Wargaming, служба поддержки работает вообще ?⁠⁠

Был у меня аккаунт с 2010 года, играл просто по фану не задрачивая. Была выкачана советская ветка и французы. Потом там что то сделали и я забросил игру.
Тут выдались свободные выходные решил поиграть. Зашёл на аккаунт, а мне предложили придумать никнейм, удивился. Потом понял что аккаунт пустой. Захожу на емэил и ищу по "Wargaming".
Нашёл.
Около месяца назад пришло такое сообщение:

а потом

К аккаунту был привязан email, телефон и пароль на ~50 символов.

Емэил тоже не был взломан ( проверял по историям входа )
Как вообще служба поддержки могла сменить емэил у аккаунта, если у вора был максимум только никнейм ну и может быть емэил ( в чём я сомневаюсь ).
В wartunder , чтоб отвязать телефон от аккаунта, мне пришлось включать старый ноутбук и копировать его характеристики , вплоть до серийников, номера транзакция и откуда были совершены покупки, а эти просто по первому требованию отдают аккаунты в руки воров ?
Сейчас мой аккаунт находится на европейском сервере и чужом емэил , проверял , сегодня на нём даже играли.
Служба поддержки клала на мой запрос , уже как 6 дней молчат. Другу моему ответили через 26 часов.