Я подам на вас в суд....Яжмать

Работаю официантом, в небольшой кафешке на окраине Манхэттена. На днях, заходит женщина с ребёнком лет 5-6-ти. Принесли меню, женщина с ребёнком говорила на русском (что для меня было радостно, так как русскоговорящих в этом районе встречаешь редко) заказывали они долго, ребёнок на любое предложение, опровергал и капризничал. Спустя время, сделали заказ, не успел я отойти от столика, слышу звуки разбитой посуды. Повернулся, ребёнок разбил и улыбается, мама даже замечание ребёнку не сделала. Мы, просто подмели осколки, дали новую посуду. После, ребёнок начал себя очень отвратительно вести, бил приборами об стол, кричал. Мама ничего не говорила, она просто была на телефоне. И на любой призыв мамы, она отвечала Антоша, сиди тихо. После ребёнок начал гулять по кафе, и подходить к другим столам. Мы отвели ребёнка за ручку к маме, и предупредили что во время вынеса еды, на ребёнка может что то вылиться. Она сказала спасибо, и продолжила играть телефон. Дальше Антоша, начал дёргать цветы, ему повезло, что они сверху на него не упали.

Я подам на вас в суд....Яжмать Официанты, Общепит, Яжмать, Длиннопост, Негатив

Мы снова отнесли ребёнка матери, и ещё раз сделали замечание, мама лиж сказала, Антоша сиди и никуда не ходи. Мы вынесли им еду, они начали кушать, ребёнок снова гулял, мы 2 раза вернули его матери.
Спустя пару минут, один из официанток выносила два блюда на соседний столик, один из блюд была bouillabaisse суп с морепродуктами. В это же время, ей под ноги путается ребёнок и суп выливается на него, ребёнок кричит и плачет, мама тоже бежит и кричит. Мы принесли аптечку, и крем от ожогов, (хоть ничего серьёзного там не было, вылилось лиж на брюки) женщина кричит,что как мы могли, она на нас в суд подаст. Мы не любим детей. Накричала на нас, и ушла с ребёнком. Мы уведомили начальство и продолжали работать в обычном режиме. И вот сегодня, когда мы уже забыли об этом случае, заходит эта женщина с ребёнком, и садиться за стол, как ни в чём не бывало. Когда я вежливо подошёл, и объяснил, что мы отказываем ей в обслуживании. Она снова накричала на нас, и сказала что мы не любим детей и ушла.
Что у неё в голове, черт его знает....

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
17
Автор поста оценил этот комментарий

Может она это специально делает ? Чтобы пойти в суд и получить бабки

раскрыть ветку (22)
33
Автор поста оценил этот комментарий
А с чем? Юридически, вроде мы правы. Мы предупреждали маму, чтобы она следила за ребёнком)
раскрыть ветку (21)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Учитывая развитость сутяжничества в Штатах, вашей компании не мешало бы вывесить доску с правилами у входа. Так, чтобы она не особо бросалась в глаза, но была на виду.
И далее - всех ненормальных с "исками" посылать, т.к. "висит у входа свод правил, являющийся договором оферты".

Автор поста оценил этот комментарий

а можно вот так просто отказать в обслуживании? не, всё правильно!
но так можно?

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Да, но вы должны обосновать почему отказываете в обслуживании. То есть, не по причине света кожи или принадлежности к определённой религии. А потому что, клиент несёт потенциальную опасность, для своего здоровья (например он пьяный, и пришёл выпить ещё ) и причём нет чёткого обозначения насколько человек должен быть пьяным, это может быть одна рюмка или бутылка. Это на усмотрение бармена. Второе, он несёт потенциальную угрозу для общества, (агрессивен, или в плохой гигиеной) ну и кроме того, не стоит забывать что это хоть и кафе, но частное заведение. Где администрация принимает решение, не обслуживать определённых лиц.
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
А разве частное заведение живёт не по законам страны? Неужели в законе разрешено администрации лично принимать подобное решение?
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Не в отношении всех. Если просто пришли гости, и ты попросту скажешь, мы не хотим вас обслужить и всё, такое ничем хорошим для заведение не кончиться. Также, ты не имеешь права не пускать Health department inspection, а случае если запрещает им проводить проверку, то заведение могут закрыть. А так, да заведение имеет право не пускать определённых лиц, которые ранее нарушали правила заведение.
ещё комментарии
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку