Всем доброго времени суток, дайте совет

У меня возникла проблема с интернет провайдером, пропал интернет и в никакую не лечится, проблема с основным DNS сервером. Загуглил проблему, прописал DNS 8.8.8.8…8.8.4.4. толку 0. Кабель пускал напрямую, не через роутер и также интернета нет.
Даже через командную строку сбросил настройки DNS, все также 0 результата.
Обратился к провайдеру говорит у меня антенна не отвечает (хотя сигнал на антенне нормальный, 2 лампочки из 3 горят). Дальше вызов мастера и оплата 150грн если проблема у меня или бесплатно если это вина провайдера. Вся соль в том что данная проблема уже однократно "просто так" появлялась, приезжал мастер- сообщал что проблема у меня, через свою флешку обновлял антенну и уходил. На следующий день сообщают с офиса что надо оплатить тех самых 150 грн.
Самое интересное что не только у меня происходит сбой и пропажа интернета, а и у соседей на моей улице и соседней.
Как правильно и грамотно избежать оплаты мастера и доказать что проблема не у меня?
З.Ы. Интернет провайдер Крейзинет

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

С чего Вы взяли что проблема с dns? Браузер написал? так это потому, что первый запрос идет к dns и если нет ответа, то напишет про него. На самом деле проблема может быть совсем в другом, нет связи по ip в принципе, для диагностики выполните изикомандной строки tracert -d 8.8.8.8 и скиньте нам результат

раскрыть ветку (55)
Автор поста оценил этот комментарий
Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30
1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * 192.168.1.1 сообщает: Заданная сеть недоступна
раскрыть ветку (54)
Автор поста оценил этот комментарий

Зайди на роутер (192.168.0.1 и заскринь статус соединения wan (внешний). И сюда выложи.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну вот о чем я и писал, сети нет, dns не при чем. Теперь обрисуйте как у вас построена сеть. Вначале скорее всего роутер которому вы подключаетесь, вероятно TP-LINK или D-LINK? Куда потом идет кабель подключенный к роутеру в порт WAN? Инжектор питания для радиоточки или что-то ещё?

раскрыть ветку (11)
Автор поста оценил этот комментарий
А на прямую кабель от антенны до ПК выдает также:
Трассировка маршрута к 8.8.8.8 с максимальным числом прыжков 30

1 192.168.1.1 сообщает: Заданная сеть недоступна.
Трассировка завершена.
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

У радиоточки нет связи с внешним миром, тут либо нет соединения с базовой станцией, либо просто ip-адрес не получен. Открой в браузере http://192.168.1.1 и пришли скриншот. Видимо провайдер не наврал и "антенна не отвечает" ему действительно, осталось выяснить почему

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Рейтинга не хватает на вставку фото
Сайт airOS где запрашивает логин и пароль от антенны.
Автор поста оценил этот комментарий
С антенны в роутер, с роутера на ПК
Но даже на прямую нет интернета
раскрыть ветку (6)
Автор поста оценил этот комментарий

Странно, что за второй хост. А радиоточка какая(фирма/модель) знаешь? Можно попробовать в браузере открыть http://192.168.1.1, скорее всего пароль запросит и при этом напишет, что это за устройство. попробуй

p.s.

Из тебя приходится вытягивать информацию, пиши подробней, иначе толку не будет.

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий
Да, сайт airOS, зайти на него не могу, и admin:admin и ubnt:ubnt не подходит
раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

ну судя по-всему в режиме роутера, но это сейчас не важно. Пароль и параметры подключения к бс знает только провайдер, поэтому, даже сбросив настройки потом заново их сделать не получится. Выход вижу: долбить жалобами провайдера и заставлять решать проблему бесплатно, ссылаясь на то, что они обслуживают/настраивают данное оборудование, а значит делают это некачественно.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Зашёл на антенну, настройки сделал по инструкции но проблема все та же. Нет ответа от основного днс сервера
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Скрины скидывай. точку сбросил или пароль дали?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Точку сбросил, зашёл на антенну, остались настройки
Завтра скину скрины т.к. уже сплю.
Автор поста оценил этот комментарий

Так у тебя между компом и ТД- роутер еще?

раскрыть ветку (39)
Автор поста оценил этот комментарий
Да, но кабель и напрямую и через роутер подключал. Результат тот же - сеть недоступна.
раскрыть ветку (38)
Автор поста оценил этот комментарий

Кабель напрямую если втыкаешь- что дальше делаешь?
Надо видеть ситуацию. Так тяжело что-то советовать.

Может хоть фотки оборудования дашь?

раскрыть ветку (37)
Автор поста оценил этот комментарий
Фото не могу т.к. рейтинг не позволяет.
раскрыть ветку (36)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну як диты малы... (с)

Залей на любое облако и дай ссыль.

раскрыть ветку (35)
раскрыть ветку (34)
Автор поста оценил этот комментарий

Кто изначально настраивал? Логин/пароль учетки давали? Или без авторизации?

раскрыть ветку (33)
Автор поста оценил этот комментарий
Мастер настраивал, давали но они не верные
раскрыть ветку (32)
Автор поста оценил этот комментарий

Логин/пароль от учетки интернета а не роутера.

раскрыть ветку (31)
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку