Вот вроде бы всегда нормально относился к компании Ростелеком…⁠⁠

Несколько лет уже их абонент. Домашний и мобильный интернет от них, все без проблем. Но тут случилось переехать и захотел перенести интернет на новый адрес. Поддержка - это просто п****ц. Знаете, чья контора?

Я почему-то был убежден, что достаточно, как в других компаниях, просто оставить заявку на сайте, что я и сделал вчера утром, тем более, мне это посоветовал бот в их приложении. Сайт мне сказал, что специалисты свяжутся в течение суток, и я, совершенно спокойный, занялся своим переездом. Но вчера так никто мне и не позвонил, конечно.

Сегодня утром я решил все же написать в чат-поддержку. Начинаю ловить ахуй.

Ну то есть на сайте подаешь заявку как бы в пустоту. Нормально? Окей, звоню на горячую линию. Слушаю бесконечных роботов, которые зачем-то рассказывают мне информацию о балансе лицевого счета, дате последнего платежа и рекламу кинотеатра Wink. Обо всем этом, конечно же, я не спрашивал. Оператор уточняет у меня мой десятизначный номер заявки, и уже после первых двух цифр удивляется и говорит, что таких заявок у них точно нет.

Заполняем с ней заявку… естественно, тут я тоже выслушал про онлайн кинотеатр. Она говорит, что сейчас переведет меня на службу техподдержки, я ее благодарю… и слышу голос робота ДО ОТВЕТА ОПЕРАТОРА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ОСТАЛОСЬ 15 МИНУТ.

Я просто в ахуе. Когда последний раз вообще приходилось столько висеть на телефоне горячей линии? Но я дождался. Успел даже выпить чаю за это время. Заполнили заявку. Знаете, сколько занимает перенос на новый адрес? Вы охуеете, ребята. ПЕРЕНОС ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ. Тридцать, сука, дней. Конечно, я не выдержал и начал давить на оператора, пытаясь выпытать хоть какую-то более точную информацию… максимум, что удалось узнать - что КАК ПРАВИЛО перенос делается в течение трех дней, но ни данных по тому, когда позвонит специалист, ни когда произойдет подключение у них нет. На горячей сука линии нет информации. Ебаный Ростелеком. А где тогда я должен информацию получать? Писать письма на деревню дедушке?

И сам главный вопрос - а зачем мне вообще ждать этот перенос, если я могу просто позвонить в другую контору и ко мне совершенно точно придут завтра и все сделают? Что я и сделал, собственно. Иди лесом, Ростелеком. Ну серьезно….

И тут происходит самый замес, с которого у меня прям порвало жопу - Ростелеком звонит и говорит, что могут подключить завтра. Уже прям 100%. Сука, и вся эта херня с «переподключением в течение 30 дней» и отсутствием инфы по заявке только чтобы по итогу все сделать за сутки? И еще вопрос - а как все это дерьмо не схавать? Тут хоть связь нормальная по факту и ценник адекватный, а что будет с новым провом, вообще неизвестно.