Wildberries будет взимать плату за возврат даже бракованных товаров — правда или фейк?⁠⁠

Wildberries меняет правила отказа от покупок — в том числе от бракованных товаров, пишут в сети. Якобы, если клиент откажется от получения заказа, с его карты будет списано по 100 рублей за каждую его единицу.

Как на самом деле

Компания опровергла информацию о введении платы за возврат бракованных товаров. Обратная доставка большинства товаров маркетплейса была почти всегда бесплатна. Возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях.

«К отдельным случаям относятся низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки и особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи)», — уточнили в пресс-службе компании.

Возврат товаров ненадлежащего качества всегда бесплатен для покупателя, также пояснили в компании.

Источник опровержения

В Wildberries опровергли введение платы за возврат некачественных товаров - Парламентская газета (pnp.ru)

Wildberries опроверг введение платы за возврат бракованных вещей - ВЕДОМОСТИ Урал - Новости Екатеринбурга и Свердловской области сегодня (vedomostiural.ru)