Эволюция крупного контактного центра в провинциальном городе⁠⁠

@PUSHkin47, я платежную ведомость коллеги не видел, а точную сумму он не называл, обозначил свой доход именно так: "на 20% выше рынка".

На основе собственного анализа рынка, могу предположить, что речь шла о сумме в 28 - 30 тыс. руб. Но это не точно, поскольку у людей разные подходы в оценке "рынка".

По этому поводу однажды я имел любопытный разговор с заказчиком.

Говорит, решил нанять в филиал в глубокой провинции юриста.

Перед размещением своей вакансии попросил секретаршу прошерстить сайты с вакансиями и посчитать среднерыночную зряплату юристов в соответствующей местности.

Понятно для чего - чтобы в своей вакансии предлагать конкурентноспособную зарплату, но лишнего не платить. Понятное желание разумного человека (не сарказм). Секретарша приносит распечатки вакансий и цифру - допустим 20 тысяч руб. Заказчик говорит - я как-то засомневался и подумал, что девочка или задание не поняла, или тупо считать не умеет. Прежде чем разнос устраивать, решил, говорит, нагрузить тем же вопросом бухгалтершу. Она-то точно считать умеет. Бухша приносит свои распечатки вакансий и цифру - допустим 8 тысяч. Посадил я, говорит заказчик, этих двоих девочек перед собой и говорю - рассказывайте, как считали среднерыночную зарплату, откуда такая разница.

Бухша показывает распечатки - вот, пожалуйста, допустим десять вакансий, складываем все, делим на 10, получается 8 тысяч.

А секретарша говорит - извините, вы не среднерыночную зарплату посчитали, а среднюю. Восемь из десяти вакансий предлагают зарплату от 7 до 12 тысяч. Какая-бы глухая провинция не была, это не рыночная зарплата для юриста. Желающие и на такую зарплату будут, не вопрос. Только если кто-то надеется, что от таких юристов будет много пользы - те либо дураки, либо фантазеры. Поэтому, говорит секретарша, я включила в выборку только две вакансии с рыночной зарплатой в районе 20 т.р., отсюда у меня такая цифра и получилась.

Так что я хз, сколько точно моему коллеге платили, смотря как он считал.

остаётся сброд, только более пиздливый, но тупой, присев не самому умному руководителю на уши и "успешная дружная компания" идёт на дно, а руководитель нахуй.

@ramond, это путь многих контор с эффективными менеджерами во главе.

Одна моя знакомая коллега причину своего увольнения описала так: я, говорит, к руководителю в кабинет заходила раз в две недели, когда-никогда нужно что-то важное обсудить. Но каждый день, проходя мимо приемной, вижу очередь из коллег-юристок на прием к начальству. Поскольку, говорит, я интроверт-трудоголик, мне как-то похер было, что там происходит в кабинете - меня не трогают, и ладно. Если я в работу включилась - я вообще вокруг себя ничего не вижу и не слышу. Пока, говорит, я не начала замечать, что "девочки" из юротдела свежи, радостны, и каждый день вовремя домой уходят, а у меня - мешки под глазами и взгляд как у загнанной лошади и рабочий день все больше удлиняется. Пошла к админу, поставила пузырь. Админ сделал распечатку по всему юротделу из софтины, куда юротдел забивал сведения о делах и задачах.

Внезапно оказалось, что девочкина нагрузка в среднем примерно в три раза выше, чем у коллег. Выяснять и ругаться не стала, молча написала заявление.

Вывод - один-два часа в день лизания зада руководства может сократить вашу нагрузку в трое. Социальная инженерия, хуле.

Продавец - это сложная профессия требующая времени на освоение. В начале работы новый в продажахкак правило нихуя не умеет, так почему он должен получать много денег?

@Dmitriis, с этим не поспоришь. Но пост, как мне кажется таки не о том, почему начинающим платят мало. А о том, почему набирают кого-попало вместо того, кого надо.

Nestle, Carlsberg-Балтика, PepsiCo, Coca-Cola, Ferrero, Ab-InBev, BAT, JTI и тд. готовы давать служебный автомобиль, оплачивать связь, платить хорошие деньги и в конце концов обучать людей, которые умеют и хотят продавать. Но таких людей днём с огнём не найдёшь...

@riverkot, людей искать сложно, ни кто не спорит.

Из собственного опыта могу сказать - попробуй, например, найти помощника юриста, который умеет пользоваться сканером и электронной почтой - тебя ждет много удивительных открытий.

Но тема топикстартера, как мне кажется, не о том, что людей искать сложно.

А о том, что найденных толковых людей эффективное руководство не способно удержать.

Мой дружбан - понаехавший москвич. Работал торговым в коле, в бат, и в балтике.

Все, как ты говоришь - машина, связь, деньги не то что не плохие, а прям хорошие.

Не знаю, мог он продавать или не мог, судя по тому, что за семь лет он насобирал без особого надрыва на двушку в москве - что-то у него получалось.

Уходил он всегда по одной причине - "Что-то мы вам платим как-то дохера. Вот вам новый план/мотивация, попробуй-ка теперь бонус выгрызи. Не нравится - у нас на собеседование очередь".