Я думал, такое только в мемах бывает...
Пока это не случилось со мной.
Звонил на прошлой неделе в МТС по поводу того, что у меня в месяц уходит почти 1000р на телефон, хотя я очень мало звоню и мало сижу в инете. Примерный текст беседы:
- здрасьте, почему у меня сегодня списали 35 рублей, хотя я никому не звонил?
- потому что у вас абонентская плата за тариф и ещё одну услугу
- я знаю, но там не 35р
- там 9.5+8, итого 17.5р
- вот именно, но списали 35
- ну смотрите: у вас списали 9.5р+8р утром за вчерашний день, потом ещё раз днём, уже за сегодняшний
- но ведь вчера уже списывали за вчерашний
- да
- и завтра спишут за завтрашний?
- совершенно верно
- тогда почему сегодня списали 2 раза?
- мужчина, я же вам уже всё объяснила, ещё какие-то вопросы будут?
- нет, только этот, но вы... (перебивает)
- спасибо за обращением, всего доброго!
Вешает трубку.
раскрыть ветку (11)
раскрыть ветку (2)
Ты переоцениваешь их заботу о клиентах) Деньги то не она ворует, а сама компания: рубль тут, рубль там - оп, и с миллиона абонентов уже миллион рублей набежал. Они после таких бесед ещё и качество обслуживания оценить предлагают)
раскрыть ветку (1)
Если из-за работника уходят абоненты, то этот работник попадает, при чем тут забота...
Главное жалобу на выходе оставить
Могу предположить, что у вас был отрицательный баланс на номере, а после того как вы его пополнили, у вас действительно списалось за два дня - одновременно за день, когда пополнили счёт (т.е. из рассказа - за "вчера") и за следующий день (сегодня) . И суммарно, видимо, получается 35 рублей, о чем оператор вам коряво пыталась объяснить. Больше чем уверена, что за вчерашний день списания не было, на 99,9%. Можно заказать детализацию и посмотреть на всякий случай.
раскрыть ветку (5)
Если нет денег на счету, то в этот день снимут в минус и отключат возможность пользоваться не оплаченными услугами. При погашении долга, обслуживание начинается именно с того дня, когда долг был погашен. По крайней мере я именно по такой схеме третий год пользуюсь МТСом
раскрыть ветку (3)
Я про то и говорю. Что, может, был отрицательный остаток, счёт пополнил автор комментария и произошло списание за день пополнения и за следующий. Если на балансе, к примеру, минус 2 рубля, то далее списания не будут происходить, только после пополнения (при условии, что на номере нет услуги на полном доверии), все верно.
раскрыть ветку (2)
Если будет минус, просто отключают услугу и все, но если минус был в следствии списания, то ее замораживают до момента погашения задолжности и этот самый момент будет считаться как оплата. Два раза не списывают
Я не знаю зачем такие сложности, если можно просто не списывать в минус, но видать это как-то помогает заработать больше бабок
раскрыть ветку (1)
Может быть я вас неправильно поняла? Вообще так: предположим, у вас 15 октября списалось 15 рублей за ваш тариф. На балансе - 9 рублей. Вы пополняете счёт до положительного остатка 20 октября - на балансе у вас стало +50 рублей, к примеру. Тогда у вас будет происходить списание за 20 октября и за 21. 15 октября в любом случае оплатилось. В любом случае потребуется этот минус перекрывать и оплачивать новые дни, несмотря на то что вы 15 числа услугами не воспользовались
кстати вот да, не знаю как у мтса в рф, но у вымпела в укр вся детализация свободно доступна в личном кабинете на сайте
Да вы сами виноваты, нравится платить 1000 каждый месяц? Есть куча выгодных тарифов, нет, мы будем сидеть на старом и платить овердохрена за оверннихрена