Возврат телефона по гарантии с разбитым дислеем

Пикабушники, здравствуйте!

Проблема такая.

Есть у меня телефон Samsung Galaxy s7 edge. В ноябре появилась проблема: смартфон не загружался, а в купленном магазине чинить отказались (якобы модифицированное по). Мне посоветовали обратиться в официальный сервисный центр Samsung, где мне его почнили по гарантии (замена мат платы).

Сейчас снова такая же причина - телефон не загружается, я сразу же направился в официальный сервис, где ремонтировать отказались,ссылаясь на разбитый дисплей. (За это время я его уронил). Однако он нормально работает, сенсор реагирует, все показывает.

Боюсь, что если поеду в магазин, где купил его, мне также откажут.

Посоветуйте, что делать, пожалуйста.

Ошибка 100% не связана с дисплеем. Так как я это время им уверенно пользовался.

Фото ошибки и телефона прикрепляю.

Естественно я не добиваясь замены дисплея (мой косяк), а того чтобы он включался.

Чтобы не было рекламы, избегал названия магазина (крупная сеть на эль).

Возврат телефона по гарантии с разбитым дислеем Телефон, Ремонт, Гарантия, Защита прав потребителей

Лига Юристов

33.1K поста37.4K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Вот что выдаёт гугл. Дело вроде похожее. http://teleus.ru/news/14287/
1
Автор поста оценил этот комментарий

Документы на первую поломку есть? Что в них написано конкретно?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Есть. Вид смартфона "внешние потертости", неисправность: "не загружается", ремонт "замена материнской платы"
Автор поста оценил этот комментарий

ТС сроки назовите - когда купил, когда первый ремонт, когда разбил, когда пошли в СЦ, когда пошли в магазин

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Купил 20го марта, первый ремонт 20го ноября, разбил 26го ноября, вторая поломка 3 декабря (в сц пришел в этот же день)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Всё стандартно - пишите претензию продавцу, просите отремонтировать телефон, при отказе требуйте письменный отказ и давайте понять, что потом сразу в суд, если в отказе не будет доказательств, что именно экран повинен в проблеме. А потом в суд, боюсь, придётся сходить, продавцу же СЦ тоже откажет чинить, а за свой счёт чинить столько бумажек придётся написать и обосновать, что проще через суд.

Однако, после получения письменного отказа можно попробовать написать плохой отзыв в ЯМ на продавца, настучать в сам самсунг, вполне возможно кто-то сжалится и починит.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
А если телефон снова и снова будет ломаться? Возможно вернуть?
показать ответы