Яжезаплатил в больнице⁠⁠

Спасибо, за пояснения, но в принципе я поняла с первого раза )))
Ок, попробую перефразировать. Есть перечень экстренных мер, таких как: непрямой массаж сердца, трахеотомия, экстренная операция и много других страшных терминов, названий которых я не знаю или не помню. И есть плановые процедуры (например УЗИ), которые напрямую не влияют на жизнь и здоровье пациента в данную секунду. Если я прихожу к врачу и вижу, что он мечется с дефибрилятором в руках, а в кабинете у него "отъезжает" бабушка божий одуванчик, я, безусловно, сяду и подожду своей очереди, или отложу визит на другой день. Это к вопросу о моих моральных качествах.
Теперь, давайте попробуем рассмотреть ситуацию из поста, раз уж вы сослались на него.

11.30- "экстренная" бабушка попадает в кабинет УЗИ. В это же самое время молодой человек вместо законного обеда стартует из офиса в поликлинику, на процедуру, которая назначена ему на 12.00.
Как сплохело бабушке он не видит (т.к. в это время находится в дороге), и знать насколько она экстренная он не может. Он приходит в клинику, получает талончик и идет к кабинету УЗИ с уверенностью, что его примут в назначенное время, ведь о том, что в клинике нештатка он не знает.
Дойдя до кабинета, он говорит с врачом и понимает, что потратил час своего времени и н-ную сумму денег, но ожидаемого результата не получит.

Переходим к вопросам:

1. Почему врач узист, не предупрежает администратора, о нештатной ситуации?

2. Если врач узист предупреждает администратора, почему тот не звонит клиенту, записанному на 12.00 с предупреждением, что его время сдвигается? Тем самым заставляя человека нести тройные временные затраты (остался без обеда, остался без УЗИ, пришлось идти на УЗИ в другой день, опять теряя время).
Ремарка: здесь мы наблюдаем, как персонал клиники профакапился первый раз
3. Почему администратор, зная всю ситуацию, в 12.00 пропускает молодого человека на УЗИ, а не пытается "разрулить" ситуацию на ресепшн? (Да-да, разрешение конфликтных ситуаций лежит на администрации больницы, а не на врачах). И здесь персонал факапится второй раз.
Кстати, поборники нравственности, которым жалко бабушку, видимо в силу того, что им доброта глаза застит, не видят очевидной вещи: бедная бабушка не является стороной конфликта вообще ни разу. На неё никто не орет, на неё никто не бростается с кулаками и не выписывает ей штрафов за незаконное проникновение в кабинет без очереди.
В ситуации есть конфликт между заказчиком (молодым человеком), который вправе требовать оказания услуг в полном объеме и в сроки предусмотренные договором, т.к. он заплатил за это денег, и исполнителем (в лице персонала клиники), который не удосужился заранее предупредить клиента о форс-мажоре. Ещё есть управленец (он же глав.врач), который вставил своим сотрудникам люлей за очевидный факап, чтобы в следующий раз были осмотрительнее. Насколько его средства соответствовали цели, это уже другой вопрос, (который, кстати, во всей этой истории единственный достоен внимания и обсуждения).

Другая сторона есть практически всегда, нравится вам это или нет.
Ещё раз- я прихожу в поликлинику и плачу за это деньги не потому что мне нечем заняться или некуда эти деньги деть. Я тоже иду за помощью.
Как врач, который меня не осмотрел, а оставил посидеть в коридоре, может решить чей живот "острее" или чья беременность "больнее"?