Яндекс, самая ужасная техподдержка...⁠⁠

Раньше, и очень трепетно относился к компании Яндекс и их продуктам, но за последние пол года уровень их поддержки упал в самую бездну.
Решил я в командировке воспользоваться услугами Яндекс плюс, но в этот раз на месторождении уровень связи упал, и поэтому я не могу пользоваться услугой, решил отменить подписку (меньше чем через 10 часов после оплаты), написал в тех поддержку, приложил чеки, написал причину отказа, но получил интересный ответ:

"Вы уже воспользовались подпиской, поэтому вернуть её стоимость деньгами не получится. "

Объяснив что я ей не пользовался, написал оперативно после оплаты, начал получать сообщения:

"Наши коллеги рассмотрят его и ответят вам на почту."

Вот подскажите, согласно закона о защите прав потребителя, Я не могу ли отказаться от услуги, и вернуть денежные средства (за минусом того времени до обращение в поддержку)?