Wildberries отказ от возврата, что делать дальше?⁠⁠

Вот вы "интересный" диванный критик, который по ходу не совсем в теме!!!

1. Человек купил смартфон, который не соответствует заявленному по техническим характеристикам.

2. Не всегда маркетплейсы действуют в рамках законов РФ и в частности в ЗОЗПП!

3. Есть внутренний регламент компании и этот регламент частично создан в противоречии с законами РФ.

4. Поэтому не всегда нужно действовать по требованию компании, так как у них в условиях специально могут быть камушки, которые будут препятствовать разрешению проблем в досудебном порядке. Но в суде можно про эти камушки указать и будет понятно, что кто-то сильно звездит и не хочет отдавать деньги по закону и это будет маркетплейс!!!

Вот один из примеров внутреннего регламента, но не маркетплейса, а сети "Магнит'.

По покупке некачественной продукции и в особенности просроченной продукции покупатель должен вернуть товар!, а компания ему обратно деньги.

НО!, при возврате денежных средств покупатель ДОЛЖЕН НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ и УКАЗАТЬ СВОИ ПАСПОРТНЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!

Это наблюдается в Гипер Магнитах.

Вот ряд нарушений:

1. Покупатель НЕ ОБЯЗАН возвращать магазину товар именно в том виде, в каком был куплен! И в принципе не обязан возвращать содержимое, для этого есть ст.503 ГК РФ.

2. Никакого заявления о возврате денежных средств НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!

Потому что по условиям договора публичной оферты при покупке не было никакого заявления, только чек о завершении договора публичной оферты.

3. Компания занимается незаконным сбором персональных данных!

То есть компания "Магнит" принуждает покупателей делать определённый ряд действий, которые противоречат законам РФ и в особенности ЗОЗПП.

Был у меня случай.

Купил в одном магазине просрочку почти на 25 000. Специально купил просрочку, ибо меня в магазине знает и директор, и товаровед. Просрочка у них реализуется постоянно!

И чтобы им было немного веселее, я покупаю и оставляю жалобы на горячую линию компании, чтобы руководство магазина понимало, что просрочкой торговать НЕЛЬЗЯ!

Купил, позвонил директору (телефон её у меня есть), рассказал что и как, она сразу позвонила СБ и юристам и те сказали, что никаких денег ему не отдавать, пусть приносит нам товар в том виде, в каком купил или пусть идёт на 3 буквы, то есть в суд 😆. Я сказал, что не принесу, просрочка в мусорке, а пустые упаковки я оставил для возможного суда.

Думал, что с этим магазином я дойду до суда, но деньги мне всё таки отдали тогда, когда я принёс досудебную претензию!

Без упаковок отдали деньги, только чек предоставил для упрощения процедуры.

А так можно и без чека ОБЯЗАНЫ вернуть деньги.

Также и в случае с маркетплейсами!

Они делают так, как выгодно только им, но не покупателю/потребителю.

Если потребитель полностью соглашается на их условия и делает так, как надо маркетплейсу, то значит он лох и терпила по жизни.

Человеку продали не тот смартфон по техническим характеристикам, конечно он может сделать возврат, но маркетплейс игнорит ситуацию и не собирается разрешать проблему.

У меня тоже давно была похожая ситуация, но с самим магазином. Был вынужден дойти до суда, ибо магазин не хотел отдавать деньги за смартфон, у которого была сильная разница в заявленных характеристиках. Конечно пришлось делать независимую экспертизу и ответчик её конечно же оплатил😂😆

Вывод:

Если действительно с товаром что-то не то, то покупатель/потребитель имеет полное право вернуть некачественный товар!!!!!

Точка.

А пруфы будут, что с точки зрения закона они чисты? Продавая в РФ ты полностью примимаешь правила игры Закона ЗПП , и не кукарекаешь потом, ой а мы посредники, у нас платформеная занятость...

Wildberries отказ от возврата, что делать дальше? (часть 2)

В карточке товара указан оригинал, отзывы моей покупки были только положительные опубликованы, я пост написал не о том, что меня кинули на последние бабки и как теперь жить, а о том что в правовом ключе теперь сделать чтобы их нагнуть и деньги вернуть.