Я не могу сидя улыбаться

Работаю в небольшом фотоцентре. Как и в любой сфере услуг, бывали разные кадры и клиенты. Много есть историй: и смешных, и странных. Одна запомнилось сильно.
До конца рабочего дня осталось полчаса. Давно не было клиентов, тут заходит мужчина средних лет. Невысокого роста, худощавый, сутулый, кожа такого болезненого бледно-багрового оттенка, под глазами темные круги, лысый. Одет был просто: футболка - поло, джинсы, да кроссовки, с собой пакет.
Спрашивает в дверях:
-Можно у вас фото сделать, только у меня одна проблема...
-Можно, а что за проблема?
Заходит , осматривает небольшое помещение и поджимает губы.
Говорю: -А в чем все-таки проблема? Вы скажите, может что и получится придумать.
-Мне нужно сделать фото на паспорт, мне нигде не нравится.
- Ну оборудование и свет у нас хорошие, качество фото выходит неплохим. Давайте попробуем. Сделаю 4 кадра на пробу бесплатно , если не нравится- можете уйти.
Мужчина прошел к зеркалу, посмотрел на себя, поворачивается ко мне и говорит, попутно доставая футболку из пакета:
-Мне надо переодется, где я могу это сделать?
Думаю... ну помещение небольшое, специальной ширмы или угла у меня нет. Выйти я не могу, оставив незнакомого человека с кассой и выручкой наедине. Предлагаю ему либо где-то переодеться в туалете ТЦ и прийти, либо я отвернусь и не буду на вас смотреть, дабы Вас не смущать. Мужчина остался недоволен моим предложением, судя по его хмурости, ну всё-таки использовал второй вариант.
Из пакета он достал выглаженую, аккуратно свернутую серую футболку, точь -в-точь как была надета, ну может на тон темнее. Я была удивлена , зачем переодевается в такую же одежду, тб на фото в паспорт виден максимум воротничок из-за 70-80% площади лица. Смена футболки заняла довольно много времени, тк он все делал медленно и педантично. Достал футболку, положил на стул ее, свернул пакет в рулон , снял футболку старую, свернул ее, заново развернул пакет, положил туда футболку, надел новую, поправлялся около зеркала.
Затем говорит:
- Мне нужно побрится, у меня бритва с собой есть, чтобы выглядеть аккуратнее.
Я в замешательстве от просьбы:
-Ну лучше это делать в отведеном для этого месте, все-же посетите туалет, сделайте свои дела и приходите.
-Да у меня электрическая бритва, я недолго. Мне нужна только розетка и зеркало
-Ну хорошо.
Только я не подумала, что его волосы с бритвы будут падать на пол и мне это потом подметать. Дошло это до меня уже после 15 мин жжужания бритвы.
-Молодой человек, скоро закрытие, осталось 5 минут. Поторопитесь, пожалуйста.
Мужчина дотошно водил по лицу бритвой, хотя ничего особо не поменялось с первоначального вида , кроме добавившейся красноты от раздражения. Он выключил бритву еще через 5 минут после моей просьбы и начал складывать все в чехол и конечно же в пакет.
Время- уже пора ехать домой, мне звонит муж, чтобы встретить меня. Я пишу мужу, типа я задерживаюсь, лучше приедь сюда плиз, тут странный клиент-боюсь как-то.
Включила софтбоксы и подключила фотоаппарат к компьютеру, встала из-за стола, чтобы подать клиенту светоотражатель. Приглашаю сесть его на стул.
-Мне хотелось бы стоя сделать фото, сидя никак не получится у меня.
-Ну к сожалению, это нереально. У нас фон (это компьютерный экран для проектора шириной 2 м) расположен очень низко и в полный рост нет возможности встать для фото.
-Ну так поднимите его.
-Он прикручен к стене на болты, это невозможно. Давайте попробуем сидя, у вас будет 4 попытки на выбор. Вдруг получится.
У меня мужчина вызывал страные ощущения, почему -то он мне напоминал Чикатило своим видом и пугал этим , удивлял и смешил своими странностями и напрягал одновременно. Как то незнала что от него ожидать, мутный чтоли.

Я не могу сидя улыбаться Истории из жизни, Длиннопост, Фото на документы, Странности, Чудаки, Фотосессия

Он сел на стул, взял отражатель в руки (даем клиентам, чтобы не было тени от подбородка на шее), сильно начал сутулится и сделал выражение лица "из-под лобья", при этом закрыл полностью глаза.
Говорю ему:
-Выпрямите спину и чуть попробуйте расслабить лицо, может улыбнутся, откройте глаза.
Он ничего не меняет, только открывает глаза , я делаю первый кадр и показываю ему:
- Вот первая попытка, очень угрюмо вышло. Поднимите подбородок повыше всё -таки.
Он молчит пол минуты, смотрит на меня с неодобрением и выдает:
-Я не могу сидя открыть глаза и улыбаться, у меня не получается. Поэтому я хотел стоя, что тут непонятного.
Кое-как мы сделали ещё 3 попытки, ему ничего не понравилось. Он подошел в зеркалу, посмотрел на себя.
Начал психовать и высказывать мне типа: ну почему нельзя стоя, мне не нравится, я не доволен.
-Я сделала всё в пределах своих возможностей, вы можете уйти. Я вас не задерживаю, найдите более подходящую для себя фотостудию.
-Я не уйду, пока вы не сделаете фото, которое мне понравится
-К сожалению, мой рабочий день закончен уже давно, вы использовали все попытки для фото и заняли немало времени. Если хотите еще пробовать -то попытка на 4 кадра далее будет стоить 200 руб помимо стоимости фотографии и нужно оплатить независимо от того, понравится вам или нет.
-Вы же говорили, что я могу уйти , если мне не понравится, Вы же еще ничего не печатали.
Я уже сменила тон на грубый:
-Фотографировать вас, тб в нерабочее время -это тоже моя работа, ктр нужно оплачивать. У вас были бесплатные 4 попытки, о ктр я вас предупреждала заранее. Тратить час на фотосессию и вашу подготовку за фото в 200 руб, мне простите, не рентабельно. Т.б. подметать бороду после вашего бритья придется мне.
Мужчина стоял возмущеный до ужаса, платить конечно он не хотел, что он тут зря переодевался и брился чтоли. Так просто уходить не спешил. У меня билось сердце от волнения и страха и я хотела скорее, чтобы он ушел хотя бы уже от моего грубого тона.

Wtf... Почему нельзя просто сделать фото, зачем все усложнять? Я не понимаю таких людей. Моя услуга делается буквально 5-7 минут, не нравится -так вообще люди за 2 минуты уходят.

Тут дверь в коридоре открылась, я так обрадовалась. Меня спас сейчас бы любой человек, хотя бы появился повод отвлечься на другого клиента, а мужчина скорее ушел.
Зашёл мой муж. Я выдохнула от напряжения.
Муж стал спрашивать у мужчины, в чем проблема, чем можем помочь.
Мужчина быстро схватил пакет и что-то буркнув, убежал прочь.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
2
Автор поста оценил этот комментарий
А 70-80% лицо - это 30-32 мм высоты головы, как с 2014 года, или 32-36 мм высрты головы, как в 2012-2013 годах? :)
раскрыть ветку (15)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Фото паспорта нового образца делается 36*47 мм с 32-36 мм лица. Минимально лицо 32 мм прямо требуют в УФМС.
раскрыть ветку (14)
Автор поста оценил этот комментарий
Можно номер приказа МВД?
раскрыть ветку (13)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Закон:
38. Личные фотографии должны быть идентичные и соответствующие возрасту гражданина на момент подачи заявления о выдаче (замене) паспорта, в черно-белом или цветном исполнении, размером 35 x 45 мм с четким изображением лица без головного убора. Размер изображения овала лица на фотографии должен занимать не менее 70 - 80 процентов вертикального размера снимка. Размер изображения головы на фотографии должен составлять в высоту от 30 до 32 мм, в ширину от 18 до 22 мм. Изображение на фотографии размещается таким образом, чтобы свободное верхнее поле над головой составляло 5 (Рисунок 32768 1) мм.

Однако в МФЦ (Москва, районы Очаково-Матвеевское и Тропарево-Никулино) требуют именно 36*47, видимо под обрез себе

раскрыть ветку (12)
3
Автор поста оценил этот комментарий
В МФЦ могут и не такое ;)
А чем мотивируют?
раскрыть ветку (3)
3
Автор поста оценил этот комментарий
В первый месяц работы года 3 назад делала фото на паспорт РФ по требованиям : 35*45 и 30-32 мм лицо. Возврат людей с претензией ко мне был большой , их с МФЦ возвращали: типа нет тут 32 мм миниум, с линейкой меряли. Я переделывала. Сама пошла в УФМС и узнала требования. Теперь делаю 36*47 под обрез и лицо 32-34 мм (программа сама измеряется %70-80). Я визуально так же оцениваю, смотрю как лучше. Допустим полных людей или с объемной прической делаю только 32 мм лицо, а так по ситуации.
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Так лицо или голова? У нас в Н.Новгороде достаточно 30-32 мм голову (с учётом волос). В этом году пока ни одного возврата. Хотя может у меня мало народу, 20-30 за день, но редко больше 35.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Голову считаю от начала роста волос до подбородка. Стараюсь не обрезать вверх волос и от него сверху поле 5 мм. На той точке, про которую был рассказ было около 40 чел и более в среднем . Ну могло и меньше. Как прийдется. После первого месяца косяков все стало потом хорошо, мы только начинали и собирали информацию по интернету и по данным с самой программы "Фото на документы ".
1
Автор поста оценил этот комментарий

Это так называемые технологические поля, запас на всякий случай 1-2мм.

раскрыть ветку (7)
2
Автор поста оценил этот комментарий
У нас всё норм, до 2012 наоборот было 3,7х4,7. Теперь ровно 3,5х4,5 и в МФЦ, и МВД.
раскрыть ветку (6)
1
Автор поста оценил этот комментарий

А эта чехарда у них постоянно - то требуют запас 2мм, то точно 35+45 им подавай. За время как ввели российский паспорт эти требования меняются постоянно, мало того - в разных паспортных столах в одно время могут по разному требовать. Российская бюрократия, мать ее...

раскрыть ветку (5)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Да, вы правы. Например, на загран паспорт старого образца требуют фото в овале, я так делаю всегда строго, даже листочек с прописаным указанием этого требования приносят с УФМС клиенты . Настало время мне самой делать новый загран, выбрала 5 летний. Принесла разные фото: на одном собранные волосы в овале, второе- распущенные и без овала. Положила перед сотрудником УФМС, типа выбираете какое лучше под Ваши требования. Взял фото без овала. Так что, там от настроения сотрудника всё зависит)
раскрыть ветку (2)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Я открывал фотосалон когда только начался обмен советских паспортов и прав на российские, так там ещё не такая чехарда была. Документы новые, каждый паспортист трактовал требования на своё усмотрение, мы задолбались с ними спорить. Трения прекратились совершенно неожиданным образом - город маленький, паспортный стол один в здании УВД. Пришли с компаньоном разбираться по поводу очередных разногласий, и наткнулись на знакомого мента. Хз, какое звание у него тогда было, он был в штатском, по габаритам - шкаф с антресолькой. Слово за слово, рассказали по какой причине припёрлись. Этот товарищч со словами "ща мужики" сваливает в кабинет начальницы паспортного стола. Через минуту возвращается - несёт ее под локотки на вытянутых руках, ставит перед нами:

- вот это хорошие ребята, надо сделать так, как они просят.

В общем переговоры прошли продуктивно, больше к нашим фотографиям не придирались. ))

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Супер! Классно вышли из ситуации!
Автор поста оценил этот комментарий
Я сходил к начальнику МФЦ, и пообщался. У нас нормальная такая женщина (сормовский МФЦ).
А вот в паспортном столе... ух! Но пока без возвратов.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Верное решение, я не ходила как то. Злые там все
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку