Заказчик всегда прав

Заказчик всегда прав Фриланс, Ecommerce, Заказчики

Долго пытался объяснить заказчику, что процесс оплаты в магазине - достаточно громоздкая процедура, и поэтому её обычно делят на шаги, чтобы не испугать покупателя огромной формой. Но заказчик настоял, что всё должно быть именно в одной форме - так компактнее выглядит, и вообще быстрее будет проходить оплата. Потратили месяц на создание той чудо-формы, что придумал заказчик.


Результат: 9 из 10 покупателей, разогретых на покупку, уходят, дойдя до оплаты. Сейчас переделываем на пошаговое оформление.

Лига фрилансеров

1.9K пост16.9K подписчик

Добавить пост

Правила сообщества

Не забывайте поддерживать авторов плюсами!


Нельзя:

- Добавлять нетематические посты, последнее решение за модератором

- Рекламировать какую-либо продукцию в виде постов


Можно:

- Делится любыми интересными историями, связанными с фрилансом :)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
55
Автор поста оценил этот комментарий

Блять, как я ненавижу, когда для оформления заказа надо пройти по цепочке из как минимум двух - трёх страниц. Теперь я понял из за каких судаков процесс оформления в корзине нельзя сделать на одной странице. Гори в аду!

раскрыть ветку (31)
24
Автор поста оценил этот комментарий
И зачем для оформления заказа нужно зарегистрироваться на сайте и подтвердить регистрацию.
раскрыть ветку (11)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, по последним законам магазин обязан вам выслать ссылку на чек через почту или телефон.

раскрыть ветку (4)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Для этого не нужна регистрация.

ещё комментарии
Автор поста оценил этот комментарий
Ни разу не было. Только при оплате парковки .
ещё комментарии
8
Автор поста оценил этот комментарий

хз-хз. я делал сведение нескольких шагов в один, т.к. аб-тест показал что так лучше чем со многими шагами. так что зависит от аудитории сайта.

раскрыть ветку (17)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вы не смогли бы свести все шаги в один, если все было бы по честному...

Автор поста оценил этот комментарий

и от самого сайта,и требований

ещё комментарии
5
Автор поста оценил этот комментарий

Люди тупые, то, что ты не тупой - это чисто твоя проблема. Все сервисы ориентируются на массовость, поэтому - на тупых.

Ну а вообще, в чем проблема пробежаться по двум страницам? И для особо резвых есть покупка в один клик, где всё собрано максимально близко.

Плюс регистрация обычно требуется в специализированных закупках. При покупке каких-то массовых вещей требовать регистрацию = убивать конверсию. Так что не мы такие, жизнь такая.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку