Введите: "Путин"!⁠⁠

И согласен с Вами, и не согласен. Люди так себя ведут в мире информационных систем, потому что не привыкли и не могут себя заставить привыкнуть. Они всю жизнь, если и заполняли бумажки, то только в аналоговом режиме, т.е. простейшие формы с помощью авторучки. Мне сейчас 68 лет и я помню, как даже эти простые формы ставили в тупик меня в расцвете моего развития от 20 до 40 лет. Там такие тупые были вопросы, на которые нельзя дать ответ типа "да" или ответ был просто многозначным или вообще непонятно что отвечать. Спасали только образцы заполнения форм. Но мне повезло, я с 1967 года имею дело с компьютерами, всю жизнь работал либо программистом, системным программистом, системным администратором, локальные вычислительные системы (ЛВС) и базы данных (БД) - мой хлеб, ну и конечно и в интернете не один десяток лет. Но и сейчас иногда встречаются сайты или информационные системы (в том числе и банковские), которые и меня ставят в тупик своими текстами при выборе дальнейших действий. Это очень сильно напрягает и раздражает. Это результат неграмотного составления форм информационных систем. Человек, который их разрабатывает, знает вроде всё назубок, но это его и подводит. Он часто ошибается т.к. думает, что делает всё на автомате, а на самом деле даже пропускает некоторые этапы в заполнении формы на экране. Человек, который в результате заходит в тупик, просто не понимает, к чему приведут дальнейшие действия. Сам я не раз из-за этого производил неправильные действия с банковскими системами и в результате делал неправильные платежи. Хорошо ещё находились хорошие операторы, которые по телефону вникали в суть происходящего и всё исправляли или помогали исправить. И Что же вы хотите от простых людей, которых никто, ничему не учил. А о особенно меня поразили врачи в поликлинике (частная, продвинутая, компьютеризированная). Тупее их - никого не видел. И я их сейчас зря обидел. Их основная профессия - ковыряться в нашем теле, резать, определять чем больны, в конце-концов - лечить. Это их основная жизнь, которой они обучались около десятка лет и которую они должны постоянно поддерживать на современном уровне. На компьютеризацию времени почти нет. А теперь давайте поменяйтесь с ними мысленно. Станьте простым терапевтом и начните принимать больных. Уверен, что тупее Вас в этой поликлинике, больше никого не найдётся. А нужно то всего поспрашивать - что болит, пощупать больное место, посмотреть послушать стетофонендоскопом сердце и лёгкие и наконец сделать диагноз, глядя в результаты анализов.

Надеюсь Вы поняли, что это не люди - тупые и не могущие включить мозги, а это тупые современные информационные системы, которые никак не учитывают, что люди просто не привычны к ним, что вопросы, просто иногда ставят в тупик и что когда отвечаешь на вопросы на маленьком экране никогда не знаешь ошибся ты или нет и часто возврата нет, пока не дойдёшь до конца всех экранов с вопросами. А если человек не уверен, то тогда и начинает тупить и бояться. Многие даже дома, имея компьютер, не "работают" на них. Играются дети. Я, например, приучал свою жену к компьютеру через интересные для неё игры, Она боялась нажимать клавиатуру, боялась пользоваться мышью и это в то время, когда у неё в бухгалтерии уже внедрялись бухгалтерские программы.

Вот почему Вы решили, что токарь или дворник, должны в совершенстве пользоваться вашими информационными системами? Людей надо приучать к этому, а их никто не приучает. Вот и тупят. И Вы будете тупить, если случайно окажетесь на космической станции, где всё компьютеризировано, но тем не менее Вы понятия не имеете, на что и как реагировать, что вводить в компьютер, где и что включать и выключать надо. Короче без квалифицированного подсказчика Вы на космической станции сдохнете, т.к. информационная система на станции Вам просто не знакома.

Поэтому не судите простых людей слишком строго, тем более пенсионеров, у которых и память то уже слабая и зрение отвратительное. Хотел бы я посмотреть на Вас, когда Вы станете пенсионером и вдруг обнаружите, что Вы отстали от технического прогресса.

Я на работе пишу инструкции точно так же. С подробными фото оборудования и во всех мельчайших деталях.

прикол в том, что в терминалах билеты покупаются только на весь комплекс Эрмитажа (а это несколько музеев) стоимостью 700 рублей.

а вот билет в сам Эрмитаж, который красивый такой, на площади Дворцовой, стоит всего 400 рублей, но в кассах.

В случае, если что-то идёт не так - включается метод научного тыка.

Вот только я ни разу не видел очередь к терминалу. Да и одно дело - спокойно выбрать поезд, вагон, место и т.д. сидя дома, другое - выяснять это в кассе.

Да и согласитесь, что ситуация, когда требуется билет на официальном жд бланке, не такая уж частая. В 99% случаев устроил бы электронный билет.