Вправо и вверх⁠⁠

В прошлом квартале я внедрил Microsoft Copilot для 4000 сотрудников. $30 за рабочее место в месяц. $1,4 миллиона в год.

Я назвал это «цифровой трансформацией». Совету директоров понравилась эта формулировка. Они одобрили её за одиннадцать минут. Никто не спросил, что это на самом деле даст. Включая меня. Я всем сказал, что это «в 10 раз повысит производительность». Это не настоящая цифра. Но звучит как настоящая.

Отдел кадров спросил, как мы будем измерять это десятикратное увеличение. Я сказал, что мы будем «использовать аналитические панели». Они перестали спрашивать.

Три месяца спустя я проверил отчеты об использовании. 47 человек открыли приложение. 12 использовали его более одного раза. Один из них был я. Я использовал его, чтобы сделать резюме электронного письма, которое я мог бы прочитать за 30 секунд. На это ушло 45 секунд. Плюс время, необходимое для исправления галлюцинаций. Но я назвал это «успехом пилотного проекта». Успех означает, что пилотный проект не потерпел очевидного провала.

Финансовый директор спросил про рентабельность инвестиций. Я показал ему график. График шёл вверх и вправо. Он измерял «поддержку ИИ». Я сам придумал эту метрику. Он одобрительно кивнул. Теперь мы «поддерживаем ИИ». Я не знаю, что это значит. Но это есть в нашей презентации для инвесторов.

Старший разработчик спросил, почему мы не используем Claude или ChatGPT. Я сказал, что нам нужна «безопасность корпоративного уровня». Он спросил, что это значит. Я сказал «комплаенс». Он спросил, какой комплаенс. Я сказал «все». Вид у него был скептический. Я назначил ему «беседу о развитии карьеры». Он перестал задавать вопросы.

Microsoft прислала команду для анализа кейса. Они хотели продемонстрировать нас как историю успеха. Я сказал им, что мы «сэкономили 40 000 часов». Я рассчитал эту цифру, умножив количество сотрудников на придуманное мной число. Они не проверили это. Они никогда этого не делают.

Теперь мы на сайте Microsoft. «Глобальное предприятие добилось повышения производительности на 40 000 часов с помощью Copilot». Генеральный директор поделился этим в LinkedIn. Он получил 3000 лайков. Он никогда не пользовался Copilot. Никто из руководителей тоже. У нас есть льготы.

«Стратегическая направленность требует минимального цифрового отвлечения». Я разработал эту политику. Лицензии продлеваются в следующем месяце. Я запрашиваю расширение. Еще 5000 мест. Первые 4000 мы не использовали. Но на этот раз мы будем «стимулировать внедрение».

Внедрение означает обязательное обучение. Обучение означает 45-минутный вебинар, который никто не смотрит. Но просмотр будет отслеживаться. Завершение просмотра — это показатель. Показатели отображаются на панелях мониторинга. Панели мониторинга — в презентациях для совета директоров. Презентации для совета директоров помогают мне получить повышение. К третьему кварталу я стану старшим вице-президентом.

Я до сих пор не знаю, что делает Copilot. Но я знаю, для чего он нужен. Он нужен, чтобы показать, что мы «инвестируем в ИИ». Инвестиции означают расходы. Расходы означают приверженность. Приверженность означает, что мы серьезно относимся к будущему. Будущее — это то, что я скажу. Главное, чтобы график шёл вверх и вправо.