Вопрос к лиге юристов, замена товара по гарантии!
Недавно произошла следующая неприятная история, которая повергла меня в юридический ступор:
На моем любимом компьютере немного умер SSD диск (OCZ Vertex4), от слова совсем, почитав про него в интернете, наткнулся на гарантийный срок в 60 месяцев (5 лет). В почте нашелся номер заказа по которому я его покупал и о чудо!, он от января 2013 года, т.е. прошло 4 с небольшим года.
Я поспешив связаться с магазином "АГА!" (название изменено на 50% для конспирации!) мне продавшим его, узнал свои дальнейшие действия и отправился в их СЦ, где мне было сказано примерно следующее:
1. Да, товар наш, да вы его купили у нас, да он умер, да гарантия еще действует.
2. Такие уже не производятся, цены нет.
3. Заменять на аналогичный не будем т.к.:
Цена на момент покупки была (упрощу цифры) - 3000 руб.
Цена аналогичного товара на сегодняшний момент - 6000 руб, здравствует курс доллара.
Менять не будем, ибо цена сильно дороже.
Составил претензию о замене с указанием артикула.
Сегодня мне перезвонил их "технический директор" и красиво повторил все вышенаписанное другими словами, на том и распрощались.
UPD. Подъехал скан письма от них, ссылаются на ст. 24 п. 2.
Полез изучать закон о защите прав потребителей, больше всего под данный случай подходят статьи с 18 по 21, в частности там есть формулировка:
"потребовать возврата уплаченной за товар суммы или потребовать замены на такой же товар другой марки." - применима ли она в данном случае, или все мои попытки бодания с магазином о замене товара вместо возврата денег (которых уже не хватит для покупки аналога) сумму бесполезны.
Лига Юристов
31.6K постов36.5K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.