Внимание! Новогодний обман на сайте матрацев.⁠⁠

Из этой же серии экокожа и экошпон, видимо! ))

Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

---

Доставка осуществлялась в пределах города? Заплатили 500 рублей?

Я как гипотетический владелец интернет-магазина торгующего мягкой и корпусной мебелью в случае проблем с покупателем когда тот не согласен или возмущен чем-то(думал что дуб-атлант будет, а приехал дуб-сонома; или ценная порода дерева на вид оказалась не достаточно ценной), то мне проще понести 500-1000 рублей убытка, забрать товар у покупателя, вернуть ему его бабло, а сам товар впихнуть в помещение с выставочными образцами - все равно этот товар там будет работать как реклама и демо самого себя. Я как гипотетический владелец интернет-магазина не стал бы даже залупаться что товар изготавливали индивидуально под клиента. по зопп я в таком случае могу слать нах клиента и хлопать перед ним дверью. но не буду. Лояльность клиента мне дорого стоит.

Вы главное не фантазируйте на тему чего хочет продавец. Продавец хочет что бы у него покупали. Для магаза с нормальным оборотом от 300К в месяц(при таком обороте чистый доход 30-50К) позволительно нести такие убытки в 500-1000 + заморозка бабла на неопределенный срок. И он понесет их. Но если ваш продаван является ИПшником у которого это чуть ли не единственный заказ в этом месяце, то поймите его правильно - он только что заморозил четверть своей зарплаты и  попадает еще на доставку товара от вас к нему обратно. Да, в 90% случаев такие ИПшники работают где-то в офисе итр-ом или менеджерами низшего звена, и для них интернет-торговле это единственный способ и надежда на какое-либо светлое будущее. Но в этом году гос-во им знатно подрезало крылья, а в следующем году эти крылья будут рубанком дообструганы заподлицо со спиной. К 2019 году такие ИП исчезнут.

Латексы на основе синтетических каучуков (ЛС) — коллоидные водные дисперсии синтетических каучуков и других полимеров.

В составе латексных материалов может быть пенополиуретан, но он не может быть там один, иначе этот материал уже не имеет права иметь в названии "латекс".

Причём оригинальный материал эрголатекс на 30% состоит именно из латекса и выглядит, мягко говоря, по другому.

Если при покупке доставка была бесплатной, то при отказе покупать логично заплатить за доставку.

Матрац то хоть комфортный?