиков и исполнителей

Работали с типографией. По ценам и качеству все прекрасно, но они всегда задерживали заказ.  Я просила, предупреждала, увещевала, говорила, что продукция нужна на мероприятие ровно в срок. Из раза в раз ничего не помогало, пока я однажды не рявкнула. Ответ удивленного менеджера меня поразил:
- Ой, так вы же обычно не кричите, я думала, что вам не срочно...

75

Ответ на пост «Арендодатель» 

часто сталкивался с ситуацией, когда вроде бы заинтересованный заказчик, после подробнейших и продолжительных консультаций, предоставления скидок внезапно сливался без видимых причин. в таких случаях я думал: "очередной засланный казачок от конкурентов".

спасибо автору поста "арендодатель", теперь я знаю, в чём была истинная причина такого поведения.

видимо не зря говорят: никогда не пытайтесь объяснить злым умыслом то, что можно объяснить человеческой глупостью

1332

Фриланс,  такой фриланс ч31

В связи с коронавирусом, очень сильно начали активничать клиенты, у которых разные обучающие курсы (бизнес, похудение, английский язык, программирование, инфо-курсы) так как люди сидят все в интернете, спрос на их услуги — резко вырос.


Написала мне интересная мадам. Ниша - похудение.


Коротко суть:

Бриф заполнен, всё подготовлено. Осталось получить деньги за работу и начинаем сотрудничество.


Я: Для начала сотрудничества, осталось получить средства за месячный объём работы и запускаемся.

З: Ок, вечером сегодня скину.

З: Извините, вчера замоталась, сегодня пришлю деньги.

З: Добрый день, давайте сегодня запустимся, как раз завтра первые заявки должны быть, деньги есть. Осталось скинуть только на карту.

З: А вас заинтересует оплата работы в виде доступа к курсу?

Я: Вы предлагаете мне доступ к курсу похудения и я должен начать приводить вам заявки?

З: Да. Думаю так сработаемся:) Как выйдем в плюс, дам вам доступ к второй половине курса.

Я: Так вы даже не полный доступ мне хотели дать? :) Зачем мне ваш курс?

З: Поделитесь с родными, с девушкой возможно. Курс ведь дорогой.

Я: ...

Вот так за три дня и сливается клиент, с которым адекватно обсуждали работу 2 недели.

2949

Занимательная арифметика для любых переговоров

Звонит мне знакомый программист на днях.
— Слушай, мы тут нашли крутого заказчика в Британии, можешь мне срочно прямо сегодня сделать для него договор на английском языке? Ну там с приложениями, все дела.
— Ну, кхм, если бросить всё и заняться прямо сейчас, то могу.
— Ок, сколько времени и денег нужно?
— Четыре часа и десять тысяч рублей.
— Блин, долго и дорого чего-то, а можешь сделать за пять тыщ, но за два часа?


В общем, работа так и не состоялась, зато у меня появился универсальный ход для любых переговоров.

3549

Фриланс, такой фриланс ч30

Недавно пишет мне клиент, нашел меня через интернет.


У мужчины свой бизнес, в подчинении много работников, услуга - укладка линолеума и его полный монтаж под ключ.


Имеется качественный, оптимизированной сайт, контекстная реклама подключена.


Суть его обращения:

"Получаю заявки через поиск гугла, но знаю, что мужская целевая аудитория есть в фейсбуке и там есть платежеспособные покупатели, поэтому хочу настроить таргет и в фейсбуке, можно настроить рекламу на тех, кто платежеспособен и у кого есть бизнес?"


Пообщались по всем вопросам, и все тщательно ему объяснил.


Вскоре, речь зашла за оплату работы и за то, какой рекламный бюджет нужно выделять на неделю/месяц.


По опыту работы с этой нишей, указал бюджет на неделю в 70$.

(с тем рассчетом, что хочешь зарабатывать на рекламе от 3000$)


И вот какая у нас складывается переписка:


Я: На рекламный бюджет я вам рекомендую выделять от 70$ в неделю.

Количество заявок и звонков будет отбивать затраты на рекламный бюджет в первую же неделю.

З: Я могу выделять и по 200$, но давай пока 15$ на неделю.

Я: Этой суммы хватит только на то, чтобы начально протестировать креативы, протестировать аудитории и плейсменты, где будет показываться реклама.

На оптимизацию нужно будет выделять дополнительные средства.


З: Сделай тест и оптимизацию за 15$. Я уверен что заявки будут, это же интернет.

Я: Я не хотел бы тратить ваше время и деньги, только чтобы вы убедились в том, что данной суммы будет не хватать (конкретно в этой нише)

З: Вообщем, давай начнем с 15$, если в несколько раз окупиться, буду повышать бюджет.


В итоге, решил всё таки запустить за 15$ и получили несколько заявок. (но полученные клиенты не стали заказывать услуги)


После этого, он решил вкинуть 55$ на вторую рекламную кампанию и получили 37 заявок.

Фриланс, такой фриланс ч30 Заказчики, Менеджер, Реклама, Бизнес, Клиенты, Работа, Длиннопост

Рекламная кампания крутилась, и я каждый день подгружал полученные лиды в гугл-форму, чтобы его менеджер уже обзванивал и договаривался с клиентами о работе.


Через неделю, пишет заказчик:


З: Привет, я так понимаю что даже 55$ сработали хуже, чем первая кампания, давай останавливать работу.

Можешь вкинуть 50% денег за работу обратно в рекламу, либо можешь вернуть их.

Я: Добрый день, Станислав!

Разве из 37 лидов никто не захотел работать с вами и не заказал услуги?

Возможно, менеджер не качественно выполняет свою работу?

З: Какие 37 лидов? Мне менеджер ничего не говорил...

Пишет через время...

З: Слушай, я пообщался с менеджером, он сказал что у него не было доступа к таблице, поэтому он их и не обзванивал.

Я: Я ведь выдал доступ на почту вашего менеджера, и видел как он заходил в таблицу (в гугл таблице видно, что заходит человек, у которого есть доступ)

З: Сейчас позвоню, разберусь.

З: Он говорит что забыл их обзвонить, и доступ уже появился...Буду искать нового менеджера, этот наигрался.


В последнее время, часто сталкиваюсь с такой ситуацией, когда бизнес вроде бы как работает, но отдел продаж ужасен, не звонят, не договариваются, не умеют продавать свои услуги.


В этом случае весь профит, который получаем от рекламы резко падает, и с ней вся суть рекламы.


Какой смысл от рекламы, если полученные клиенты, которые оставляют заявки, не получают даже обратных звонков от отдела продаж - остаётся загадкой.

Показать полностью 1
950

Фриланс, такой фриланс ч29

Написал мне вчера интересный "заказчик".

У него имеется бизнес, связанный с недвижимостью.


Цель его обращения ко мне — нужно начать рекламировать его сайт в поисковике Google, запустить таргетированную рекламу с услугами на инстаграм/фейсбук и направлять трафик с рекламы на сам сайт.


Много спрашивал как будет происходить работа с таргетированной рекламой, и "как можно" показываться только целевой аудитории.

Когда речь зашла о всех моментах, сложился следующий диалог:


Я: Созданные креативы для рекламных кампаний (фото/видео+текст описание+цепляющие заголовки, которые завлекают конкретно целевую аудиторию)

будем запускать по интересам, тем людям, которые в поисках и планируют купить дом/квартиру, которые интересуются темой недвижимости и смежными интересами.

З: Хорошо, я понял вас, хоть в этом не разбираюсь и опыта не имел.

Интересует следующий вопрос, как я смогу проверять вашу работу?

Я: Все рекламные кампании будут в рекламном кабинете, к которому Вы будете иметь доступ. В любой момент, вы сможете просмотреть настройки, цену за клик, CTR кампании, и всю остальную информацию для анализа рекламы.

Там же будете видеть на каком этапе тестирование и реклама в целом.

З: Хорошо, то-есть я буду иметь всю статистику и все данные рекламы, я правильно понял?

Я: Да, верно.

З: Если я смогу иметь все данные для рекламы, следить и всё анализировать сам, то какой смысл вашей работы? Мне кажется это рассчитанно на дурачков...

Извините, но решил всё делать сам.

Я: (Попытка объяснить элементарное)...

Через день:

З: Я кажется понял, чтобы анализировать данные, и вести рекламу, её нужно сперва правильно запустить.

Ну это я смогу сделать, а скажи вот чё еще — где я могу взять готовые настройки для рекламы, чтобы она была эффективна?

И чтобы клики были дешевые, может сайт какой-то с готовыми настройками подскажешь?

Я: ...



Бывает и такое.

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: