28

Ярости Пост ХолодильникРУ

Всем привет, друзья, первый пост. Чукча не писатель!

Прошу внимания, для кого-то важно будет при общении с данным магазином и программой ВТБ-коллекция.


Так уж случилось, что смог я накопить достаточное количество бонусов, которое мне хватило для заказа нового телевизора.

Сделал я заказ через приложение ВТБ, мне отзвонились и сообщили что партнер в данном вопросе будет HOLODILNIK. РУ

Думаю, ну ОК,  кофемашину уже получал от них , квартиру всю техникой обставил после ремонта- думаю в этот раз тоже будет норм.

Залез на их сайт, а там магазин громогласно заявил об акции невиданной щедрости ( условия акции описал ниже":


"С 01 по 28 октября 2019 года

В честь 50-летия Samsung Electronics сертификат в подарок при покупке телевизора!

Купите телевизор Samsung из списка акции и получите подарочный сертификат на сумму рублей на следующую покупку!


* Только при онлайн-заказе и после доставки/самовывоза товара"

т.е читаю я " купи через инет, забери или мы тебе доставим и получишь подарок"


Я было обрадовался, что неужели такое возможно , в соответствии с этой акцией мне полагается сертификат аж на 8998 рублей!!!! Шикарно подумал я и уже размечтался о новом мониторе, который планировал купить следом после ТВ в этом же магазине!


Но не тут то было, организаторы сказали что сертификат мне не положен, потому как покупка через ВТБ не является покупкой онлайн!

На их сайте написано "...купите в HOLODILNIK.RU, а не на сайте..."

Далее пошла череда доводов и оправданий со стороны магазина, по итогу они признают, что составили акцию НЕВЕРНО, Но сертификат не выдадут!!!!!



-Кассовые документы о покупке ТВ с суммой указанной в рублях для них не документы!

-Понятие онлайн ассоциируется только исключительно с сайтом их магазина, а не доступных ресурсов для заказа у них же

-Нигде нет ни детальных условий акции, нет ни исключений из акции!

-Абсолютная неграмотность юр.отдела зашкаливает!

-На письмо от оф. представителя Samsung они никак не отреагировали!

-Администратор магазина признал что они не правы, но при этом просил "понять и простить"


ЗЫ:  я не жадный, просто бесит когда магазины вертят клиентов как хотят и остаются безнаказанными!


Прошу вывести в топ, чтоб руководство магазина икало от стыда!


У меня все!

по ВТБ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ!


Ссылка на телек https://www.holodilnik.ru/audio_video/4k_uhd_tv/samsung/ue_5...

на акцию https://www.holodilnik.ru/action/samsung_tv_giftcard/

Ярости Пост ХолодильникРУ Акции, Обман, Магазин, Двойные стандарты, Длиннопост

Дубликаты не найдены

+10
Покупал как то в одном крупном магазине игровую приставку, была акция - "Второй геймпад в подарок". Конечно же, второй геймпад не мне дали. На вопрос какого хрена? Начали нести чушь, ткнул носом в сайт, там никаких оговорок, всё чётко - покупаешь до такого то числа и гейпад твой.
Решил плюнуть и уйти, время поджимало. Но тут в диалог вмешалась тетечка(еще раз спасибо ей), на кассу тоже стояла. Говорит она мне: А чего вы так быстро сдались, ведь продавцы врут и не краснеют. Объяснил, что время нет, тороплюсь.
Тетка не сдаётся, начала продавцам объяснять то, что они не правы.
Спокойно так объясняет, со знанием дела и законов. Продавцам нет что бы напрячься(уж очень уверенно женщина оперировала законами о правах потребителя), он решили проявить хамство. Заявили: Женщина, вам чё больше всех надо?
Женщина так же невозмутимо представилась сотрудницей Роспотребнадзора и документ предъявила.
Дальнейшее надо было видеть. Короче говоря, я и геймпад получил и бонусов еще дали. Фортуна видать лицом в этот день ко мне повернулась.
раскрыть ветку 1
0

Это "пять" =)))))

Тетечке поклон и уважение! Не все потеряно, остались еще достойные сотрудники!)


Забавно то, что магазин боится отрицательных отзывов на "Маркете" побольше чем РПН

Я и туда бомбанул отзыв с номером заказа!


Надеюсь на силу Пикабу, что эта схема "наедалова" потребителей им выйдет боком!

Тем более что бонусами я не буду больше пользоваться !

+2

По общему правилу, если покупаете на баллы, то других бонусов не начисляют, в акциях не участвует эта покупка. Купила кучу подарочных карт на большую сумму для родни, а баллы, бонусы и карты мне не выдали, все плюсы только за покупку товаров.

раскрыть ветку 1
-2

Они пытались этим парировать, Но! заказ был сделан по их накладной на мое ФИО! и указанная именно сумма в Рублях, а не в У.Е и.т.д

Оправляющий магазина согласился что это их прокол!

И вместо того, чтобы поблагодарить человека который указал на ряд юридических косяков и извиниться они решили, что проще всего прикинуться "шлангом" и придумывать правила из головы прям по месту!


Никаких пунктов со "*" о том что партнера не участвует в акции нигде нет!

+2

Холодильник ру для меня кончился пару лет назад, когда я хотел купить у них именно холодильник. Выбрал на сайте, заказал. Пришло подтверждение заказа... и всё. На меня тупо забили. Холодильник в итоге купили в другом месте а с этим я больше не связываюсь

-1
Пост о том, как хотелось и рыбку съесть ... Не получилось.
Ещё кешбэк за списанные баллы запроси, чего бы и нет.

Из-за таких уебков в других банках получаешь всякую хреноту с кучей «но», а у втб самая норм бонусная система - трать любое кол во на что угодно из ассортимента огромного магазина и не только, но и ее такими темпами свёрнут.

Несколько раз использовала баллы втб бонус, никаких проблем, как и желания ещё и с магазина чет поиметь)
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: