Яндекс Плюс и Сбер устроили замкнутый круг при попытке возврата за неоказанную услугу⁠⁠

16 августа произошло автоматическое списание 599 ₽ за подписку Яндекс Плюс. Услугой в оплаченном периоде я не пользовался (поездки на самокатах были до списания, 15 августа), автопродление сразу отменил.

При обращении в поддержку бот и оператор отправили меня в Сбербанк за оспариванием операции. Сбербанк рассмотрел обращение № 260816-7000-793355 и отказал, направив обратно в Яндекс.

Теперь поддержка Яндекса ссылается на п. 2.6 своих правил. Однако по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею полное право отказаться от услуги в любой момент. Внутренние правила компании не могут ущемлять права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).

Прошу официального представителя @Яндекс разобрать ситуацию и вернуть деньги за неиспользованную подписку.